В невидимом глазу мире покупатели – движущиеся фигурки на карте. Возникновение геотаргетинга на ПК произвело в свое время фурор– внезапно интернет реклама стала учитывать ваше местоположение. Теперь же, с возможностями GPS и Bluetooth на смартфонах, ритейлеры могут учитывать данные геолокации пользователей далеко за пределами домашних компьютеров. Вот четыре способа правильно использовать геоданные для выстраивания диалога с покупателем:
Следите за передвижениями ваших потенциальных покупателей
С помощью геоданных с вашего смартфона, рекламодатели распознают места, где вы часто проводите время. Но смысл конечно же в том, чтобы привлечь потенциального покупателя в определенное место.
Предположим, сеть пиццерий проводит промо акцию, поощряющую посетителей оплачивать заказ при помощи определенного приложения на смартфоне, которое использует данные геолокации. И вот однажды, прогуливаясь по городу, вы получаете push-уведомление о спецпредложении или скидках на горячую пиццу от ресторана этой сети неподалеку.
Пользователи все еще с опаской относятся к геотаргетингу, но выгодное персональное предложение может заставить их поменять свое мнение.
Создавайте «виртуальные ограждения»
Субботний день в торговом центре, вы заходите в обувной магазин и через пару секунд получаете скидочный купон от соседнего магазина-конкурента в приложении на вашем смартфоне: 20 % на все.
Этот обувной магазин использует «виртуальное ограждение» вокруг конкурента. Такой агрессивный подход к виртуальным границам называется «геолокационным захватом» – тактика конкурирующих магазинов в борьбе за потребителя.
«Виртуальные ограждения» и геотаргетинг в целом могут быть использованы гораздо менее навязчиво. Если к примеру вы пройдете мимо магазина-партнера вашей любимой пиццерии (допустим, кофейни или булочной) и получите push-уведомление «Почему бы не порадовать себя?». Действительно, почему бы и нет?
Устанавливайте маячки
Роль мобильных приложений в поиске товаров в «реальной жизни» заметно усилилась. Ритейлеры могут устанавливать особые маячки, чтобы привести покупателя в ту часть магазина, где находится нужная им вещь.
«Виртуальные ограждения» полезны на больших пространствах торговых центров, в то время как маячки работают более точно, используя Bluetooth для отправки push-уведомлений в пределах одного магазина.
Используя маячки, офлайн ритейлеры могут приветствовать покупателей-пользователей мобильного приложения скидками и специальными предложениями прямо у входа в магазин. Косметический гигант Sephora использует маячки, чтобы узнать, когда пользователи приложения входят в магазин, предлагая карту местоположения всех товаров, виртуальную корзину покупок и сохраненных товаров, а также актуальные скидки и акции.
Используйте магазины как шоурумы
Конечно, велика вероятность, что часть посетителей Sephora просто гуляют по магазину, планируя позже совершить онлайн-заказ. В современных реалиях, где доля онлайн транзакций заметно превышает офлайн, ритейлерам зачастую непросто оценить эффективность затрат на «физические» точки продаж. Нынешние потребители рассматривают магазины скорее как шоурумы – чтобы посмотреть на товар в реальности и узнать о нем больше, чтобы принять более взвешенное решение о покупке.
Благодаря геотаргетингу ритейлеры имеют более объективную картину взаимодействия покупателя с онлайн и офлайн каналами.
