Lowe’s 웹사이트에서 높은 실적을 달성한 소형 가전 업체.

한 제조업체는 주택 개선 용품 및 기기 리테일러 Lowe’s의 웹사이트 내 소형 가전 제품 카테고리에서 제품 판매를 늘리기를 원했습니다. 웹사이트는 더 많은 고객들이 이 제조업체의 다양한 제품들과 연결하는 데 도움을 줄 것이었습니다.

그러나 웹사이트의 소형 가전 제품 카테고리는 수백 개의 브랜드들이 고객의 관심을 끌기 위해 치열하게 경쟁을 벌이고 있습니다. 특히 오랫동안 시장에서 선두자리를 고수해온 두 기업이 시간이 지나면서 구축된 높은 유기적 품질 점수의 이점을 보유하고 있었습니다. 리테일러들이 제공하는 비가시적 순위를 의미하는 이 점수로 유기적 검색 결과의 게재 위치가 결정되었습니다. 2021년 4분기에 이 제조업체는 홀리데이 캠페인에 착수했지만 더 낮은 입찰가를 제시해도 품질 점수가 더 높은 경쟁 기업이 게재 위치를 획득할 수 있기 때문에, 궁극적으로 카테고리 벤치마크를 달성하지 못했습니다.

구매 시점에서 스폰서드 상품으로 고객 타겟팅

경쟁에서 앞서고 웹사이트에서 더 많은 고객들에게 상품을 선보이기 위해, 이 제조업체는 크리테오와 협력하여 스폰서드 광고 전략을 강화했습니다. 크리테오는 이 제조업체가 성공하는 데 필요한 장기 전략을 정의하는 데 도움을 주었습니다.

제조업체의 개선된 계획에는 4가지 핵심 요소가 포함되었습니다.

1. 낮은 품질 점수를 만회할 수 있도록 공격적인 비딩 지속
2. 연중 상시 작동되는 접근 방식을 통해 품질 점수 향상
3. 크리테오 및 Lowe’s와 파트너 관계를 맺어 새롭게 확장된 게재 위치에 대한 액세스를 확보하여 보다 신중하게 더 자주 소비자와 연결
4. 우선순위 SKU에 중점을 두고 예산의 유동성을 유지하여 최고 성과를 내는 SKU로 예산을 이동하는 등 캠페인 최적화에 중점

개선된 전략과 후원 광고 캠페인에 집중한 결과, 이 제조업체는 일정한 예산 지출 수준을 유지하면서 지난 4분기 대비 1분기에 광고 투자 수익을 350% 이상 향상했습니다. 이는 3배 더 증가한 수치입니다. 높은 성과를 내는 일부 SKU의 경우 거의 1,000%의 광고 투자 수익율을 보였습니다. 이외에도 Lowe’s의 웹사이트에서 지속적으로 성과를 개선하면, 품질 점수가 확실하게 향상되어 선순환의 고리가 만들어질 것입니다. 이는 굉장한 성과라고 할 수 있습니다.