Sephora увеличили ROI на 725 % с помощью набора решений Criteo для каждого этапа покупательского пути.

ЗАДАЧИ

Sephora была необходима тщательно разработанная стратегия для всех этапов покупательского пути, чтобы обеспечить персонализированный пользовательский опыт для каждого покупателя. Этот медиа план должен был демонстрировать не только кратковременную эффективность, но и обеспечивать успех в долгосрочной перспективе.

Sephora решили запустить три взаимосвязанные кампании с разными, дополняющими друг друга целями:

Привлечение: получить больше новых покупателей и задействовать существующую базу покупателей для постоянного обновления цикла продаж.

CRM: обеспечить релевантный пользовательский опыт для разных категорий покупателей и увеличить покупательский LTV существующих клиентов, в том числе с помощью программ лояльности, таких как Beauty Club.

Повторное вовлечение: постоянная коммуникация с пользователем на всем протяжении его покупательского пути, чтобы он возвращался на сайт Sephora и завершал начатые заказы. Получение дополнительной прибыли за счет рекомендаций новых релевантных товаров, подобранных на основе покупательских интересов и истории заказов.

РЕШЕНИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ

• +725 % увеличение ROI благодаря рекламной кампании Sephora
• 45 % уникальных посетителей, привлеченные кампанией Criteo Audience Match, были также задействованы в ретаргетинговой кампании
• +2 600 продаж сгенерированы благодаря сочетанию решений Criteo Audience Match и Criteo Dynamic Retargeting
• +1,7M уникальных пользователей составил охват кампании Criteo Customer Acquisition
• 85 % уникальных посетителей, привлеченных кампанией Criteo Customer Acquisition, были повторно вовлечены ретаргетинговой кампанией

“Пересмотреть нашу рекламную стратегию с помощью доверенного партнера, который бы обеспечил нам эффективность на всех этапах коммуникации с пользователями, было важнейшей задачей для повышения узнаваемости нашего бренда и конверсии. Теперь мы воспользовались решениями Criteo, которые позволили нам эффективно коммуницировать с пользователями на всем протяжении их покупательского пути.”

–Simone Sancho, Директор по Digital маркетингу и CRM по Латинской Америке, Sephora