Привлечение пользователей мобильного приложения и поддержание вовлеченности требует серьезных вложений времени и средств. Чтобы эти усилия окупились, необходимо получать максимум дохода от приложения. Это означает успешное завершение покупательского пути в приложении для ваших пользователей.
По данным исследований Criteo в любой выбранный момент 40 % пользователей приложений находятся на вершине воронки: они просматривают товары, но еще не сделали свой выбор. 38 % активно просматривают страницы товаров в приложении, 15 % добавили товары в корзину, и только 7 % делают заказ[1].
Как маркетологам провести пользователей дальше по покупательскому пути, чтобы они сделали заказ и вернулись в приложение снова? Вот 3 эффективные стратегии:
1. Конверсия ваших пользователей мобильных браузеров в пользователей вашего приложения.
Запустите кампанию с таргетингом на активных покупателей в мобильных браузерах. Переход на использование приложения для этих пользователей будет более плавным и привлекательным, что может повысить вовлеченность и конверсию, по сравнению с мобильным браузером. Наши исследования показывают, что конверсия в приложении в 3 раза выше, чем в мобильных браузерах.
Ориентируйтесь также на новую аудиторию, которая ищет продукты, схожие с вашими, или часто пользуется такими приложениями, как ваше. С помощью кросс-девайс данных о просмотрах и поведении пользователей вы получите более полный обзор качественных пользователей, которые могут стать лояльными покупателями.
2. Повторно вовлекайте своих пользователей чем-то ценным для них.
Учитывая насколько часто приложением перестают пользоваться, необходимо вовлекать новых пользователей как можно скорее, чтобы они продолжали совершать покупки. Один из эффективных способов – персонализированная реклама, повышающая вовлеченность в приложении и основанная на точном понимании пользовательских интересов и намерений. Допустим, у вас есть мобильная игра, и пользователь установил ее и дошел до 3 уровня. Вы можете вернуть его в игру такой рекламой: “Достигните 4 уровня и получите новые скилы!”
Повторное вовлечение – тоже эффективная тактика. Верните пользователей, которые удалили ваше приложение, с помощью рекламы, сообщающей о новых функциях или товарах, специальных предложениях или других стимулах вроде бесплатной доставки. Вы также можете вернуть спящих пользователей с помощью специальных предложений и оповещений о новинках. Не забудьте также о своей лояльной аудитории с помощью программы поощрений и скидок.
3. Ретаргетируйте пользователей на основе данных о предыдущих покупках.
Ретаргетинг – простая и эффективная тактика по повышению конверсии. Ретаргетируйте пользователей и показывайте им рекламу с рекомендациями по продукции на основе всех их прошлых просмотров и покупок – не только в вашем приложении, но и в открытом Интернете. Обязательно используйте диплинки, чтобы направлять покупателей на наиболее релевантные страницы товаров в вашем приложении. Таким образом вы увеличите число просмотренных товаров в 3 раза на пользователя.
Если вы уже ведете кампанию по ретаргетингу в приложении, рассмотрите переход на модель оптимизации относительно стоимости привлечения продажи Cost of Sale (COS). Так вы сможете уменьшить необходимые усилия и максимизировать конверсию в рамках своего бюджета.
Хотите узнать больше маркетинговых инсайтов? Ознакомьтесь с нашим мастер-классом по маркетингу приложений – вебинаром, который доступен по запросу.
Вы хотели бы получить больше конверсий в приложении? Узнайте больше о возможностях нашей рекламной платформы для приложений.
[1] Источник: глобальные данные Criteo за период 5 декабря 2019 г. – 8 января 2020 г., 1,9 млрд. пользователей приложений от 49 партнеров
