Как FashionValet превращает локальное в глобальное с consideration и conversion решениями.

Мир одежды меняется так же быстро, как и модные стили, которые она привносит в наши гардеробные. В последние несколько лет наблюдается стремительный рост, непосредственная ориентация на потребителя, а совсем недавно бренды ecommerce были созданы теми, кто лучше всех знает свою аудиторию – инфлюенсерами.

FashionValet – это один из таких брендов, основанный популярным малазийским блоггером, Виви Юсоф. С 2010 года платформа FashionValet выросла настолько, что включает 400 брендов, розничные магазины и собственные марки. Сегодня FashionValet ориентируется на глобальных клиентов с интересом к локальным дизайнерам. По словам генерального директора FashionValet, Надии Норзухди, цель компании всегда заключалась в том, чтобы защищать интересы локальных дизайнеров в Малайзии.

«Работа с FashionValet научила меня тому, что значит быть местным, и что этот регион может оказать глобальное влияние», – говорит Надия. «Люди из самых отдаленных уголков мира могут насладиться местной модой, благодаря нашему бренду».

Построение самоокупаемого, глобального покупательского пути

Как только появляются новые клиенты, цель Надии – поддерживать лояльность клиентов и стимулировать их возвращаться к бренду. Это особенно важно, так как FashionValet выходит на новые рынки.

«Как компания, мы действительно дорожим данными о покупательском пути наших пользователей», – говорит Надия. «Речь идет обо всем их опыте с нашим брендом, когда у них остаются незабываемые впечатления, они с большей вероятностью вернутся и будут продолжать делать покупки у нас.»

Чтобы еще лучше понять своих клиентов, FashionValet решили дополнить свою стратегию сложными технологическими решениями.

Как местный малазийский бренд становится глобальным

В течение последних нескольких месяцев FashionValet расширяли присутствие в странах Ближнего Востока. Это был совершенно новый регион для FashionValet и первый шаг в осуществлении их плана поделиться своими малазийскими брендами со всем миром. Чтобы усилить присутствие на новых рынках, FashionValet в партнерстве с Criteo выявляет новые аудитории в Интернете и ретаргетирует их релевантными объявлениями.

«Мы никогда раньше не использовали маркетинговые платформы», – говорит Надия. «Когда мы исследовали рынок, чтобы найти инструмент для ретаргетинга, Criteo как решение, очень рекомендовал один из наших партнеров по оптимизации веб-сайтов.»

Criteo использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения которые позволяют персонализировать рекламные объявления для каждого конкретного клиента, взаимодействуя с ними в нужное время с подходящими продуктами.

«Это определенно помогло нам понять наших потребителей и факторы, которые подталкивают их к конверсии», – говорит Надия. «Когда мы впервые работали с Criteo, мы знали, что это мощный инструмент, но мы не понимали, насколько он силен в плане конверсии наших клиентов». Во время работы с Criteo были месяцы, когда рентабельность инвестиций FashionValet увеличивалась на 600 %.

FashionValet также увидел 70 % увеличение трафика от новых посетителей с Consideration решением Criteo.

«У нас очень персонализированные отношения с командой Criteo», – говорит Надия. «Им потребовалось время, чтобы узнать наш бизнес, наших клиентов, а также о некоторых других наших задачах, которые характерны для нашей отрасли.»

«У некоторых местных дизайнеров теперь есть клиенты по всему миру и их имена звучат на международном уровне», – говорит Надя. «Мы верим, что местные дизайнеры могут стать глобальными. Я очень горжусь тем, что нахожусь у руля.»

Хотите ли вы привлечь новую аудиторию? Начать работу!