Перенасыщенный мир онлайн-моды требует индивидуальности. Бренды должны выделяться, чтобы добиться успеха.
Модный бренд мужской одежды из Турции AVVA совершил дебют в своем секторе. AVVA – это сеть из более чем 4 000 магазинов по всему миру, которая быстро растет. Так что же отличает AVVA от других модных брендов?
«Вся наша стратегия компании основана на максимально быстром реагировании на изменение ожиданий клиентов», – говорит Серкан Сарачоглу, управляющий по диджитал маркетингу и eCommerce в AVVA. Это означает, что вы готовы к тому моменту, когда покупатель узнает о бренде на протяжении всего процесса покупки.
В недавней инициативе по ребрендингу AVVA подключили инфлюенсеров для привлечения новой аудитории с помощью телевизионной рекламы. С помощью этого, AVVA хотели, чтобы узнаваемость нового бренда превратилась в реальные продажи.
«Мы знали, что работа со знаменитостями принесет значительную отдачу для брендинга», – говорит Серкан. «Мы ожидали, что посещаемость нашего сайта значительно возрастет, но большинство пользователей просто смотрели коллекцию и покидали сайт.»
Преобразование привлекательности бренда в продажи
Задача состояла в том, чтобы связать эти кампании с измеримыми результатами продаж. Ретаргетинг предоставил возможность вернуть на сайт тех новых посетителей, которые ушли, не совершив покупки.
Наличие базы было критичным. AVVA сотрудничали с командой Criteo Accelerate, чтобы активировать решение, ориентированное на эффективность, до запуска рекламы.
«Сбор этих данных о посетителях и возможность их ретаргетирования имели решающее значение для нас», – говорит Серкан.
В дополнение к традиционному ретаргетингу, AVVA также использовали решение Criteo «Похожие аудитории», направленное на новых пользователей, которые никогда не посещали их веб-сайт, но ведут себя аналогично недавним посетителям. Сложная технология продуктовых рекомендаций показала им те товары, которые, скорее всего, приведут их на сайт для совершения покупки.
Благодаря этой кампании AVVA приобрели 2,2 миллиона новых клиентов, отвечающих установленным критериям. Но AVVA не хотели останавливаться на совершении единовременной покупки этими посетителями. Бренд хотел развивать отношения и создавать постоянных клиентов.
С этой целью AVVA активировали решение Criteo для таргетирования клиентов чтобы вернуть покупателей на свой сайт.
Используя специальные купоны, которые предлагали персонализированные скидки для разных сегментов клиентов, AVVA смогли создать гипер-релевантный опыт.
Благодаря этим решениям, бренд смог быстро перемещать покупателей по пути к покупке – от потенциальных клиентов до постоянных клиентов.
Достижение результатов с помощью омниканальных кампаний
«Criteo оказался тем самым прорывом, который был необходим нам для достижения целевых объемов продаж и одновременного повышения узнаваемости нашего бренда», говорит Серкан. «Наши кампании Criteo идеально поддержали нашу рекламу на ТВ и промо со знаменитостями, и мы получили рекламное решение полного цикла.»
Выручка AVVA за первый квартал 2019 года выросла в 7,7 раз по сравнению с первым кварталом 2018 года с той же рентабельностью. Приблизительно 6 000 продаж были сгенерированы всеми кампаниями.
Что же будет следующим шагом для AVVA? Серкан считает, что все бренды должны принять диджитал трансформацию. Он отметил готовность к следующим трендам в сфере обслуживания клиентов, будь то мобильные платежи, доставка день в день или полностью кастомизированный опыт в офлайн-магазине.
«Омниканальность необходима всем брендам, чтобы соответствовать ожиданиям современных покупателей», считает Серкан. «Я хотел бы поблагодарить Criteo за возможность привлечь столько новых покупателей.»
Начните выстраивать свой бренд и находить новых клиентов с рекламной платформой Criteo.
