Современный потребитель как никогда ранее осознаёт своё воздействие на окружающую среду, что влияет на его выбор при совершении покупок.
Международное исследование экотуристов Criteo
Аналитики Criteo задались вопросом, как такая осознанность может повлиять на то, как люди планируют и бронируют свои путешествия. Мы опросили более 13 000 путешественников по всему миру. Вот что мы узнали:
1. Германия может похвастаться наибольшим числом экотуристов.
Согласно результатам нашего исследования, Германия является лидером в области экотуризма. 22 % немецких путешественников, участвовавших в опросе, подошли под определение «экотурист»: путешественник, который по крайней мере один раз за последние полгода отказался от путешествия, чтобы уменьшить свой углеродный след. Также в пятёрку лидеров по экотуризму попали Франция, Испания и Великобритания как страны с наибольшим процентом экотуристов.
Источник: Criteo Travel Study, май-июнь 2019, N=4 117. N=13 188 — Экотуристы: N=783
Учитывая огромное разнообразие зарубежных и домашних направлений для путешествий по Европе, а также доступность и комфорт поездок на поездах, стоит ожидать дальнейшего увеличения доли европейских путешественников, выбирающих экотуризм.
2. Чем младше, тем осознаннее.
Наше исследование показало, что представители поколения Z и миллениалы оказались наиболее осознанными путешественниками, готовыми менять свои привычки ради защиты окружающей среды.1 Из всех опрошенных Criteo путешественников 62 % тех, кто отказался от путешествия за последние 6 месяцев, составили представители Gen Z или миллениалы.
Источник: Criteo Travel Study, май-июнь 2019, N=4 117. N=13 188 — Экотуристы: N=783
По данным исследования Booking.com, 54 % представителей Gen Z отмечают, что влияние путешествия на окружающую среду является одним из решающих факторов при выборе направления, и 56 % предпочитают останавливаться в экологичных отелях/апартаментах.2
Если всемирно известная шведская школьница Грета Тунберг, блогер и активист в области охраны окружающей среды, отказавшаяся от перелетов, является показательным примером, то к 2020 году travel индустрия столкнется с серьезной проблемой – как привлечь юных путешественников, которые хотят передвигаться исключительно экологичным способом.
3. Экотуристы – пока немногочисленная, но уже очень влиятельная группа.
Пока экотуристы еще в меньшинстве, но они уже имеют значительную важность. Исследование Mandala Research выявило, что путешественники, выбирающие экологичное жилье, задерживаются в среднем на три дня дольше, чем другие гости.3
Если вы являетесь travel провайдером, помимо оптимизации вашей глобальной программы лояльности, рассмотрите возможность добавить особые бонусы, чтобы привлечь растущую аудиторию путешественником, которым небезразличны экологическая обстановка и климатические изменения. Эти путешественники обладают заметным влиянием как на свой социальный круг, так и на индустрию в целом – ведь за ними будущее.
[Исследование] 5 Уроков о лояльности в сфере путешествий в наши дни
1. Экотуризм – заметный тренд.
По данным уже упомянутого нами исследования Booking.com, 87 % туристов при возможности выбирают более экологичные опции, а 67 % готовы переплатить от 5 % и более при условии, что их путешествие окажет минимальное влияние на окружающую среду.
Вне зависимости от размера или типа вашей компании, воспользуйтесь этой возможностью пересмотреть свою стратегию и предложения, чтобы привлечь осознанных путешественников.
2. Универсальный маркетинг давно не эффективен.
Небольшая, но растущая группа экотуристов едва ли обратит внимание на обычные awareness кампании. Постарайтесь разработать персонализированные сообщения, которые будут транслировать их ценности, чтобы гарантированно привлечь их внимание.
Наше исследование «Почему мы покупаем» показало, что 46 % американских пользователей и 51 % британских недовольны рекламой, которая предлагает им неинтересные товары. Наше исследование «Почему мы покупаем» показывает, что 25 % представителей Gen Z являются участниками как минимум одной программы лояльности в сфере travel, что означает множество возможностей для маркетологов.5
3. Привлекайте больше экотуристов таргетированными кампаниями.
Начните уже сейчас, идентифицируя этих пользователей в своей базе CRM и cookie-пуле, и запуская кампании, которые транслируют их ценности.
Все больше людей по всему миру задумываются об уменьшении своего воздействия на окружающую среду при бронировании путешествия. Благодаря возможности таргетирования разных типов аудитории и привлечения их на ваш сайт, рекламная платформа Criteo Ad Platform поможет вам создать пул лояльных путешественников-экотуристов. Узнайте больше здесь.
О данных в рамках этого исследования
- Определение экотуриста: путешественник, который по крайней мере один раз за последние полгода отказался от путешествия, чтобы уменьшить свой углеродный след.
- Выборка для расчетов:
- Для графиков по странам: путешественники, которые по крайней мере один раз за последние полгода отказались от путешествия по какой-либо причине (погодные условия, политическая обстановка, экономическая обстановка и т.д.).
- О графиках по демографическим данным: все (путешественники, которые бронировали персональное путешествие по меньшей мере один раз за последние полгода).
- В рамках нашего исследования мы разделили возрастные группы на следующие сегменты — Gen Z: родились после 1994 (младше 25 лет), Миллениалы: родились между 1981 и 1994 (25-38 лет), Gen X: родились между 1965 и 1980 (39-54 лет), Boomers: родились между 1946 и 1964 (55-73 лет), Silent: родились до 1946 (старше 74 лет).
*Источники:
1 https://www.globenewswire.com/news-release/2019/01/10/1686144/0/en/CGS-Survey-Reveals-Sustainability-Is-Driving-Demand-and-Customer-Loyalty.html
2 https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-87-travelers-want-to-travel-sustainably
3 https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/with-eco-friendly-travel-more-popular-than-ever-approach-green-claims-with-skepticism/2017/05/18/617cfef2-358f-11e7-b373-418f6849a004_story.html?noredirect=on
4 Исследование Criteo «Почему мы покупаем», США, февраль 2019, выборка N=1 003 и Исследование Criteo «Почему мы покупаем», Великобритания, март 2019, выборка N=1 020.
5Исследование Criteo «Почему мы бронируем онлайн», май-июнь 2019, выборка N=13 000.
