Задача
MUST’IT — это онлайн-платформа для продажи предметов роскоши в Корее, которая соединяет продавцов товаров различных зарубежных люксовых брендов с онлайн покупателями, интересующимися различными модными трендами. Главное для MUST’IT – это доверие клиентов и возможность сгенерировать прибыль для продавцов, обеспечивая безопасную среду для всех участников. Кроме того, они позиционируют себя как онлайн-платформа №1 для предметов роскоши, позволяя покупателям безопасно приобретать проверенные товары по доступным ценам и содействуя в заключении сделок для товаров класса люкс.
Поскольку конкуренция на рынке онлайн платформ по продаже предметов роскоши становится все более жесткой с каждым днем, MUST’IT задает темп, запуская масштабную рекламную кампанию на ТВ с участием знаменитостей. При этом, тщательно анализируя эффективность своей ТВ рекламы с помощью инструмента Criteo TV Audience Extension (TVAex) и используя полученные инсайты для разработки маркетинговой стратегии, MUST’IT стремились быстро интегрировать самую эффективную стратегию «От ТВ к Digital» и выделиться на фоне постоянно появляющихся конкурентов.
Решение
Реализация стратегии «От ТВ к Digital»
MUST’IT сконцентрировались на разработке эффективного маркетингового плана, оценивая синергии между телевизионными и digital технологиями, чтобы найти оптимальный микс. Используя инструмент Criteo Shopper Graph, который позволяет активировать крупнейший в мире массив коммерческих данных, MUST’IT смогли идентифицировать пользователей, которые просмотрели их ТВ рекламу и посещали их сайт. MUST’IT проанализировали покупательское поведение таких пользователей: какие товары они просматривали и добавляли в корзину, чтобы оптимизировать вовлеченность и лучше оценить атрибуцию.
Благодаря инструменту «TV Audience Extension», MUST’IT повысили число посетителей сайта после показа ТВ рекламы в 2,5 раза, привлекая пользователей, которые просмотрели ТВ рекламу, на свой сайт с помощью рекламных баннеров. Кроме того, благодаря данным, собранным в ходе кампании, появилась возможность постоянного совершенствования технологии, что в свою очередь позволило идентифицировать наиболее подходящих пользователей из числа множества зрителей ТВ рекламы и способствовало повышению эффективности расходования бюджета.
По словам руководителя отдела маркетинга MUST’IT Дахьюн Ю, «Когда речь идет о брендинговых кампаниях офлайн, достаточно сложно отслеживать эффективность, в отличие от онлайн-кампаний. Мы смогли оценить эффективность ТВ рекламы, идентифицируя пользователей, которые заходили на сайт в часы показа рекламы на ТВ, и благодаря этому нам удалось подтвердить значительный рост числа новых пользователей на сайте».
Результаты
Создание высокого LTV клиента
В целом, кампания TV Audience Extension продемонстрировала эффективность таргетинга высокоактивных пользователей на основе просмотров ТВ рекламы. Такой таргетинг может давать немедленные результаты и имеет потенциал для обеспечения высокого LTV клиента, включая возможность положительно влиять на средний чек, частоту посещений и общий LTV клиента. MUST’IT смогли поддержать свои маркетинговые цели по всей воронке продаж, от узнаваемости бренда до принятия решения о покупке и конверсии, а также максимизировать эффективность с помощью TV Audience Extension.
В ходе кампании активность пользователей сайта удвоилась, а прирост клиентов увеличился даже больше, чем в два раза. Пользователи TV Audience Extension сгенерировали в 1,95 раза больше событий на платформе MUST’IT. Кроме того, LTV пользователей, сконвертированных кампанией TV Audience Extension, был в 2,15 раза выше по сравнению с другими пользователями MUST’IT, не участвовавшими в кампании TV Audience Extension.
Кроме того, с помощью кампании TV Audience Extension можно вовлекать бывших клиентов, что повышает число повторных покупок. Синергия решений Criteo для всей воронки продаж позволила MUST’IT открыть новые возможности.
MUST’IT и Criteo планируют продолжить сотрудничество по различным проектам, чтобы еще больше усилить рост платформы. Минвук Пак, менеджер по маркетингу MUST’IT, сказал: «Ожидается, что конкуренция в этом году будет выше, чем в прошлом, и полагаю, что основным вопросом станет стратегия удержания новых пользователей на сайте. Мы хотим сосредоточиться на том, чтобы не только новые пользователи, но и уже имеющиеся посетители продолжали заходить на MUST’IT.
Кроме того, Минвук отметил, что «Criteo обладает прекрасными возможностями в ретаргетинге, а теперь их технологии вышли в офлайн благодаря TVAex, поэтому мы планируем и далее использовать все эти преимущества в наших будущих брендинговых кампаниях.»
«Criteo обладает прекрасными возможностями в ретаргетинге, а теперь их технологии вышли в офлайн благодаря TVAex, поэтому мы планируем и далее использовать все эти преимущества в наших будущих брендинговых кампаниях.»
