Почему не все аудитории созданы равными

Маркетологи закупали аудитории с момента зарождения рекламной индустрии. В золотые дни рекламы 1950-х годов, популяризированной американским телесериалом «Безумцы», им приходилось обходиться панельными методами опросов (например, опрос группы женщин, о том какие чулочно-носочные изделия они предпочитают и почему). Это был лучший способ найти целевую аудиторию в распоряжении маркетологов тех времен, но согласитесь, это по большей части скорее лотерея, чем аналитический метод.

С расцветом интернет рекламы в 1990-е стало возможным не просто таргетировать обширные аудитории, но и глубоко понимать отдельных покупателей. Индустрия достигла значительных успехов и теперь мы сместили наш фокус на индивидуальную сегментацию, или на аудиторию из одного человека. В этой статье мы расскажем, почему так важно думать об аудиториях.

Данные пользователей – это новая валюта

Поисковые системы и социальные сети, которые начинали как сконцентрированные на пользователе площадки, с ростом своей популярности превратились в огромные закрытые рекламные платформы. Рекламодатели неизбежно пользовались их сервисами из-за многообещающей аудитории этих платформ.

Теперь маркетологам доступно множество источников аудиторий и платформ по их созданию:

Сторонние источники данных: агрегированные данные доступны через demand-платформы и используются для создания различных аудиторий.
Крупные социальные сети: аудитории можно создавать на основе демографических данных и пользовательских интересов.
Поисковые платформы: аудитории создаются на основе данных о поисковых запросах пользователей.

Подобные аудитории создаются на основе демографических и других агрегированных данных, а также информации о различных пользовательских действях – поисковых запросах, лайках в социальных сетях и т.д.

Понимание фактического покупательского пути – ключ к успеху

В Criteo мы придерживаемся другого подхода и считаем, что лучший способ создавать аудитории для по-настоящему релевантного взаимодействия с ними – понимание фактического покупательского пути и получение транзакций в результате. Глубокое понимание того, как именно пользователи ищут и покупают товары в глобальном масштабе, позволяет нам с высокой точностью прогнозировать взаимодействие пользователя с брендом и его дальнейшие действия. Это, в свою очередь, способствует максимально эффективному расходованию вашего маркетингового бюджета.

Больше данных = более точные прогнозы

Чтобы найти наиболее ценные покупательские сегменты для ваших товаров или услуг, необходимо полное понимание покупательского пути и значительные объемы данных о покупках, а также технологии для анализа такого количества данных в реальном времени. Возможности нашей платформы позволяют нам анализировать транзакции на сумму более 800 миллиардов долларов ежегодно и выявлять индивидуальные шаблоны просмотра для более чем 6 миллиардов каталогизированных товаров. Обработка таких огромных массивов данных стала возможной благодаря нашей технологии AI Engine на основе алгоритмов искусственного интеллекта, созданной в результате сотен тысяч экспериментов, мы могли точно предсказать, что заинтересует покупателей в режиме реального времени.

Современным digital маркетологам необходима гибкость в работе с аудиториями: они хотят создавать и настраивать аудитории согласно целям конкретной рекламной кампании. Поэтому платформы по созданию аудиторий должны поддерживать полный спектр маркетинговых целей, и быть в состоянии идентифицировать пользователей, еще не знакомых с вашим брендом, тех, кто с высокой вероятностью заинтересуются вашими товарами или услугами, пользователей, посещавших ваш сайт и не совершивших покупку, а также создавать аудитории из уже имеющейся базы ваших покупателей.

Возможность создавать базовые аудитории и редактировать их, добавляя или наоборот, удаляя вторичные аудитории, необходима для обеспечения эффективности расходования маркетинговых бюджетов.

Criteo поддерживает любые типы аудиторий, необходимых для достижения всех маркетинговых целей

Благодаря нашим новым возможностям по созданию аудиторий, мы в Criteo можем удовлетворить все маркетинговые потребности ритейлеров и брендов. Мы поддерживаем полный спектр маркетинговых целей с помощью трех типов аудиторий: пользовательские, коммерческие и похожие аудитории.

Пользовательские аудитории

могут использоваться для достижения маркетинговых целей по вашим существующим клиентам при полном соответствии стандартам безопасности и приватности. Такие аудитории создаются при использовании ваших собственных данных и нашей технологии. Существует несколько вариантов реализации:

Наша технология сбора событий создает аудитории на основе действий ваших пользователей на веб-сайте и в мобильном приложении. Эти события могут включать просмотры страниц категорий или отдельных товаров, брошенные корзины, активность, привязанную ко времени (период распродаж, просмотр ТВ-рекламы и т.д.).
Имеющиеся сегменты аудитории можно использовать с помощью списков email адресов, которые предварительно хэшируются и загружаются в платформу Criteo.
Данные об офлайн транзакциях, совершенных в магазине или через контакт-центр, можно передавать Criteo, чтобы получить полную картину покупательского пути от онлайн рекламы до офлайн продажи. Это позволяет атрибутировать оффлайн продажи digital кампаниям.
Сторонние платформы, такие как платформы по управлению данными и CRM, могут автоматически передавать созданные аудитории Criteo.

Коммерческие аудитории

создаются при использовании нашей уникальной технологии Criteo Shopper Graph, которая содержит данные о триллионах вариантов покупательского пути, позволяя приводить ecommerce транзакции на сумму более $800 млрд ежегодно. Этот инструмент позволяет строить аудитории на основе категорий, товары из которых пользователи просматривали или покупали (более 140 различных товарных категорий).