- Россия, став последней по доле использования мобильных устройств, поднялась по уровню мобильной конверсии на 9 строчку в мировом рейтинге
- 57 % от всех онлайн-транзакций были совершены с использованием как минимум двух устройств
- Ритейлеры, которые не используют технологии кросс-девайса, теряют более 31 % своих транзакций
МОСКВА – 31 Марта, 2017г. – Компания Criteo, лидер мирового рейтинга по размещению персонализированной эффективной медийной рекламы, представила отчет о состоянии кросс-девайс коммерции за II полугодие 2016 года. Анализ демонстрирует потребительские привычки и прогнозы в отношении кросс-девайс коммерции по всему миру.
В прежние годы отчеты Criteo были сконцентрированы на теме мобильной коммерции. Однако новое исследование доказывает, что ритейлерам следует применять кросс-девайс аналитику для точной оценки намерений и поведения покупателей на их устройствах для достижения рентабельности.
«Выбор в пользу стратегии измерения кросс-девайс – это первоочередная задача для всех ритейлеров в России. Маркетологам необходимо использовать измерение кросс-девайс для обеспечения надлежащей атрибуции и оптимизации расходов по каналам доставки. В свою очередь, ритейлеры, наладившие непрерывное и персонализированное взаимодействие с пользователями, обеспечат себе конкурентные преимущества», – уверен Эмин Алиев, управляющий директор Criteo в России.
Главные выводы исследования:
Новые условия требуют нового подхода
Отныне путь к транзакции будет реализовываться посредством ориентированности на пользователя, а не на устройство. Ориентированность на устройство заключается в том, что традиционная аналитика дает неполную и упрощенную картину. Ведь потребители используют сразу несколько устройств на всех этапах пути совершения покупки – от поиска и просмотра товара до его приобретения. В случае с ориентированностью на пользователя передовая аналитика кросс-девайс способна точно идентифицировать покупателя среди устройств. Более того, она позволяет узнать о его намерениях и поведении на протяжении всего пути совершения покупки.
- При использовании кросс-девайс аналитики конверсия вдвое выше, чем при стандартном подходе с ориентацией на устройство.
- 57 % пользователей используют несколько устройств при совершении покупки.
- При использовании кросс-девайс измерения среднестатистический путь к совершению покупки на 41 % длиннее определяемого с применением «частичного» подхода.
Тренды мобильной коммерции в России
Около четверти онлайн-покупок в России совершается с мобильных устройств. В то время как показатели по смартфонам растут, по планшетам – снижаются. Ключевые цифры:
- На смартфоны приходится около 14 % розничных онлайн-продаж – рост 27 % по сравнению с прошлым годом, а доля покупок, сделанных с планшетов, продолжает снижаться.
- В России продажи с использованием планшетов и смартфонов резко увеличиваются в выходные дни. В рабочие дни больше всего покупок совершается с помощью десктопов.
- Уровень оформления заказов со смартфонов и конверсия выросли в годовом выражении в интернет – магазинах на 48 % и 32 % соответственно.
- Транзакции, совершенные в России со смартфонов на платформе Android, демонстрируют годовой прирост в 33 %, опережая показатель по iOS.
Глобальные тренды в мобильной коммерции
- Великобритания лидирует по доле мобильных транзакций (52 %) в четвертом квартале 2016 года
- В большинстве стран число транзакций в мобильной коммерции напрямую связано с числом владельцев смартфонов.
- На рынках Австралии, Великобритании и Японии, лидирующих по доле мобильных транзакций, примерно 2/3 онлайн-покупок совершаются с устройств iPhone. Американские потребители тоже предпочитают покупать с iPhone.
- У ритейлеров через приложения совершается больше транзакций, чем с мобильных устройств. При этом большинство транзакций приходится на устройства на базе iOS.
Смартфоны используются на всем пути совершения покупки
Забудьте привычную фразу «Выбирай со смартфона, покупай с компьютера». Сегодня покупатели используют смартфоны как для поиска товаров, так и для их приобретения:
- 13 % всех кросс-девайс транзакций, совершенных с компьютера, начинаются на смартфоне и 50 %, совершенных со смартфона, начинаются на компьютере.
- Независимо от типа устройства, с которого совершается покупка, примерно каждая пятая кросс-девайс транзакция начинается на смартфоне.
