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오늘날의 리테일러들에게 차별화란 곧 고객 중심의 사고를 의미합니다. 아시아 최대의 패스트 패션 브랜드 Love, Bonito는 처음부터 고객을 중심에 두어 왔습니다.
이 브랜드의 미션은 현대 아시아 여성들을 위한 가장 사려 깊은 브랜드가 되는 것입니다. 고객이 자신의 모습을 발견하고 포용하며 최고의 자신이 되기 위해 찾아가는 곳이 되고자 합니다. 이 브랜드의 제품들은 직장인, 워킹 맘, 예비신부 등 여러 다른 삶의 순간과 특별한 니즈에 맞게 디자인 되었습니다. 이러한 가치들은 고객들이 Love, Bonito를 다시 방문해 구매하도록 만드는 핵심 요소들입니다.
고객들이 지속적으로 브랜드를 염두에 둘 수 있도록 만들기 위해, Love, Bonito는 고객의 사이트 재방문을 유도할 수 있는 마케팅 솔루션을 찾고 있었습니다. Love, Bonito는 올바른 순간에 올바른 상품으로 고객들에게 다가갈 수 있는 툴을 원했습니다.
최고의 성과를 제공하는 업체를 찾기 위해, Love, Bonito는 크리테오와 다른 파트너를 놓고 직접 비교 테스트를 수행했습니다.
테스트의 주된 목표는 어떤 파트너가 더 많은 매출을 더 효율적으로 달성할 수 있도록 해주는지, 그리고 마케팅 퍼널의 여러 다른 단계에서 리타기팅이 어떤 영향을 미치는지를 이해하는 것이었습니다.
Love, Bonito는 파트너를 신속하고 정확하게 선별할 수 있도록 테스트를 주도하고 적극적으로 최적화하여 정확한 비교가 가능하도록 했습니다. 철저한 테스트 결과, 다른 파트너 대비 크리테오가 Love, Bonito에게 더 많은 양의 트래픽과 더 나은 성과를 제공하는 것으로 판명되었습니다. 크리테오를 사용하는 경우, 매출이 21% 향상되었습니다. 또한 광고 투자수익(ROAS)도 19% 더 높았습니다.
탁월한 성과를 제공했을 뿐만 아니라, 크리테오 계정 전략 팀도 지식과 전문성으로 Love, Bonito에게 깊은 인상을 심어주었습니다. 팀의 전문성과 투명성은 Love, Bonito가 정보에 기반해 결정을 내리는데 핵심적인 역할을 했습니다.
테스트 후, Love, Bonito는 크리테오를 싱가포르의 전담 리타기팅 파트너로 정하고 더 많은 전략적 협업을 진행하기로 결정했습니다.
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