Современному омниканальному ритейлеру необходимо и онлайн, и офлайн присутствие, возможность гибких опций доставки (заказать на сайте, забрать в магазине), приятная атмосфера в физических магазинах и многое другое. Помимо этого, пользователям важно, чтобы вы понимали их покупательский путь. Это означает понимание того, что они ищут прямо сейчас, что покупали в прошлом, а также где и в какой момент они с наибольшей вероятностью совершат покупку.
Цель омниканального подхода – охватить покупателей на всех этапах покупательского пути, как онлайн, так и офлайн, чтобы создать единый и последовательный пользовательский опыт. Вместо попыток получить больше продаж с помощью одного-единственного канала, необходимо задействовать данные для повышения конверсии на всех каналах, на которых покупателю удобно совершать покупки. Это также означает присутствовать именно там, где пользователи готовы взаимодействовать с вами, вместо того, чтобы пытаться быть везде.
Чтобы добиться этого, ритейлерам необходимы омниканальные решения, которые помогут им объединить данные и идентифицировать покупателей на всех каналах.
Используйте свои офлайн данные, чтобы улучшить пользовательский опыт офлайн
Офлайн магазины ритейлеров – настоящие сокровищницы данных о покупателях и продажах. Но когда пользователи находятся онлайн, большинство из них остаются неидентифицированными ритейлерами, которые не видят их офлайн покупки.
С омниканальным решением Criteo Omnichannel для ритейла вы сможете найти своих офлайн-покупателей в онлайне и задействовать данные об их активности в обеих средах, чтобы обеспечить лучшую персонализацию в онлайн-рекламе.
Вот как это работает:
- Подключите свои офлайн данные к Criteo Shopper Graph, чтобы найти своих покупателей онлайн. Среди более чем 2 млрд пользовательских профилей онлайн вы сможете найти до 90 % своих покупателей и с помощью нашей технологии идентифицировать их на всех каналах. Это позволит вам получить полную картину покупательского пути каждого пользователя, включая данные о поведении в магазине, об интересах по просмотрам сайтов в Интернете и сигналах о намерениях.
- Задействуйте оба типа данных, онлайн и офлайн, которые определят ценность каждого отдельного покупателя. Наша технология выбирает ставки и оптимизирует кампании на основе вероятности конверсии каждого конкретного пользователя онлайн или офлайн. Таким образом вы сможете получить максимальный ROI и гарантированно не упустить возможности, которые были недоступны без офлайн данных.
- Показывайте гипер-персонализированную рекламу на основе данных на уровне конкретного товара и покупательского пути конкретного пользователя, а не только ваших самых популярных товаров. Технология динамической оптимизации креативов для обеспечения полной персонализации для каждого покупателя. Такие баннеры станут призывом к действию, например, посещению магазина, а в отчетах о ваших онлайн кампаниях вы сможете увидеть, как онлайн реклама повлияла на офлайн продажи и посещения.
Получите больше дохода благодаря пониманию покупательского пути
Комбинируя онлайн и офлайн данные, вы сможете повысить омниканальный доход сразу несколькими способами:
-
Находите и взаимодействуйте с вашими офлайн покупателями онлайн.
Некоторые покупатели склонны предпочитать офлайн шопинг, но они тоже проводят много времени онлайн, просматривая различные сайты и общаясь в соцсетях. С решением Criteo Omnichannel, вы сможете найти своих офлайн покупателей онлайн, пока они просматривают товары, и используя данные об их офлайн активности (вроде локации и прошлых покупок), вернуть их в ваш магазин для повторного заказа.
-
Конвертируйте офлайн покупателей в качественных омниканальных пользователей.
Знаете ли вы, что 80 % покупателей вашего офлайн магазина не заходят на ваш сайт? Теперь вы можете найти их онлайн и вдохновить на покупку в интернет магазине. Конвертировав ваших покупателей-приверженцев одного канала в омниканальных, вы получите до 13% увеличение среднего чека.
-
Получите новых покупателей с помощью дополнительных офлайн сигналах о покупательских намерениях.
Ваши офлайн покупатели не единственные, кто предпочитает шопинг в физических магазинах. Criteo использует сигналы о покупательских намерениях, чтобы найти и привлечь покупателей, наиболее склонных сделать покупку в вашем магазине.
Омниканальное решение для более эффективное рекламы
Решение Criteo Omnichannel поможет вам задействовать офлайн сигналы о покупательских намерениях, чтобы обеспечить лучшую персонализацию онлайн рекламы. Крупнейшая онлайн база пользовательских данных, мощная технология на основе искусственного интеллекта и тысячи партнеров позволят легко и быстро запускать и оптимизировать кампании. И с помощью прозрачных отчетов, которые показывают влияние ваших кампаний на офлайн продажи и посещения, вы сможете оценить результаты ваших омниканальных усилий.
Готовы повысить свой омниканальный доход? Узнайте все об омниканальности Criteo.
