Вы убедились, что склад полон, наняли дополнительный персонал и определились со своими новогодними витринами. Сезонные рекламные акции продуманы, рассылки готовы, и посты в социальных сетях запланированы.
Но есть еще кое-что, что ритейлеры могут сделать для увеличения продаж в последние месяцы года:
Достучитесь до клиентов из офлайн-магазина онлайн, с помощью диджитальной рекламной кампании.
Когда вы слышите «диджитал реклама», вы думаете «электронная коммерция», но это не единственное применение диджитал рекламы. Проблема в том, что 53 % адресной аудитории рекламодателей являются исключительно офлайновыми покупателями, которых невозможно найти в Интернете с помощью диджитал кампании. Это и есть ваша невидимая аудитория.
В этот новогодний сезон вы, наконец, можете что-то с этим сделать.
У нас есть решения, способные задействовать ваши данные об офлайн продажах и соотносить их с нашим собственным массивом данных об активных онлайн покупателях, чтобы идентифицировать покупательские профили в сети. Каждое пересечение объединяет как офлайн, так и онлайн активность для более полного представления о пользовательском пути каждого покупателя.
Таким образом, вы можете показывать персонализированные медийные объявления своим офлайн-клиентам онлайн. Каждое объявление будет содержать информацию о продуктах и конкретном магазине, а также специальное сообщение, которые вкупе, скорее всего, приведут к конверсии. Лучшие решения могут затем привязать покупки, совершенные в офлайн-магазине к просмотрам объявлений или кликам, чтобы вы могли увидеть, как работают ваши диджитал кампании.
Скажем, Олег купил какую-то посуду в вашем физическом магазине месяц назад. С помощью вашего партнера по диджитал рекламе, его анонимный идентификатор сопоставляется с онлайн-идентификатором, а вы можете увидеть, что он недавно просматривал фужеры онлайн. Зная это, вы показываете Олегу объявление со скидкой на бокалы для вина, а также некоторые другие рекомендуемые товары из ассортимента посуды и адрес магазина, в котором он последний раз совершал покупку. Олегу нравится то, что он видит, и он находится неподалеку от магазина, поэтому он заходит и покупает бокалы, а заодно и сервировочную тарелку.
Правильные сроки – это самое важное
Не ждите до конца ноября, чтобы запустить подобную кампанию. Опрос Deloitte, проведенный в 2018 году, показал, что покупатели, начавшие подготовку подарков в октябре, тратят на 39 % больше на все праздничные покупки. Таким образом, чем раньше вы сможете привлечь клиентов, тем выше будет ваш потенциал продаж в 4 квартале. Теперь настало время возвращать недавних покупателей в ваш магазин, чтобы они могли, как можно раньше, начать заполнять свой список подарков на конец года и повторно привлекать потерянных покупателей предложениями, которые нельзя пропустить и от которых невозможно отказаться.
В дополнение к раннему старту планируйте наращивание рекламных оборотов за 1-2 недели до Нового Года. Наши данные от ритейлеров, имеющих как онлайн-магазины, так и обычные магазины, показали, что продажи в офлайн-магазинах составили наибольшую долю всех продаж за неделю, предшествующую новогодним праздникам. Покупатели, которые обеспокоены тем, что онлайн-товары не появятся вовремя, стекаются в магазины, чтобы докупить последние подарки, поэтому это самое подходящее время использовать персонализированные рекламные объявления, чтобы привести их прямо к вашим дверям.
Главное об омниканальности: Подарок, эффект от которого продолжается
Подобная настоящая многоканальная кампания, в которой вы соединяете онлайновые и офлайновые пути пользователя и получаете ценную информацию о покупателях, щедро вознаградит вас в пик сезона покупок. Это также принесет дивиденды намного позже, благодаря улучшению обслуживания клиентов, которое вы сможете обеспечить, и новой онлайн-аудитории, которую вы сможете таргетировать. На самом деле, мы видели, как рекламодатели, использующие омниканальный подход, достигли двузначного процентного увеличения дохода по всем каналам продаж. И это должно вас радовать круглый год.
Чтобы получить дополнительные советы и освоить новые тактики, которые вы можете начать применять уже сегодня, загрузите наш отчет «Тренды праздничного сезона 2019» по ссылке ниже:
