2022년에는 여행업계가 본격적인 회복의 길로 들어섰습니다. 크리테오 데이터는 2023년에 대한 기대감이 높아지고 있음을 보여줍니다. 1분기에 전 세계 소비자들의 여행 심리가 회복되기 시작했고, 2분기에는 항공 여행이 빠른 속도로 늘어나며 팬데믹 이전 수준을 능가했습니다.
여행 분야에서 앞으로 다가 올 미래를 준비하는 마케터들을 위해, 크리테오가 50여개국 여행 관련업체 2,000여 곳의 데이터를 활용해 전 세계적인 여행 현황을 분석했습니다. 크리테오가 발견한 몇 가지 추세를 확인하고 빠르게 변화하는 여행업계에 대비하시기 바랍니다.
항공 예약은 계속 가파르게 증가하고 있습니다.
모든 지역에서, 3분기 항공 여행은 업계가 팬데믹 초반에 타격을 받은 이후 건전한 증가세를 보였습니다.
아시아태평양(APAC) 지역의 항공 여행은 특히 큰 회복세를 보이고 있습니다. 2022년 9월과 2019년 9월을 비교할 때 APAC 지역의 여행 예약은 팬데믹 이전 수준을 30% 이상 넘어섰습니다. 특히 일본에서는 예약이 전년 대비 무려 316%나 증가했습니다.
미주 지역의 경우, 9월 항공 여행 예약은 2019년 같은 기간(팬데믹 이전)에 비해 4% 증가했습니다. 지역 전체(미국, 남미 및 캐나다 포함)를 놓고 볼때는 2021년(-9%)에 비해 약간 감소했지만, 일부 지역의 여행자들은 이제 비행기에 오를 준비가 되었습니다. 일례로, 미국에서는 예약이 전년 동기 대비 102% 증가해, 두 배 이상 늘었습니다.
유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 지역의 항공 예약은 팬데믹 이전 수준에는 미치지 못했지만 2021년에 비해 많은 국가에서 빠른 증가세를 보이고 있습니다. 프랑스(+92%), 독일(+65%), 이탈리아(+76%), 영국(+93%)에서 전년 동기 대비 예약이 증가했습니다.
여행자들은 해외 여행을 포함해 더 먼 거리 여행에 나서고 있습니다.
전 세계 항공 여행 데이터를 거리별로 살펴보면, 전 세계의 많은 여행자들이 작년보다 더 먼 곳으로 항공편 예약을 하고 있습니다.
크리테오 데이터에 따르면 EMEA의 경우, 9월 24일부터 30일까지 ‘장거리’(2,500해리 이상)로 분류된 항공 여행 예약의 비율이 작년 같은 기간에 비해 30% 증가했습니다. 미주 지역의 장거리 항공편 예약 비율은 41% 증가했으며, APAC의 장거리 항공편 예약 비율은 전년 동기 대비 75% 증가했습니다.
EMEA에서는 2022년 9월 24~30일과 2021년 9월 24~30일을 비교할 때 국제선 항공 여행 예약 비율이 8% 증가했습니다. 미주 지역의 국제선 항공 여행 예약 비율은 전년 대비 39% 증가했습니다. APAC 지역 여행자들에게 장거리 목적지는 특히 매력적이어서, 국제선 항공 여행 예약 비율이 전년 대비 155% 증가했습니다.
전환율은 온라인 여행사(OTA)의 인기가 높아지고 있음을 보여줍니다.
미주 지역의 경우, 2019년 9월 팬데믹 이전 수준과 2022년 9월을 비교할 때 OTA의 전환율이 46% 증가했습니다. 한편, 호텔, 항공사 등 직접 공급업체*의 전환율은 미미하긴 하지만 팬데믹 이전의 기준치에 비해 여전히 13% 증가했습니다.
온라인 여행사에 대한 APAC 지역의 전환율도 팬데믹 이전 수준을 능가했습니다. 2022년 9월 OTA 전환율이 2019년 9월 대비 27% 증가했습니다. APAC에서는 공급업체의 전환율이 여전히 팬데믹 이전 기준치보다 낮았습니다.
EMEA 지역의 경우, OTA와 공급업체의 전환율은 최근 몇 년 동안 크게 개선되었지만 여전히 팬데믹 이전 수준보다는 낮았습니다. 2022년 9월, OTA의 전환율은 2021년 9월에 비해 11% 증가했습니다.
*공급업체 – 호텔, 항공기, 차량을 소유 및 운영하는 여행 관련 기업
새해의 여행을 바라보며
크리테오의 과거 데이터에 따르면 지난 두 번의 겨울을 팬데믹 속에 보내야 했던 소비자들은 새해 직후 여행에 대한 강한 욕구를 표출하고 있습니다.
전 세계적으로 1월 초 항공 여행 예약을 보면, 많은 여행자들이 새해에 여행을 떠날 계획을 하고 있음을 알 수 있습니다. 이는 팬데믹 이전을 넘는 수준입니다.
호텔 및 리조트 예약의 측면에서, 전 세계 여행자들은 기간별로 동일한 패턴을 보이고 있습니다. 여행자들이 새로운 한 해 동안 기억에 남을 여행을 떠날 계획을 세우면서 모든 지역에서 이례적인 수준으로 예약량이 증가했습니다.
커머스 미디어와 함께 여행업계의 성장 흐름에 동참하세요
해외 여행 증가에서 OTA를 통한 예약 증가까지, 업계가 팬데믹으로부터 회복되면서 소비자들의 여행 패턴도 변화하고 있습니다. 크리테오의 커머스 미디어 플랫폼을 통해, 마케터는 오픈 인터넷에서 가장 큰 커머스 데이터 세트를 기반으로 여행 카테고리의 지속적인 성장을 활용하여 구매 여정 전반에서 적절한 여행자들을 식별하고 관심과 구매를 유도할 수 있습니다.
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