Женщины составляют практически половину всего персонала компаний, но занимают лишь 25 % руководящих, высших и управленческих постов в компаниях S&P 500. Очевидно, что предстоит сделать еще многое для справедливого распределения ведущих ролей для обоих полов.
Программа Criteo FLOW (Future Leaders of the World – «Будущие мировые лидеры») разработана именно с такой целью. Данная инициатива, созданная Эмили Синшеймер и Дориной Вентурой из Criteo, призвана вдохновлять и поддерживать лидерство в Criteo. 20 августа в рамках FLOW мы запустили серию мини-интервью Hot Seat, в которых участники Hot Seat делятся с Criteo своим опытом и знаниями.
Что мы приготовили для вас в Hot Seat? Джен Уилан, старший вице-президент по маркетингу в Criteo, дает интервью арт-директору Creative Services America’s Дениз Дата. Мы оформили это интервью в виде статьи, отметив самые важные моменты.
От официанта до старшего вице-президента
Джен, уроженка Аляски, пришла в Criteo с более чем двадцатилетним опытом работы в топовых tech-компаниях всего мира (среди которых Intel, Microsoft, T-Mobile и Qualcomm). Однако, самые важные карьерные уроки Джен получила гораздо раньше, задолго до начала своего пути во всемирно известных корпорациях: в то время она работала официанткой.
«Обслуживая столики в кафе, я научилась большему, чем за все годы в других ролях. Именно там я осознала важность так называемых переносимых навыков», вспоминает Джен. Переносимые навыки – это умения, одинаково применимые во всех сферах жизни: в профессиональной, социальной и образовательной среде.
Начав свою карьеру в качестве помощника официанта с зарплатой $2,10 в час (плюс чаевые) в ресторане международного аэропорта Джуно на Аляске, Джен «быстро поняла, что ее коллеги смогли создать настоящее сообщество, в котором все помогают друг другу вне зависимости от позиции в компании».
Этот урок закрепился за годы обучения колледжа, пока Джен обслуживала столики и работала в баре. К моменту начала работы в Intel она была вооружена наиболее важными жизненными и карьерными уроками:
«Чем больше мы, маркетологи, помогаем отделу продаж, тем эффективнее и слаженнее функционирует вся компания. Будучи помощником официанта в Cookhouse Grill, я быстро усвоила, что чем скорее я уберу столик, тем скорее он будет занят новыми клиентами, что означает больше денег для официантов, и соответственно, моей доли чаевых».
О худшем совете в ее жизни и бесконечной важности эмпатии
«Ты чересчур добрая», услышала Джен от своего бывшего начальника. «Ты должна заставить людей бояться потерять свою работу, чтобы убедить их делать то, что ты хочешь, и давать то, что тебе нужно».
«Это не мой стиль», ответила Джен. «Это не я, я этого не хочу и делать не стану».
Эмпатия — её сильная сторона. Джен уже 6 месяцев в Criteo и возглавляет самую большую команду за всю историю своей карьеры. Координируя работу отделов продаж, разработки и маркетинга, Джен считает умение слушать собеседника самым важным в своей работе.
«Иногда, чем меньше ты говоришь, тем лучше. Совершенно необходимо также позволить собеседнику взять паузу и подумать, прежде чем отвечать. Возможность услышать разные точки зрения помогает мне осознать свои собственные просчеты и скорректировать их».
Но самым главным умением для каждого как в карьерном плане, так и в жизни в целом, Джен считает сопереживание. На вопрос как она выстроила успешную коммуникацию с новой командой, Джен подчеркивает:
«Всегда ставьте себя на место другого и попытайтесь понять его точку зрения. Спросите себя, что движет собеседником? Как он воспримет то, что вы хотите ему сказать?»
Интервьюер Дениз Дата призналась, что хотела бы получить несколько менее прямую обратную связь в нескольких особенно запомнившихся случаях за свою карьеру. Джен смеется: «Иногда нам приходится быть слишком прямолинейными. Но такая обратная связь конструктивна только при условии полного доверия и понимания, что вы искренне заботитесь о коллегах».
О конкуренции и постоянном совершенствовании
Когда речь заходит о создании замечательной команды, Джен предлагает руководству критически взглянуть на себя и «идентифицировать свои слабые стороны».
Как женщина-маркетолог Джен признает, что несмотря на множество аспектов, которые предстоит улучшить, карьерные возможности для мужчин и женщин сегодня распределяются куда более справедливо, нежели на заре ее карьерного пути. Можно сконцентрироваться на поиске самого талантливого кандидата на любую роль, но как его распознать?
«Я всегда нахожу людей, которые вдохновляли бы меня, а потом анализирую, каким образом они это делают. Может, этот человек успешен на работе и вместе с тем успевает быть прекрасным родителем? Или он последователен и грамотно преподносит любую информацию? Возможно, передо мной эксперт в своем деле? Настоящий эмпат? Как я могу перенести некоторые из этих навыков в мою собственную жизнь и карьеру».
В поиске идеального кандидата Джен дает следующий совет: «Ищите того, кто отличается от вас. Будьте честны с самими собой и анализируйте свои слабые стороны, чтобы окружить себя людьми, которые смогут их усилить. Подумайте, как эти люди помогут вам стать лучше, и как вы сможете сделать лучше их самих. Как только вы начнете совместную работу, вы увидите, насколько лучше вы стали в команде, чем по отдельности. Таким образом вы также сможете избежать конкуренции в команде, в компании и по жизни в целом».
О неоспоримой важности переговоров
«В самом начале своей карьеры я совсем не умела вести переговоры», признается Джен. «Со временем я начала учиться, но даже в Microsoft, будучи далеко не новичком, я не обсуждала ничего, кроме даты начала работы, когда мне сделали оффер».
Незадолго до ее ухода из Microsoft, начальник Джен вызвал ее на разговор и сказал следующее:
«Я расскажу тебе о решении номер один, которое ты приняла неправильно в Microsoft, чтобы ты не повторяла этой ошибки: ты приняла предложение».
Озадаченная Джен возразила, что ее полностью устраивали все условия.
«Это неважно: когда ты принимаешь предложение как есть, компания немедленно начинает думать, что предложила слишком много. Сразу встает вопрос: “Согласилась бы она на меньшее, а если да, то насколько?”»
«Дело даже не в деньгах», сказал он. «Дело в искусстве вести переговоры».
Те, кто не умеют вести переговоры, часто боятся, что, обозначив более крупную сумму, они потеряют само предложение, но Джен уверяет, что в реальности все совсем не так.
«Если вы получаете предложение о работе, значит, компания уверена в том, что ей нужны именно вы, и самая большая ошибка, которую вы можете сделать, – это недооценивать себя».
О том, как задавать вопросы
«Самые важные, интересные и умные люди – не те, кто дают ответы. По-настоящему значимые люди задают значимые вопросы», говорит Джен.
«Это противоречит сложившемуся мнению, но, когда люди задают важные вопросы, это означает, что они подумали о всех возможных сценариях и подводных камнях, и готовы поделиться этим опытом с другими. Если у вас готов мгновенный ответ, велика вероятность, что вы не продумали все возможные варианты».
FLOW: создание комфортной среды
Criteo FLOW поощряет сотрудников вдохновлять и поддерживать друг друга, чтобы достигать общих и индивидуальных целей в комфортной среде. Особенно женщин – для этого Criteo делает следующее:
- Комфортная и безопасная среда, дающая возможность открыто выражать свои мысли
- Регулярные сессии и программы по развитию личности, чтобы выйти из зоны комфорта и научиться чему-то новому
- Возможность вырасти внутри компании и достичь руководящей должности
- Объективная обратная связь и возможности для обучения и саморазвития
Новые сессии FLOW скоро появятся на сайте, а пока вы можете узнать больше о культуре Criteo здесь.
