Каждый аспект покупательского пути все больше смещается в сторону digital. Мы все пользуемся технологиями все больше, в том числе чтобы находить, оценивать и покупать все необходимое. В непростые времена ничто не сравнится с удобством digital коммерции для пользователя в 2021 году.
Чтобы не отставать от потребительских трендов, бизнесам необходимо пересмотреть свои рекламные бюджеты. Маркетологи увеличивают инвестиции в digital каналы, чтобы привлекать пользователей на каждом этапе их пути, чтобы повлиять на принятие решений о покупке.
Мы в Criteo пообщались с 1 000 директоров по маркетингу по всему миру, чтобы узнать о том, что происходит с их рекламными бюджетами. По данным нашего исследования, на каждый digital канал придется больше бюджета в 2021 году.1
Однако с увеличением расходов индустрия digital рекламы оказалась перед выбором. Проблемы относительно файлов cookies и безопасности бренда выходят на первый план. Digital паблишерам и рекламным платформам необходимо эволюционировать, чтобы удовлетворить новые потребности как маркетологов, так и пользователей.
Необходимо оставаться в курсе того, как меняется индустрия digital рекламы и как распределять бюджеты на различные digital каналы. Ниже мы подробно рассмотрим 5 основных задач, стоящих перед рекламной индустрией.
Скачайте Руководство по digital-продвижению в 2021: переосмысление бюджетов и каналов для нового покупательского пути, чтобы узнать коммерческие медиа стратегии, которые помогут вам справиться с этими задачами и получить нужные результаты на каждом этапе покупательского пути:
Задача № 1: Доказательство эффективности
Каждый потраченный доллар должен увеличивать ваши доходы.
В то время как бюджеты на digital рекламу бьют исторические рекорды, маркетологи испытывают давление из-за необходимости доказать рентабельность инвестиций в digital рекламу и оценить полученные результаты.
Это означает, что на смену числу просмотров видео и кликов по баннерам приходят такие метрики, как доход и удержание покупателей.
Задача № 2: Диверсификация расходов
Необходимо взаимодействовать с пользователями за пределами закрытых платформ.
Треть маркетологов считают свои кампании слишком зависимыми от Facebook, Google или Amazon. 1
К счастью, существует множество возможностей по диверсификации бюджетов и привлечению аудиторий вне поисковиков и социальных сетей: сайты и приложения паблишеров, сайты ритейлеров, а также стриминговые платформы, где пользователи проводят все больше времени, в том числе просматривая и покупая товары.
В рамках нашего опроса директоров по маркетингу 43 % маркетологов отметили, что планируют потратить больше на ритейл медиа в этом году. Примерно 4 из 10 респондентов планируют потратить на ретаргетинг и баннерную рекламу больше, чем в 2020 году.1
Задача № 3: Безопасность бренда
Вам нужно знать, где размещаются ваши баннеры.
Почти 30 % маркетологов озабочены безопасностью бренда и качеством трафика, на котором размещаются их баннеры.1 Главными вопросами являются «Насколько велик риск появления моих баннеров в недопустимом или фейковом контенте?» и «Как я могу контролировать безопасность моего бренда?».
В то же время пользователи сами сомневаются относительно социальных сетей. Мы в Criteo опросили более 1 000 пользователей соцсетей и узнали, что 55 % беспокоятся из-за постов с фейковыми новостями и дезинформацией.5
Задача № 4: Проблемы конфиденциальности
Пользователи озабочены тем, как используются их персональные данные.
Маркетологам, паблишерам и платформам необходимы пользовательские данные для персонализации, и в то же время пользователи не понимают, как именно используются их данные. Например, наше исследование социальных сетей показало, что 50 % американских пользователей озабочены тем, какими персональными данными они делятся с социальными платформами.2
Персонализация и идентификация эволюционируют, и маркетологам необходимо прислушиваться к дискуссиям о будущем сторонних файлов cookies.
Уже сегодня стоит пробовать новые маркетинговые тактики на основе собственных данных. Более того, продемонстрируйте пользователям, что они получат в обмен на данные, чтобы они дали свое согласие на персонализацию рекламы.
Задача № 5: Омниканальная стратегия
Ваши пользователи не выбирают конкретные каналы — поэтому вам тоже не стоит это делать.
В то время как пользователи свободно перемещаются между каналами: email, соцсети, приложения, сайты, интернет магазины и офлайн точки продаж, все они являются частью единого пользовательского опыта. Бизнесам необходимо как минимум обеспечить последовательный пользовательский опыт для уже имеющихся онлайн каналов, например, между своим сайтом и мобильным приложением.
Омниканальная стратегия, которая анализирует пользовательское поведение на всех устройствах, во всех средах и на всех каналах продаж создает полную картину покупательского поведения для маркетологов и обеспечивает последовательность пользовательского опыта.
К примеру, чтобы предоставить релевантные товарные рекомендации и предложения, маркетологам необходимо понимать, какие товары пользователь просматривал и заказывал через веб-браузер, мобильный браузер и приложение, а также товары, приобретенные ими в офлайн магазине.
Скачайте Руководство по digital-продвижению в 2021: переосмысление бюджетов и каналов для нового покупательского пути, чтобы скорректировать свою рекламную стратегию.
1Исследование Criteo о влиянии пандемии COVID-19 на маркетинг, весь мир, октябрь 2020, выборка n=1 039
2Исследование Criteo о состоянии социальных сетей, США, четвертый квартал 2020 года, выборка n=1 440
