소비자는 쉽게 구매할 수 있는 환경을 기대합니다. 이는 어디서나 검색과 구매를 하고 물건을 발견하는 것에서 구매를 하기까지 원활하게 이어지는 경험을 하길 원한다는 의미입니다. 디지털 광고 업계에서 일어나고 있는 다양한 변화들로 인해 이러한 기대치를 충족하기가 더 어려워졌습니다.
모든 구매 순간에 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 광고 전략이 계속 진화하고 있습니다. 이제 마케터들은 사일로를 제거하고 구매 여정 전반에서 소비자들을 타겟팅할 수 있도록 커머스 데이터와 인텔리전스를 결합하는 디지털 광고 접근 방식을 도입해야 합니다. 또한 포레스터(Forrester)의 조사 결과처럼, 마케터와 미디어 소유자가 모든 업계에서 고객 경험의 향상(63%), 성장률 증가(65%), 수익성 향상(61%)을 제공할 수 있도록 지원해야 합니다.
크리테오는 커머스 미디어 분야의 선도기업으로서, 마케터와 미디어 소유자들이 대규모 구매 및 의도 데이터와 커머스 기반 AI를 활용해 오픈 인터넷에서 광고 수익을 개선할 수 있도록 지원합니다. 크리테오와 마이크로소프트는 서로 협력하여 마케터들을 위한 총체적인 고객 중심 광고 솔루션을 제공하고 있습니다.
마이크로소프트의 선임 프로그램 관리자인 필리페 키퍼(Philippe Kieffer)와 함께 자리해, 마이크로소프트와 크리테오의 통합이 어떻게 마케터가 데이터를 활용할 수 있도록 돕는지 이야기를 나누었습니다.
결합된 솔루션에 대해 간략히 말씀 부탁드립니다. 크리테오는 고객들이 최고의 성과를 거둘 수 있도록 마이크로소프트의 고객 데이터 플랫폼(CDP)인 Dynamics 365 Customer Insights를 어떻게 활용하고 있나요?
양사의 파트너십은 크리테오의 커머스 미디어 플랫폼(Commerce Media Platform)과 마이크로소프트의 고객 데이터 플랫폼인 Dynamics 365 Customer Insights를 직접 연결합니다. 예를 들어, 브랜드는 Dynamics 365 Customer Insights를 사용해, 퍼스트파티 데이터와 마이크로소프트의 독점 데이터는 물론 다른 서드파티 데이터 공급업체의 데이터를 사용해 통합 및 강화된 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터로 고객 세그먼트를 생성하고 이를 크리테오에게 빠르고 효율적으로 전달해 고객의 광고 캠페인에 적용하는 것입니다. 이러한 오디언스 통합은 마케터가 타겟팅 역량을 향상할 수 있도록 해줍니다. 이 과정을 통해 고객의 마케팅 캠페인에는 자세한 타겟팅과 더 나은 맞춤설정이 포함되어 오디언스 참여도와 전환수를 높일 수 있습니다.
이 통합이 고객에게 특별한 이유는 무엇인가요?
양사의 오디언스 통합 기능은 마케터가 마이크로소프트의 Dynamics 365 Customer Insights에서 크리테오의 커머스 미디어 플랫폼으로 데이터를 쉽게 전송할 수 있도록 하여, 새로운 잠재 고객을 발견하는 것은 물론 잘 알려진 기존 고객의 구매를 유도할 수 있는 새로운 방법을 찾을 수 있도록 합니다. 마이크로소프트가 집계한 독점 데이터를 세그먼트에 주입함으로써, 관심사 및 선호도 같은 추가적인 인사이트를 발견하여, 캠페인, 고객 여정 및 전체 옴니채널 마케팅에서 고도로 맞춤화된 페르소나 타겟팅을 한층 더 강화할 수 있습니다.
마이크로소프트와 크리테오의 파트너십이 어떻게 고객들을 위해 더 높은 효율성을 지원하나요?
양사의 클라이언트들은 Dynamics 365 Customer Insights와 크리테오의 커머스 미디어 플랫폼에 대한 현재 투자를 원활하게 활용할 수 있습니다. 일상적인 운영에 전혀 영향을 받지 않으며 데이터 수집, 관리 및 디지털 광고에 추가 시간이나 리소스를 투입하지 않고 일상적인 작업을 계속 관리할 수 있습니다. 공동 클라이언트들은 데이터 소스를 극대화하고 소비자의 구매 여정 전반에서 가치를 더 빠르게 창출하고, 판매, 수익 및 리드 창출 등의 커머스 결과를 얻을 수 있습니다.
마이크로소프트와 크리테오는 데이터와 커머스 미디어를 통합하여 마케터와 미디어 소유자가 퍼스트파티 데이터와 어드레서블 오디언스를 관리, 확장 및 활성화할 수 있는 효율적인 솔루션을 제공합니다. 결과적으로 소비자는 더 풍부한 경험을 하고 마케터와 미디어 소유자는 지능적으로 협업할 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Insights와 커머스 미디어 플랫폼에 대한 자세한 정보를 확인하고, 어떻게 오디언스 도달 범위를 확장하며 중요한 순간에 고객들에게 기쁨과 놀라움을 선사할 수 있는지 알아보시기 바랍니다.
