Что общего у футболок, логистики, авиации и Брене Браун? Все они помогли сформировать жизнь и карьеру Дэвида Фокса, который присоединился к Criteo прошлой весной и взял на себя ключевые роли главного коммерческого директора и директора по развитию.
У Дэвида не было «стандартного» карьерного пути, поскольку его опыт включает руководящие должности в крупных публичных компаниях, таких как Akamai Technologies, и создание четырех собственных компаний. Его последняя должность до прихода в Criteo — это CEO и председатель Stellar Labs, успешной торговой площадки бизнес-авиации, которую он основал в 2014 году.
Авиация у Дэвида в крови: его дед и отец сделали карьеру в этой области, и мальчик сам мечтал стать пилотом. Плохое зрение помешало Дэвиду осуществить свою мечту, а вот его сын начал учиться летать, когда ему было 11 лет. Так что эта традиция все еще живет в семье Фоксов.
Я с удовольствием поговорила с Дэвидом. Мы обсудили его стиль руководства, его влияние, уроки, которые он извлек из предпринимательской деятельности, и многое другое. Его ответы вы прочтете в приведенном ниже интервью.
Вы одновременно и коммерческий директор Criteo, и директор по развитию — как бы вы описали эти роли?
Criteo находится в процессе трансформации, чтобы стать партнером полной рекламной воронки для наших клиентов. Моя цель в обеих ролях — способствовать росту, руководя нашими глобальными коммерческими командами, а также стимулировать наши стратегические партнерства для создания максимально сильной экосистемы. Благодаря нашим собственным продуктам и дополнительным экспертным решениям, которые предлагают наши надежные партнеры, мы приносим огромную пользу рекламодателям, агентствам и паблишерам. И моя работа — продолжать увеличивать ценность, которую мы можем предложить.
Как вы думаете, какое самое большое изменение в поведении потребителей из-за COVID-19 останется после того, как пандемия стихнет?
Пандемия действительно ускорила рост электронной торговли. Например, опубликованный нами этим летом отчет, в котором было опрошено более 13 000 потребителей по всему миру, показал, что 53 % покупателей обнаружили по крайней мере одну форму покупок онлайн во время COVID-19 и хотят использовать ее в дальнейшем. Это значит, что мы продолжим видеть рост онлайн-покупок на многих сайтах, а не только крупных игроков рынка ecom.
Как вы думаете, как рост числа покупок онлайн повлияет на электронную торговлю?
С наплывом онлайн-покупателей мы увидим рост числа потребителей, посещающих сайты новых брендов и ритейлеров, чтобы найти именно то, что им нужно. Более крупным ecom-компаниям может быть трудно угнаться за спросом. Это также может способствовать тому, что бренды будут использовать более прямой подход к потребителю, чтобы лучше управлять своими отношениями с этими новыми клиентами.
Маркетологам придется быть везде — то есть принять омниканальную стратегию — чтобы обеспечить охват всей аудитории. Сюда входит взаимодействие с покупателями, которые раньше совершали покупки только офлайн, с помощью соответствующей онлайн‑рекламы, которая отвечает этапу их покупательского пути.
Как развивалась ваша карьера?
Мой карьерный путь не был линейным. Во мне с самого детства жил предпринимательский дух, и я начал свой первый бизнес в 14 лет — продавал футболки с рисунками моего дяди в сети средних школ округа. Я продолжал вести аналогичный бизнес в колледже и с тех пор занимал много должностей как в своих компаниях, так и в более крупных организациях. Этот опыт дал мне целостное представление о том, как трансформировать компании, а также помог понять, чему большой бизнес может научиться у частных предпринимателей.
И какие же уроки большой бизнес может получить от частных предпринимателей?
Мне повезло, что на всем карьерном пути мне попадались отличные наставники. И один из них посоветовал мне убедиться, что я не работаю «вслепую», когда дело касается построения бизнеса. Предпринимателю необходимо иметь отличный замысел и конкретную стратегию для его достижения. Также нужно убедиться, что вы видите всю картину целиком, можете спрогнозировать, что будет дальше, что может положительно или отрицательно сказаться на бизнесе.
Этот совет применим ко всем — будь то один человек, работающий в гараже, или генеральный директор компании из списка Fortune 500. Вам нужно держать руку на пульсе рынка, чтобы соответственно адаптироваться. Каждая компания, которую я основал, в конечном итоге сильно отличалась от моих представлений о ней, и это результат того, что я был настроен на рыночные условия.
Какими общественными деятелями вы восхищаетесь и почему?
Их много, но, учитывая беспрецедентные времена, которые мы переживаем в глобальном масштабе, я чувствую, что некоторые из обычно подразумеваемых личностей не сразу приходят в голову. В условиях исторически высокого уровня безработицы, прекращения деятельности небольших компаний и проблем, связанных с работой из дома, важно внимательно прислушиваться к своей команде и помогать им всеми возможными способами. Мы живем в другом мире, и наша задача внутри Criteo повлияла на нашу команду во многих отношениях — как в хорошем смысле, так и в плохом.
Тем не менее, сегодня на ум приходит Брене Браун. Ее исследования эмпатии действительно откликаются мне, поскольку эмпатия — это фундаментальный навык, над которым я лично работал много лет как в своей карьере, так и в семейной жизни. Эмпатия помогает установить более глубокую связь с коллегами по команде, способствует развитию навыков слушания и помогает мне быть более эффективным коммуникатором, а это навыки, необходимые для всех аспектов жизни. Эти навыки помогают установить более тесную связь с моей командой, независимо от темы, в сегодняшнем виртуальном мире. Крайне важно, чтобы все мы были максимально эффективными.
Что вы посоветуете другим руководителям, занимающим такие высокие должности, как ваши?
Создавайте как можно больше ценности как можно быстрее. Найдите способы добиться быстрых побед и наращивайте обороты вместе со своими командами. Очень важно развивать свои команды, выявлять возможности для их роста, вдохновлять, позволять им двигаться по карьерной лестнице и поощряя их в этом. Это поможет им идти на риск, хорошо работать, лучше управлять своими командами и получать больше удовольствия.
Я также призываю всех лидеров найти сеть, на которую они могут опереться для профессиональной и личной поддержки. Я, например, являюсь членом глобального лидерского сообщества «Организация молодых президентов» (или YPO), где я могу рассказывать о своем опыте и учиться у тысяч ведущих мировых лидеров. Крайне важно иметь сообщество, которое поможет вам поделиться знаниями и получить представление со стороны.
Я хотела бы сказать огромное спасибо Дэвиду за то, что нашел время для интервью и поделился инсайтами. Ознакомьтесь с дополнительными материалами от наших руководителей, в том числе с инсайтами от нашего генерального директора Меган Кларкен, по ссылке.
