리타겟팅으로 높은 성과를 거둔 Aiper: 크리테오로 첫 구매 고객 18% 향상

아이퍼(Aiper)는 세계적인 스마트 수영장 청소 장비업체로 모든 가정에 집에서 즐기는 바캉스 경험을 제공합니다. 지능형 기술로 수영장 청소를 혁신하는 아이퍼는 로봇 청소 솔루션 분야에서 모든 가정이 신뢰할 수 있는 브랜드가 되는 것을 목표로 합니다. 간편하고 신뢰할 수 있으며 탄소 배출량이 적은 스마트 제품들을 통해, 아이퍼는 소비자들이 더 스마트하게 청소하고 편리하게 생활할 수 있도록 돕고 있습니다.

이 브랜드의 마케팅 접근 방식은 브랜딩과 퍼포먼스를 효과적으로 결합하여 노출과 구매를향상시키고 비즈니스를 성장시키는 데 초점을 둡니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 아이퍼는크리테오와 함께 세계 최대의 오픈 커머스 데이터 세트, 고급 AI, 딥 러닝 알고리즘 및 자동화를활용하여 차세대 충성 고객을 발굴했습니다.

고도로 맞춤화된 광고로 효과적인 참여 유도

크리테오는 아이퍼와 함께 고객의 성장을 위한 세 가지 주요 요소인 신규고객 확보, 기존고객 유지, 리타겟팅을 중심으로 다단계 전략을 세웠습니다.

신규고객 확보: 고객 기반을 오픈 웹 전반의 새로운 고객들로 확대하기 위해 400일 동안 웹사이트에서 구매하지 않은 사이트 방문자를 대상으로 스마트한 잠재고객 발굴 솔루션을 구현했습니다. 크리테오의 다양한 광고 포맷을 조합하고 크리에이티브한 메시지를 활용해 효과적으로 고객의 관심을 유도하고 첫 구매를 하도록 이끌었습니다.

기존고객 유지: 최근 90일 동안 브랜드에 관심을 보였지만 거래 완료 이전에 포기를 한 고객들의 새로운 관심을 유도했습니다. 이러한 타겟화된 접근 방식을 통해, 아이퍼는 구매를 완료할 가능성이 가장 높은 잠재 고객과 다시 연결할 수 있었습니다.

리타겟팅: 신규고객 확보 및 기존고객 유지 노력을 보완하기 위해, 최근 사이트 방문자들의 참여를 다시 유도하기 위한 리타겟팅 캠페인을 진행했습니다. 크리테오의 고급 AI는 각 캠페인의 고유한 목표와 타겟 고객을 기반으로 우선순위를 정하고 성과를 최적화하도록 설계되었습니다. 선택할 수 있는 넓은 구매자 풀에서, 최근 60일 동안 사이트를 둘러본 아이퍼의 사용자를 대상으로 광고를 변경하여 브랜드의 제품을 상기시켰습니다.

세 가지 접근 방식 전반에서, 오디언스 중심적 태도는 참여와 전환을 이끌어내는 데 필수적이었습니다. 브랜딩된 동적 광고 포맷인 쇼케이스 애즈(Showcase Ads)를 통해, 크리테오는 아이퍼가 카탈로그에서 가장 관련성 높은 제품을 보여주는 것은 물론, 제품이 주는 혜택을 강조하고, 시즌별 특별 이벤트를 홍보하며, 매력적인 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원했습니다.

탁월한 고객 성장 달성

크리테오로 진행한 아이퍼의 캠페인은 기대를 능가하는 놀라운 결과를 얻었습니다. 신규고객 확보 캠페인을 통해, 총 매출에서 최초 구매자의 매출이 92%를 차지했으며, 잠재 고객의 첫 구매가 18%나 증가했습니다. 또한 이전 리타겟팅 캠페인과 비교해 장바구니 이탈자의 구매 전환율이 365%나 늘었습니다.

아이퍼의 선임 관리자 이반 이(Ivan Yi)는 “크리테오의 파트너십 은 우리에게 게임 체인저였다”며 새로운 고객들에게 다가가 처음으로 구매를 하도록 하는 크리테오의 역량은 기대치를 뛰어넘었다. 새로운 고객을 포착하기 위한 혁신적인 전략과 정확함을 통해, 첫 구매 고객이 큰폭으로 늘었다. 이번 협력은 브랜드 노출을 강화했을 뿐만 아니라 새로운 성장 기회를 열어주었다. 신규고객 확보의 잠재력을 극대화하고 의미 있는 결과를 이끌어내고자 하는 다른 파트너들에게 크리테오를 적극 추천한다”고 말했습니다.

앞으로 아이퍼는 크리테오의 오디언스 인사이트의 역량을 활용해 시장 도달 범위를 확대해나갈 계획입니다. 이외에도, 잠재 고객을 유치하고 성장을 가속화하기 위해 기존 고객과 유사한 잠재 고객을 타겟팅하는 룩어라이크 오디언스 캠페인을 진행할 예정입니다.