Когда ваш бизнес развивается не так быстро, как вы этого хотите, вашим первым инстинктом может быть запуск кампании, ориентированной на продажи. Но это не будет работать для каждого покупателя.
Допустим, вы запускаете кампанию, чтобы привлечь больше покупок и увеличить размер заказа. Для клиентов, которые уже знают о вашем бренде, это работает, и вы видите небольшой всплеск продаж.
Но кампания не эффективна для потребителей, которые не слышали о вас раньше. Вы никогда не знакомили этих клиентов со своим брендом, поэтому они даже не рассматривают возможность покупки у вас.
Кампании, ориентированные на продажи отлично подходят для клиентов, которые находятся в конце своего покупательского пути. Но чтобы помочь новым клиентам узнать о вашем бренде, побудить их больше узнавать о ваших продуктах и стимулировать их покупать, вы должны рассмотреть каждый этап их покупательского пути. И первым шагом является привлечение.
Здесь вы узнаете три простых способа привлечь больше новых клиентов. Вам не нужен гигантский бюджет для любого из них.
Как построить стратегию привлечения
Крупнейшие мировые бренды используют информационные кампании, чтобы привлечь внимание новых и потерянных клиентов. Это телевизионные рекламные ролики, рекламные щиты, видео и цифровые рекламные объявления, которые показывают красивые изображения, рассказывают о стиле жизни и демонстрируют знаменитостей-амбассадоров.
Но не только этим крупным брендам нужна стратегия привлечения. Компании всех размеров должны уделять первоочередное внимание узнаваемости бренда, чтобы привлечь новых клиентов и оставаться на волне для существующих клиентов.
Практическое правило гласит: продавайте людям свой бренд, прежде чем продавать им свою продукцию.
Чтобы улучшить свою стратегию привлечения (или начать с нуля) скачайте eBook Criteo «Краткое руководство по привлечению к бренду: 3 способа сделать ваш бренд неотразимым для новых клиентов». Вот предварительный просмотр того, что внутри:
1. Определите ценности вашего бренда
В исследовании Criteo «Почему мы покупаем» мы опросили 1 000 покупателей из США и более половины сказали, что они покупали (или решили не покупать) товары на основе ценностей бренда. Шестая часть наших респондентов зашла настолько далеко, что сказала, что перестала покупать у бренда, которому они были лояльны, потому что ценности бренда не совпадали с их собственными.
Каждому бренду нужна миссия. Может показаться хорошей идеей делать всего понемногу, но лучшие сообщения о ценностях являются конкретными. Не делайте все своей миссией. Вместо этого сделайте очень хорошо что-то одно.
2. Идите туда, где находятся ваши лучшие клиенты
Наше исследование показало, что знакомство с брендом происходит через множество разных каналов. Итак, как сохранить свою стратегию привлечения направленной?
Посмотрите на ваших самых ценных клиентов: тех, кто тратит больше всего, совершает повторные покупки и кого вы считаете самыми лояльными в вашей базе данных. Используйте эти атрибуты, чтобы создать образ идеального покупателя, которому вы хотите открыть свой бренд. А затем идите на те каналы, где вы сможете таргетировать такого клиента.
В этом разница между таргетированием абсолютно всех и таргетированием клиентов, которые будут развивать ваш бизнес.
3. Найдите сторонников вашего бренда
Исследование Nielsen «Глобальное доверие к рекламе» показало, что 92 % потребителей доверяют рекомендациям друзей и близких больше, чем рекламе.
Когда “сарафанное радио” работает параллельно с платной медиа-стратегией для привлечения аудитории к бренду, это создает идеальный сценарий для потребителей, которые позволяет найти и запомнить ваш бренд.
Благодаря социальным сетям легко найти людей, которые рекомендуют ваш бренд своим подписчикам. Взаимодействуйте с ними и используйте их мнение как рекомендацию вашего бренда (с разрешения, конечно).
Скачайте наше «Краткое руководство по привлечению к бренду» для получения расширенной информации и пошаговых инструкций, касающихся приведенных выше советов.
