Ни для кого не секрет, что для того, чтобы достичь успеха во время праздничного сезона, маркетологам нужно начать разработку своей стратегии заранее. Чтобы помочь нашим клиентам начать предпраздничное планирование, в четверг, пятого сентября, мы провели наше ежегодное мероприятие «Обратный отсчет для Черной Пятницы» в Dream Downtown в Нью-Йорке.
Темой мероприятия было создание последовательной и клиентоориентированной стратегии на протяжении всего праздничного сезона. Мы пригласили экспертов-маркетологов Алекса Шеринга, старшего вице-президента по маркетингу FIGS и Майкла Маквея, старшего вице-президента по перформанс-менеджменту в ForwardPMX. Вот три основных идеи, которые вы можете напрямую применить в своей маркетинговой стратегии:
1. Создайте вокруг вашего бренда историю, в которую ваш клиент сможет включиться и с которой будет соотносить ваш бренд.
С 2017 по 2019 год FIGS наблюдал астрономический рост. Шеринг связывает это не только с высоким качеством производимой ими медицинской одежды, но и с их базой постоянных клиентов.
FIGS усердно трудились чтобы создать сильную стратегию лояльности и удержания клиентов. Он рекомендовал ритейлерам использовать свою историю в рекламных кампаниях, направленных на узнаваемость и привлечение пользователей, например, видео-ретаргетинг кампаниях. FIGS добилась большого успеха, освещая истории медсестер и врачей и показывая, как высококачественная спецодежда может оказать положительное влияние на безостановочную работу профессионалов из области медицины.
2. Проанализируйте прошлые результаты, чтобы составить прогноз и подготовиться к предстоящему праздничному сезону
Маквей сказал, что 57 % клиентов ForwardPMX зарабатывают около 30 % своих доходов в праздничный сезон. Чтобы оставаться впереди конкурентов, ритейлеры должны понимать какова была эффективность в прошлом, чтобы выработать стратегию и планировать праздничный сезон 2019 года в соответствии с ней.
Максвей призвал ритейлеров полагаться на своих вендоров, чтобы пересмотреть ключевые моменты 2018 года и сотрудничать для создания комплексной стратегии. Прогнозирование скачков продаж и понимание ключевых периодов будет иметь важное значение для сохранения конкурентоспособности на рынке.
3. Разработайте персонализированную маркетинговую стратегию, которая поставит вашего клиента на первое место.
Маквей объяснил, что команда ForwardPMX поощряет своих клиентов использовать динамические рекламные креативы, чтобы разработать объявления, персонализированные для каждого конкретного покупателя.
Как знает каждый опытный маркетолог, как никогда важно адаптировать рекламу к тому, что ищут ваши клиенты, а не просто продвигать продукты, которые больше всего хотят продать сами компании. Персонализация по-прежнему играет ключевую роль в эти рекламные периоды, поэтому крайне важно обеспечить постоянное использование подхода, ориентированного на клиента, во всех стратегиях.
Все прекрасно провели время на этом мероприятии, поэтому обязательно посмотрите видео по ссылке ниже, чтобы увидеть основные моменты. Для получения дополнительной информации о том, как создать постоянный клиентский опыт для максимизации продаж в этот праздничный сезон, ознакомьтесь с нашим Отчетом о праздничном маркетинге 2019 года.
