За прошедший месяц все больше стран мира приняли меры по социальному дистанцированию. Потребители адаптируют свой образ жизни к новой норме, что означает гораздо больше времени, проводимого дома.
Формирование представления прекрасного дома
Новый опыт «прекрасного дома» также привел к значительным изменениям в трендах потребления, что заставило бизнесы приспосабливаться. В то время как люди поддерживают социальную дистанцию, видеозвонки процветают. Чем больше времени они проводят дома, тем больше потребители начинают думать о вещах, которые имеют значение каждый день: удаленная работа, дистанционное обучение, занятия фитнесом дома, домашняя кулинария, развлечения для детей и время с семьей.
Используя наш последний анализ, который включает в себя данные из Criteo Shopper Graph, который охватывает примерно 2 миллиарда активных покупателей в месяц, мы выделили, те продуктовые категории, которые начали испытывать бум продаж.
Перспективы омниканальности
Как только началась экономика социального дистанцирования, наши данные показали ее влияние на офлайн и онлайн магазины. В прошлую среду мы сообщали, что онлайн-продажи в США выросли на 91 % начиная с 23-29 марта. В анализе прошлой недели наши данные показывают, что разрыв между онлайном и офлайном увеличился еще больше: онлайн-продажи ритейлеров с обычными и онлайн-магазинами значительно превысили январские уровни, увеличившись на 133 %.
Безусловные победители продуктовых категорий
В связи с неожиданным и значительным преимуществом онлайн-покупок мы также наблюдаем впечатляющие изменения в приобретаемых товарах. Все эти линии трендов начали проявляться как только возникло социальное дистанцирование и городские ограничения.
В США, которые сейчас лидируют в мире по количеству подтвержденных случаев коронавируса, дезинфицирующее средство для рук улетает с полок с начала февраля. На рисунке ниже показано влияние коронавируса на продажи мыла для рук в нашей сети ритейлеров:
Вот восемь других ключевых продуктовых категорий, в которых происходят некоторые из самых больших скачков:
1. Веб-камеры
Товары компании Logitech, которая доминирует в области веб-камер, распроданы. У других крупных ритейлеров товары полностью отсутствуют на складе. В последнее время поражают популярность и креативное использование веб-камер – от общения с одноклассниками и коллегами до прямых трансляций сельскохозяйственных животных.
Данные Criteo по продажам показывают все больший рост с каждым днем. На прошлой неделе продажи веб-камер выросли во Франции (+ 1830 %) и Австралии (+ 1083 %) по сравнению с первыми четырьмя неделями января. Они также выросли в США (+ 458 %), Бразилии (+ 437 %), Германии (+ 693 %), Польше (+ 379 %), Великобритании (+ 258 %) и России (+ 109 %).
2. Пижамы и одежда для дома
Рассвет видеоконференций сделал неформальную одежду, особенно ту, что носят ниже пояса, идеальным выбором для деловых встреч в домашней обстановке. Звезды кино публикуют фотографии своих семей в карантинных нарядах в одном стиле. Пижамные штаны, спортивные штаны и леггинсы – все это сильные кандидаты на первенство для потребителей, проводящих все время в помещении.
Не имея возможности посещать общественные места, потребители начинают меньше наряжаться и больше думать о комфорте. На прошлой неделе продажи пижам и одежды для отдыха выросли по сравнению с январем в Австралии (+ 184 %), Бразилии (+ 126 %), Корее (+ 80 %) и Италии (+ 79 %).
3. Бритье и уход
Салоны красоты и барбершопы являются одними из многих предприятий, которые временно закрыты из-за коронавируса. Не имея возможности пойти к профессиональному стилисту, покупатели берут свои локоны – и локоны своих семей – в свои руки. Все, что касается бритья и ухода начало превращаться в «сделай сам». Продажи отражают это.
Средства для бритья и ухода выросли в Турции (+ 312 %), Португалии (+ 250 %), Франции (+ 167 %), Италии (+ 166 %), Великобритании (+ 138 %), Польше (+ 118 %), Австралии (+ 79 %), Испании (+ 64 %), Германии (+ 62 %), Бразилии (+ 31 %) и России (+ 27 %) по сравнению с первым месяцем года. В США продажи машинок для стрижки волос и триммеров выросли на 241 %.
4. Товары для животных
Новости о коронавирусе привели к росту числа случаев помощи бездомным домашним животным в США и вдохновили людей на воспитание животных, оставленных в приютах. За все дружеское общение и комфорт, которые они обеспечивают, о многих питомцах, кажется, хорошо заботятся, и владельцы домашних животных также полагаются больше на интернет-магазины, чем когда-либо. Больше времени дома также означает больше времени с домашними животными.
Продажи товаров для мелких животных, таких как подстилки, корма, клетки и лакомства, выросли в США (+ 274 %), Германии (+ 263 %), Испании (+ 140 %), Франции (+ 130 %), Австралии (+ 101 %), Великобритании (+ 76 %) и Японии (+ 9 %).
5. Товары для выпечки
Согласно данным Google Trends, за последний месяц поисковые запросы «бананового хлеба» выросли на 54 %. Одно из многих хороших старомодных увлечений возвращается отчасти благодаря множеству предлагаемых рецептов, новостных статей и блогов гурманов, на которые можно сослаться, выпечка – это полезное домашнее занятие, которое может вызвать чувство комфорта, контроля, и принести некоторое облегчение. И, конечно же, нехватка ресторанов сделала новый акцент на обучении тому, как готовить себе еду.
Продажи товаров для выпечки, таких как смеси для приготовления шоколадного кекса, панировочные сухари, начинки для пирогов и кондитерских изделий и наборы для украшения выпечки, увеличились в Италии (+ 789 %), США (+ 290 %), Испании (+ 289 %), Австралии ( + 273 %), Великобритании (+ 223 %), Бразилии (+ 179 %), Франции (+ 111 %) и Польше (+ 83 %).
6. Игровое оборудование
Согласно Verizon, использование видеоигр в США выросло на 75 % через неделю после того как ВОЗ объявила вспышку коронавируса пандемией. Самоизоляция высвободила гораздо большее количество времени для видеоигр, тем более что офисы побуждали людей работать как можно больше из дома.
На прошлой неделе в категории «Игры», которая включает такие товары, как консоли, джойстики и другое оборудование, продажи выросли в Великобритании (+ 486 %), США (+ 338 %), Испании (+ 283 %), Франции (+ 262 %), Германии (+ 229 %), Бразилии (+ 164 %), России (+ 143 %), Италии (+ 77 %) и Японии (+ 59 %).
7. Мебель для улицы
Вынужденная сосредоточенность на собственном доме, также заставила потребителей задуматься о том, как создать пространство, чем-то похожее на великолепное место на свежем воздухе. Потребители, которым посчастливилось иметь свои собственные пространства на свежем воздухе, готовят их к проведению домашнего социального дистанцирования, поскольку на улице становится теплее. Дворы, патио и сады декорируются складными стульями, табуретами и столиками, садовыми столами, подушками для сидения и чехлами для мебели.
Продажи уличной мебели выросли в Великобритании (+ 1908 %), Германии (+ 956 %), а также в США (+ 428 %) и Франции (+ 303 %). В Южной Корее продажи уличных столиков выросли на 167 %.
8. Ленты-эспандеры
Растущее число временно закрытых из-за коронавируса спортивных залов, заставляет потребителей искать альтернативные способы оставаться в форме. Изюминкой одиночных тренировок становятся ленты-эспандеры – эластичные кусочки резины, которые обеспечивают большую сопротивляемость мышцам в ограниченном пространстве.
Продажи лент-эспандеров выросли в Германии (+ 725 %), Великобритании (+ 504 %), Австралии (+ 488 %), США (+ 86 %) и Польше (+ 82 %) по сравнению с первыми четырьмя неделями года.
Улучшение домашних условий
Поведение потребителей меняется, так как все больше людей практикуют социальное дистанцирование дома. Они ищут советы и рекомендации о том, как улучшить каждый аспект домашних условий. Если вы маркетолог, подумайте о том, как ваши предложения могут сделать жизнь ваших клиентов проще, веселее или удобнее в соответствии с этими новыми ограничениями.
Что могут сделать маркетологи
- Внимательно следите за тенденциями в категориях. Обратите внимание на то, что происходит на вашем рынке и на вашем сайте, и продолжайте следить за трендами каждую неделю. Сосредоточьтесь на областях, которые в настоящее время расширяются, таких как удаленная работа, образование, домашний фитнес и развлечения.
- Привлекайте конверсии с помощью контекста. Создавайте кампании вокруг товаров, наиболее актуальных для ваших клиентов. Измените призыв к действию, чтобы сосредоточиться на вариантах доставки, наличии или условиях.
- Вовлекайте свою аудиторию. Поскольку люди проводят больше времени дома и хотят развлекаться, используйте форматы интерактивной рекламы, чтобы взаимодействовать с вашими идеальными клиентами.
Работаем ли мы из наших офисов или с наших кухонь, Criteo здесь и готовы помочь вам сделать ваши рекламные кампании эффективными, актуальными и персонализированными.
