Стратегия работы с приложениями всегда зависит от одной основополагающей задачи: заставить людей действительно пользоваться ими. Практически сразу после установки о приложении зачастую забывают, и вернуть внимание пользователей – огромная проблема для маркетологов.
Ретаргетинг приложений – ключ к решению этой проблемы. Таргетируя тех, кто загрузил и установил приложение в социальных медиа, и повторно вовлекая этих пользователей, вы можете обеспечить стабильно высокий ретеншн. Для ритейлеров и брендов мобильное приложение – один из главных аспектов конверсии пользователя.
В США 71 % всех мобильных продаж происходит в приложениях, и рекламодатели с приложением для шопинга генерируют 68 % продаж на мобильных устройствах.
Пользователи приложений обычно просматривают больше товаров, больше добавляют в корзину и имеют более высокий показатель конверсии. Более того, уровень конверсии просмотров страницы товара в покупку в три раза выше, чем в мобильном браузере. Поэтому ретаргетинг приложений дает больше возможностей взаимодействия с пользователем и значительного увеличения конверсии.
Но для начала давайте разберемся, почему ретаргетинг приложений имеет такую важность:
Задача, стоящая перед ретаргетингом приложений
Игроки мобильного рынка инвестируют существенные временные и финансовые ресурсы в свои приложения. Огромные бюджеты направляются на увеличение числа установок, потому что всем известно, что приложения привлекают ценных пользователей и позволяют выстроить отношения с ними.
Однако использование приложений часто сходит на нет сразу после установки. В одном из своих исследований Localytics выяснили, что 1 из 4 пользователей забывают о приложении сразу же после первого использования.
При отсутствии стратегии активного вовлечения пользователей, скачавших ваше приложение, его использование снижается огромными темпами. Приложения, не вовлекающие пользователей, просто занимают место на смартфоне и рано или поздно просто удаляются, а компании теряют контакт с ценными пользователями. Отток невовлеченных пользователей происходит очень быстро после скачивания приложения, и в первые 7 дней после установки всего 1 пользователь из 10 сохраняет активность.
Ваше приложение может быть замечательным. Но если о нем забывают ваши пользователи, ваши усилия были потрачены напрасно.
Вот когда рекламные технологии приходят на помощь.
Как работает ретаргетинг приложений?
Возьмем типичного покупателя и назовем ее Анна. Анна ищет номер в отеле на ночь для двух взрослых в Сан-Франциско.
Пока Анна просматривает доступные варианты в вашем приложении, ее покупательские намерения регистрируются в момент каждого события. Анна закончила просмотр и отвлеклась на мобильную игру. Если эта игра принадлежит паблишеру из сети вашего ретаргетингового партнера, процесс ретаргетинга продолжается в реальном времени.
Покупательские намерения Анны уже просчитаны, показ рекламы запланирован, товарные рекомендации определены, а дизайн баннера подобран – все это в режиме реального времени. Баннер с доступными отелями, теми, которые просматривала Анна, а также предложенными не просмотренными ранее вариантами (подходящими по стоимости и доступности), появится в мобильной игре.
Анна переходит по баннер, и через глубокую ссылку переходит в ваше приложение, чтобы завершить бронирование отеля.
Criteo App Advertising: широкая сеть партнеров и беспрецедентный масштаб
Источник: исследование Criteo о поведении 14 миллионов пользователей приложения, которым показывалась реклама App Advertising, и тех, кто никогда не видел рекламных баннеров приложения.
App Advertising, технология Динамического Ретаргетинга, была создана для повторного вовлечения аудитории вашего приложения, чтобы вы всегда оставались на связи со своими самыми ценными пользователями.
Технология Criteo App Advertising, уникальная по своим свойствам, обладает всеми преимуществами Динамического Ретаргетинга, доказавшей свою эффективность технологии, которая побеждает в 90 % всех A/B тестов с конкурентами. Criteo App Advertising обеспечивает:
-
Понимание покупательских намерений.
Продукт Criteo Identity Graph позволяет иметь 360-градусный обзор покупательского поведения в реальном времени на всех его устройствах, браузерах и в более чем 550 000 приложений. Таким образом, мы показываем рекламу в обширной мобильной среде и вовлекаем пользователей обратно в приложение для совершения покупки. Более 40 % всех покупок совершаются пользователями, которых мы можем идентифицировать на 2 и более устройствах.
-
Улучшенные, более привлекательные товарные рекомендации.
Мы помогаем привлечь покупателей наиболее релевантными для них товарными рекомендациями из вашего каталога, причем не только ранее просмотренными, но и совершенно новыми товарами, имеющими высокую вероятность заинтересовать пользователя. При помощи Динамического Ретаргетинга от Criteo, более чем 28 % всех продаж приходятся на новые, ранее не просмотренные покупателями товары, впервые увиденные ими на баннерах Criteo.
-
Беспрецедентную эффективность рекламы.
Criteo App Advertising использует весь потенциал Динамического Ретаргетинга от Criteo и технологии Dynamic Creative Optimization+ для создания в реальном времени полностью отражающей концепцию вашего бренда персонализированной рекламы. Каждый баннер разработан в виде комбинации привлекательных визуальных элементов для конкретного покупателя и легко масштабируется в зависимости от рекламного формата.
Три истории успеха, наглядно демонстрирующие значительные преимущества App Advertising:
App Advertising – Кейсы
CheapoAir
CheapOair – одни из самых популярных вебсайтов в области путешествий, входящий топ-5 онлайн агентств по организации путешествий по версии Experian Hitwise.
Задача
Чтобы удержать свои лидерские позиции в чрезвычайно конкурентной среде путешествий со скидкой, компания стремится оставаться на связи со своими покупателями на каждом этапе покупательского пути. Данная задача требует привлечения и конверсии покупателей в приложениях на их мобильных устройствах.
Решение
Воспользовавшись всеми преимуществами App Advertising, задействующего все возможности Динамического Ретаргетинга, CheapOair значительно увеличили эффективность и масштаб своих рекламных компаний в мобильной среде.
Результаты
Спустя 2 месяца после интеграции App Advertising, CheapOair достигли следующих результатов на платформе iPhone:
Lamoda
С более чем 2 миллионами активных пользователей, Lamoda остается крупнейшим онлайн fashion ритейлером, сотрудничающим с более чем 1 000 брендов.
Задача
Lamoda отметили, что пользователи, установившие приложение, зачастую прекращают активность спустя несколько месяцев или даже недель. Компания нуждалась в способе восстановить и поддерживать пользовательскую активность в приложении, привлекая ценных пользователей для увеличения ROI технологических инвестиций.
Решение
Используя лидирующую в своей сфере маркетинговую технологию in-app Criteo, Lamoda смогли повторно вовлечь «спящих» пользователей, скачавших приложение Lamoda, но не проявлявших активности, при помощи персонализированных, релевантных товарных рекомендаций, подобранных на основе покупательских интересов. Баннеры отображались в ряде подобранных по релевантности приложений, чтобы стимулировать пользовательский интерес к товарам Lamoda.
Результаты
Lamoda смогли вовлечь и сконвертировать ценных пользователей приложения, которые не были ранее таргетированы на других рекламных каналах. In-app кампании Lamoda обеспечили значительное повышение конверсии и увеличение среднего чека.
Trendyol
Trendyol – лидирующий турецкий fashion ритейлер, имеющий более 4 миллионов уникальных посетителей в месяц, по данным ComScore. Trendyol стали одними из первых игроков рынка, разработавших маркетинговую стратегию с фокусом на мобильном сегменте, обеспечивая своим покупателям безупречный пользовательский опыт в мобильном приложении.
Задача
Перед Trendyol стояла задача по дальнейшему улучшению пользовательского опыта в приложении для максимизации конверсии и прибыли in-app. Перформанс-кампания Criteo App Advertising стала идеальным решением – персонализированные товарные рекомендации на релевантных баннерах Criteo позволили Trendyol увеличить прибыль от своих самых ценных покупателей.
Решение
Баннеры Criteo в сети мобильных приложений создаются напрямую из товарного каталога Trendyol, используя их собственные товарные изображения, на основе данных о покупательском поведении каждого конкретного пользователя. In-app кампании Trendyol представляют собой полностью персонализированные динамические баннеры, создающиеся в реальном времени, причем каждый баннер оптимизируется для максимизации конверсии согласно ROAS целям Trendyol.
Результаты
Доля мобильных транзакций возросла с 10 % до 24 %.
Пользователи приложений – одни из самых ценных покупателей для бренда, но только в случае, когда они действительно активны в приложении. С помощью ретаргетинга приложений, вы можете увеличить вовлеченность на протяжении всего жизненного цикла приложения. Будь то повторное вовлечение «спящих» пользователей или улучшенная монетизация существующих покупателей, ретаргетинг приложений стимулирует ваших пользователей возвращаться в приложение снова и снова, чтобы вы могли сконвертировать их в покупателей.
