2019년 블랙 프라이데이 매출은 사상 최대치를 기록했습니다. 크리테오는 월간 활성 고객 19억 명의 데이터를 분석해 이번 홀리데이의 주요 트렌드를 파악했습니다. 크리테오 쇼퍼 그래프(Criteo Shopper Graph)의 트랜잭션 데이터 처리 방식을 혁신하기 위해 지속적으로 매진한 결과, 처음으로 카테고리별 매출에 대한 심도 있는 자료를 도출할 수 있었습니다.
그 결과는 다음과 같습니다.
1. 2019년 블랙 프라이데이 매출은 2018년 블랙 프라이데이 매출 대비 26%가 증가했습니다.
지난해 많은 시간을 들여 주요 트렌드들을 살펴보고 블랙 프라이데이가 어떻게 전 세계적인 현상이 되었는지 그 이유를 세부적으로 나누어 보았습니다. 국가별 매출 수치가 궁금하시면 여기를 클릭하여 크리테오의 인터랙티브 시즈널 대시보드를 확인해보십시오.
2019년 블랙 프라이데이는 2018년보다 한 주 더 늦게 시작했지만, 매출과 트래픽은 여전히 11월 초에 증가하기 시작했습니다. 이 시기에는 많은 소비자들이 홀리데이 분위기에 접어듭니다. 그러다가 블랙 프라이데이를 1~2주 앞두고 구매 전환율이 떨어집니다. 고객들이 블랙 프라이데이 할인행사를 기다리기 때문일 것입니다.
2019년 블랙 프라이데이에는 매출이 평균 336%, 트래픽은 170%가 증가했습니다. 2018년 블랙 프라이데이의 매출 증가율은 310%였습니다. 올해는 지난해 대비 매출이 26% 더 늘어난 것입니다.
2. 건강 & 뷰티 카테고리에서 가장 증가율이 높았습니다.
2019년 블랙 프라이데이 기간 동안 어떤 제품 카테고리의 매출이 가장 크게 증가했는지 살펴본 결과, 건강 & 뷰티 카테고리가 큰 폭 상승하며 선두위치에 올랐습니다. 건강 & 뷰티 제품의 매출은 무려 464%나 증가했습니다. 426%가 증가한 스포츠용품이 2위를 차지했습니다. 컴퓨팅 및 하이테크 리테일러의 매출은 379% 증가했습니다.
그 다음은 의류와 보석류 등이 포함된 패션 & 럭셔리 제품으로 343%가 증가했으며, 장난감 및 소형 기기(+320%)가 그 뒤를 바싹 따르고 있습니다.
3. 높은 기회를 제공하는 카테고리.
최고치를 기록한 제품 카테고리를 보면 어떤 리테일러들이 성공적이었는지를 쉽게 알 수 있습니다. 반대로 2019년 블랙 프라이데이에서 매출 증가율이 가장 낮았던 카테고리를 살펴보면, 가정용 건축자재 및 인테리어 디자인(+144%), 교육, 가정 & 청소년(+109%), 문화/매체/티켓(+56%) 등 입니다.
이 카테고리들은 홀리데이 동안 큰 주목을 받지 못했습니다. 보편적인 선물 품목이 아니기 때문입니다. 그러나 이 분야의 리테일러와 브랜드에게, 이는 홀리데이 기간 중 고유한 프로모션을 통해 특정 고객층을 겨냥할 수 있는 좋은 기회가 될 수도 있습니다.
이벤트 티켓을 위한 블랙 프라이데이 특별 혜택이 포함된 광고 캠페인을 구축할 수 있을까요? 박물관은 어떨까요? 그리고 가장 관심을 가질 만한 고객들을 겨냥하려면 어떻게 해야 할까요?
4. 추수감사절 = 또 다른 쇼핑 행사일?
명절에 가족들이 모여 함께 식사를 하고 회포를 풀고 나면, 많은 사람들은 스마트폰으로 쇼핑을 합니다. 덕분에 모바일 판매가 늘어납니다. 모바일 구매의 심리적 요인을 생각해봐야 합니다. 지난 추수감사절 매출의 59%는 모바일로 이루어졌습니다.
사람들은 가족들과 모여 시간을 보내지만, 몇 분이라도 시간이 되면 좋은 딜은 없는지 찾아봅니다. 그리고 대부분의 경우, 이를 위해 스마트폰을 사용합니다.
5. 앱의 인기가 한층 더 높아졌습니다.
거래의 59%가 모바일로 이뤄진 추수감사절은 블랙 프라이데이보다 약간 더 디바이스이 비중이 큽니다. 블랙 프라이데이에는 거래의 57%가 모바일로 이루어졌습니다. 크지는 않지만 주목할 만한 가치가 있는 차이입니다. 2019년 온라인 구매의 대부분은 모바일로 이루어졌기 때문입니다.
앱 거래는 특히 지난해보다 높은 증가세를 보였습니다. 2019년 블랙 프라이데이의 앱 매출은 2019년 10월 대비 146%가 증가했습니다.
고객들의 이야기, 고객들의 행동
이러한 수치들을 분석하면서, 미국 소비자들을 대상으로 블랙 프라이데이 구매 계획에 대해 물었던 설문조사 데이터 결과를 함께 살펴보았습니다.
미국 소비자들은 더 많은 뷰티 제품을 구매할 계획이었을까요?
간단히 말해, 그렇습니다. 블랙 프라이데이 기간 중에 뷰티 제품에 더 많은 지출을 할 것이냐는 질문에 Z 세대 31%와 밀레니얼 세대 32%가 ‘그렇다’고 대답했습니다.
국가별 그리고 세대별로 보다 자세한 정보를 원하십니까? 차트를 확인해보십시오.
또한 크리테오는 전 세계 고객들에게 2019년 블랙 프라이데이에 무엇을 구매할 계획인지 물었습니다.
제품 카테고리 간에 차이가 있는지 궁금했습니다. 이러한 차이는 결국 수요의 문제가 아니라 광고의 문제입니다. 건강 & 뷰티가 가장 인기 있는 카테고리인지는 몰라도, 블랙 프라이데이 주말에 모든 사람의 머릿 속에 있었다는 사실은 분명합니다. 스포츠용품의 증가 역시 놀라운 결과입니다. 그러나 이는 미식 축구 시즌에 관심이 있고 추수감사절 동안 겨울철 스포츠를 생각하는 사람이 많기 때문일 것입니다.
블랙 프라이데이가 모든 유형과 사이즈의 리테일러들에게 확실한 결과를 보장해주는 홀리데이라는 사실은 모두 잘 알고 있지만, 겉으로 보이는 수치 이면에 숨겨진 의미를 살펴보는 것도 흥미롭습니다. 이는 비즈니스가 오디언스의 행동을 보다 잘 이해하고 앞으로 보다 전략적으로 계획을 세우는데 도움을 줄 수 있습니다.
지난해 결과에 대한 보다 자세한 정보와 그 데이터에 기반한 크리테오의 제안을 확인하시려면, 아래에서 홀리데이 보고서 전문을 다운로드하십시오.
