커머스 그로스를 통해 고객들에게 지속 가능한 풋웨어를 제공하는 Neeman’s

Neeman’s는 신발을 신는 방식을 변화시키고 있는 소비자 직거래 신발 브랜드입니다. 재생 가능하고 지속 가능한 섬유를 사용해 편안하고 내구성 높은 신발을 만드는 최초의 인도 신발 브랜드입니다. Neeman’s의 재활용 페트병으로 제작한 ReLive Knit 스니커즈와 호주산 메리노 울로 만든 조깅화와 로퍼는 인도의 신발 시장에 진정한 혁신을 일으키고 있습니다.

신발 분야에 혁명을 일으킨다는 사명 하에, Neeman’s는 브랜드와 퍼포먼스 마케팅 이니셔티브를 확장하여 회사를 성장시키는 데 도움을 줄 파트너를 찾고 있었습니다. Neeman’s는 크리테오와 협력해 상시 진행되는 새로운 커머스 그로스(Commerce Growth) 캠페인을 운영했습니다.

신규 및 장기 고객에게 지속 가능한 신발 제공

크리테오와의 파트너십 초기에 이 브랜드는 구매력이 높은 젊은 남성(25-45세)을 타겟 오디언스로 파악했습니다. 고객들은 Neeman’s의 웹 사이트, 소셜 미디어 플랫폼 그리고 Flipkart 같은 마켓플레이스를 통해 이 브랜드의 제품을 구매할 수 있습니다. 이러한 채널에서 판매를 늘리기 위해 Neeman’s는 크리테오의 커머스 그로스 의 역량을 활용해 상시 고객 확보 및 유지 캠페인을 진행했습니다. 캠페인을 통해 Neeman’s는 오픈 인터넷을 탐색하는 많은 고객들의 관심을 유도할 수 있었습니다.

상시 확보 캠페인은 고객 여정 전반에서 맞춤화된 비디오 광고를 제공하여 신규 고객들 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 데 중점을 두었습니다. 세계 최대의 커머스 미디어 데이터 세트를 활용해 신속하게 시작할 수 있는 잠재 고객 발굴 및 인마켓 오디언스 솔루션을 통해, 크리테오는 Neeman’s에 적합하고 구매 의도와 구매력이 높은 잠재 고객을 식별해 관심을 유도할 수 있었습니다.

상시 유지 캠페인은 지난 60일 이내에 브랜드 웹사이트를 방문한 사용자뿐만 아니라 Neeman’s의 비디오 광고에 노출된 적이 있는 고객들의 새로운 관심을 불러 일으키는 데 초점을 맞췄습니다. 크리테오의 광고 소재 및 상품 추천 기능을 통해, 캠페인은 실시간 카탈로그 데이터와 예측 인텔리전스를 기반으로 각 고객에게 맞춤화된 다이나믹 광고를 제공했습니다.

또한 캠페인은 고객의 오픈 웹 구매 의도 데이터를 활용했습니다. 이를 통해 Neeman’s는 베스트 셀러나 최근에 본 상품 이외에 관련성 높은 상품을 추천할 수 있었습니다.

강력한 성과 달성

상시 확보 및 유지 캠페인의 결과로, 디스플레이 광고만 사용할 때와 비교해 비디오 재생률이 65% 향상했고 플랫폼 판매는 88% 늘었으며 수익은 68% 증가했습니다.

나날이 확장되는 디지털 공간에서 관련성 있는 인마켓 및 경쟁사 고객에게 다가가 사용자를 정확하게 재타겟팅할 수 있는 역량은 매우 중요합니다.

Neeman’s의 설립자인 Taran Chhabra는 “Neeman’s는 빠르게 성장하는 단계에 있기 때문에 기존 고객에 도달하는 것뿐만 아니라 신규 고객을 확보하는 이중적인 접근 방식이 필요하다”며 소비자에게 직접 판매하는 브랜드로서 퍼포먼스 마케팅에 초점을 맞추는 한편 브랜드 인지도를 높이는 것이 향후 성장에 매우 중요하기 때문에 상시 브랜드 캠페인을 적극적으로 실행하며 입지를 넓혀가고 있다”고 말했습니다.

앞으로 Neeman’s는 SKU를 늘려 다각화할 계획입니다. 기업의 폭넓은 성장을 위해 Neeman’s는 크리테오와 지속적으로 협력하여 커머스 미디어 데이터를 활용하고 인마켓 고객에게 다가가 점유율을 높일 것입니다.