Новая норма работы из дома появилась из-за коронавируса. Обширные меры по социальному дистанцированию, которые начали распространяться по всему земному шару в феврале, к началу апреля заставили 3,9 миллиарда человек проводить большую часть повседневных дел: учиться, ходить по магазинам, заниматься спортом, обедать, отдыхать и развлекаться, из безопасного пространства своих домов или квартир.1 Первое место в списке домашних занятий занимает работа удаленно.
Потому как офисы закрыты по всему миру, многие сотрудники впервые столкнулись с необходимостью выполнять свои рабочие обязанности из дома. Для других – работа удаленно уже является нормой и общепринята.
Во всех случаях, этот тренд на работу удаленно, начал показывать, что многие компании могут добиться успеха, даже если сотрудники не приходят в офис каждый день. Трудно предсказать будущее, но время, энергия и деньги, сэкономленные только лишь на поездках в офис и объектах недвижимости, могут заставить компании пересмотреть, как и где выполняется работа.
В Criteo наш анализ включает данные, полученные из более чем 80 стран и двух миллиардов активных ежемесячных покупателей на около 20 000 сайтов электронной коммерции.2 Анализируя основные категории электронной коммерции, обусловленные трендом на работу удаленно, мы начинаем получать представление о том, как меняется поведение потребителей.
Вот три тренда работы удаленно, которые мы обнаружили, проанализировав наши данные:
1. Возможность оставаться на связи.
Zoom, приложение для видеоконференций, ворвалось в общественное сознание благодаря своей способности помогать людям оставаться на связи и поддерживать работу компаний после появления коронавируса. Использование взлетело в марте, когда были введены карантинные меры – до размеров 200 миллионов участников собраний ежедневно. Для сравнения, в декабре 2019 года максимальное количество ежедневных участников составляло всего 10 миллионов.
В результате вспышки коронавируса предоставление видеосвязи на платформах, предназначенных для работы с большими группами – будь то коллеги, семья или друзья, – никогда не было так распространено ни для личного, ни для профессионального использования.
Наши данные о трендах шоппинга во время коронавируса показали, что веб-камеры сейчас очень популярны. Кроме того, взлетели продажи аксессуаров для электроники. За последние 28 дней в США продажи коммутационного оборудования выросли в среднем на 366 % по сравнению с первыми четырьмя неделями января. Продажи компьютерных мониторов выросли в Южной Корее (+ 19 %), Франции (+ 30 %), Италии (+ 65 %), Испании (+ 77 %) и Австралии (+ 240 %).
2. Домашний офис.
По данным Федерального резерва, доля рабочей силы США, которая работает на дому, утроилась за последние 15 лет. Коронавирус и экономика социального дистанцирования только ускоряют тенденцию.
Когда ограничения на свободное перемещение из-за коронавируса только были введены, многие, возможно, сначала бросили ноутбук на кухонный стол, приспособили для работы тумбочку, или превратили барный секретер в рабочую станцию. Но теперь многие потребители преобразовывают свободные комнаты, гаражи, кладовки, чердаки и другие забытые уголки в домашние офисы.
Поскольку семьи и соседи по комнате вынуждены работать или учиться в одном и том же жилом помещении, стол, сделанный из подручных материалов, больше не является достаточным для того, чтобы в полной мере стимулировать концентрацию.
За последние 28 дней продажи письменных столов выросли в Испании (+ 25 %), Германии (+ 45 %), Швейцарии (+ 93 %) и США (+ 97 %). Продажи офисных стульев выросли в Италии (+ 24 %), Великобритании (+198 %) и Австралии (+ 218 %). Продажи общей офисной мебели в Японии выросли на 94 %.
3. Продуктивность.
Независимо от того, хотят ли они продолжать делать то, что они обычно делают, или делать свою работу еще лучше, люди, в последнее время, начали покупать больше программного обеспечения. В отличие от популярных категорий продуктов питания, которые потребители расхватали, когда началась вспышка, эти продукты (надеемся) пригодятся и на длинной дистанции.
За последние 28 дней во многих типах программного обеспечения произошли скачки продаж. Компьютерное программное обеспечение выросло в Австралии (+ 17 %), Германии (+ 39 %), Франции (+ 41 %), Великобритании (+ 50 %) и России (+ 53 %). Программное обеспечение для мультимедиа и дизайна выросло в Японии (+ 4 %), Австралии (+ 16 %), Великобритании (+ 34 %), Германии (+ 35 %), США (+ 84 %) и Франции (+ 110 %).
Что могут сделать маркетологи
Поскольку специалисты по маркетингу готовятся к восстановительному периоду после пандемических пиков, важно подумать о том, какие изменения в образе жизни могут сохраняться еще долго после исчезновения коронавируса. Тренды, такие как удаленная работа, никуда не денутся, и мониторинг того, что покупатели приобретают по мере разрешения кризиса, будет иметь ключевое значение для компаний, которые хотят привлечь правильную аудиторию и обеспечить долгосрочную лояльность. Бренды, которые могут помочь потребителям оставаться на связи, чувствовать себя комфортно и продуктивно вдали от офиса, обречены на успех.
Каждый бизнес видит изменения покупательского поведения в условиях экономики социального дистанцирования. Чем быстрее вы адаптируетесь, тем лучше вы можете удовлетворить потребности своих клиентов. Criteo может помочь вам создать и охватить вашу идеальную аудиторию, включая множество людей, работающих дома, энтузиастов, занимающихся спортом дома и многих других.
Понимайте, что важно для ваших клиентов с помощью дашборда о влиянии коронавируса.
1Источник: База данных AFP, 30 марта 2020 года.
2Источник: Онлайн-продажи, данные Criteo, первый квартал 2019 года и первый квартал 2020 года. Минимум 5 ритейлеров на самом детальном уровне.
Визуализация данных о влиянии коронавируса
Вы также можете самостоятельно глубже ознакомиться с цифрами, используя нашу интерактивную визуализацию данных о влиянии коронавируса Coronavirus Impact. Просто выберите страну и продуктовую категорию из выпадающего меню, чтобы увидеть последние данные:
