Многие люди знают о вашем бренде. Так почему же вы не видите всплеск продаж?
Они находятся на стадии узнавания, прямо в середине покупательской воронки. Они знакомы с вашим брендом. Может быть, они увидели одно из ваших объявлений по привлечению к бренду или услышали о вас от друга. Может быть, они следят за вами в социальных сетях или подписаны на вашу электронную рассылку. Возможно, они уже посещали ваш интернет-магазин, но ушли, ничего не купив.
Они все еще решают, что купить. Им может понадобиться больше информации, или они просто еще не готовы к покупке.
Как вы можете убедиться, что эти клиенты действительно покупают у вас?
На этом этапе решающее значение имеют кампании на узнаваемость, которые возвращают их на ваш сайт электронной коммерции. Если вы не станете запускать кампании, направленные на узнаваемость или покажете этим клиентам неправильное сообщение, вы можете никогда не получить продажу. И вы теряете импульс, созданный вами в рамках кампании по привлечению к бренду.
Здесь мы обсудим, как создать рекламные кампании на узнаваемость, которые увеличат трафик для вашего интернет-магазина:
Основы узнаваемости бренда
Подумайте о мышлении потребителей на этапе узнавания: Ваши клиенты активно ищут информацию о конкретном продукте или пассивно просматривают определенную категорию.
Возьмем, например, обувь. Один из клиентов нуждается в новой паре удобных нейтральных сандалий для отпуска в следующем месяце. Другой клиент просматривал различные модели ваших сандалий, потому что приближается лето.
Игра с привлечением к бренду или кампания, направленная на усиление продаж не будут эффективными в этом случае. Эти клиенты уже знают о вашем бренде, но они не настроены покупать. Хорошая реклама привлекает трафик на ваш сайт или в приложение, где потребители могут просматривать продукты и получать информацию, необходимую для принятия взвешенного решения о покупке.
Маркетологи должны быть активными на этапе узнавания или рискуют потерять этих клиентов: на самом деле, даже большую их часть. Согласно результатам нового опроса Criteo “Awareness, Consideration, Conversion”, 88 % маркетологов в США и Великобритании проводят специализированные рекламные кампании на узнавание. Наиболее популярными показателями вовлеченности для рассматриваемых кампаний являются рейтинг кликов (CTR) и онлайн-посещения, что доказывает, что маркетологи делают ставку на привлечение трафика на сайт.
Существует множество каналов, используемых для кампаний на узнаваемость, но диджитал реклама является обязательной. Это позволяет вам связаться с потребителями, пока они занимаются привычной рутиной в диджитале и вернуть их на ваш сайт.
Привлекайте трафик на сайт с помощью лучшей рекламы
Узнаваемость в рекламных объявлениях поможет клиентам пройти через этот этап и приблизит их к совершению покупки.
Клиентка, просматривающая сандалии, возможно, забыла о продуктах, которые она видела на днях; отличные рекламные объявления в диджитале напоминают ей ту обувь, которая ей понравилась, и возвращают ее на ваш сайт, чтобы увидеть больше расцветок и похожих по стилю вариантов. А через неделю она увидела достаточно вариантов, у нее достаточно информации и она решает сделать у вас покупку. Без вашей онлайн-рекламы она могла бы купить сандалии у вашего конкурента.
Но что считается отличной рекламой? Это варьируется для каждого бренда. Скачайте краткое руководство Criteo: «Как создать рекламные объявления, на которые вашим клиентам захочется кликнуть» чтобы получить три простых совета по созданию эффективных рекламных объявлений для вашего бренда. Вот предварительный просмотр того, что внутри:
1. Конкретизируйте, что работает для вашего бренда
Разумно экспериментировать со всеми видами диджитал рекламы, но не пропустите самый важный шаг: проанализируйте, что сработало, а что нет.
Когда ваши кампании закончатся, разберите их и сделайте как можно более детализированный анализ. Был ли один конкретный канал, креативный элемент или призыв к действию, который превзошел все остальные? Делайте заметки. Продолжайте тестировать и учиться на своих рекламных кампаниях в диджитале.
2. Определите свою аудиторию.
Посмотрите на клиентов, которые покупают у вас и являются самыми лояльными. Кто они?
После того как вы определили своего идеального клиента, создайте рекламные кампании для таких клиентов и таргетируйте их. Сосредоточьтесь на том, что они должны получить от узнавания до конверсии. В конце концов, именно эти клиенты будут стимулировать рост вашего бизнеса.
3. Персонализируйте свои объявления
Мы спросили 1 000 американских покупателей, как они на самом деле относятся к диджитал рекламе в опросе Criteo «Почему мы покупаем». Почти половина из них любит рекламу, которая помогает им находить новые продукты, а 37 % – рекламу, которая напоминает им о товарах, которые их интересуют.
46 % покупателей не любят, когда в онлайн-рекламе показываются товары, которые им не интересны, а 24 % не любят рекламу, в которой показываются товары, которые они уже приобрели.
Может показаться, что нужно будет много с чем справиться: Как вы можете персонализировать рекламу для каждого клиента и не допустить негативного восприятия ваших объявлений? Все это есть в данных.
Современные рекламные технологии позволяют легко использовать данные ваших собственных клиентов для того, чтобы кастомизировать каждое рекламное объявление для каждого отдельного клиента. Найдите подходящего рекламного партнера, который оживит ваши данные с помощью искусственного интеллекта.
Скачайте краткое руководство чтобы получить расширенный контент и пошаговые инструкции для создания рекламы, которая привлекает больше трафика на ваш сайт электронной коммерции.
