2017년 크리테오는 마케터들이 훌륭한 광고를 만드는데 도움을 주는 블로그를 구축하고자 글로벌 콘텐츠 프로그램을 시작했습니다. 크리테오의 데이터를 분석해 발견된 사실을 공유하고, 광고 전략에 대한 글을 발간하며, 또 업계 및 고객의 이야기를 전하면서, 크리테오의 콘텐츠팀은 블로그를 효과적인 광고를 만드는데 도움을 주는 리소스로 만들기 위해 모든 노력을 기울였습니다.
2019년은 크리테오에게 뜻깊은 한 해였습니다. 크리테오의 연구조사가 TV에 소개되고 전 세계에 알려졌습니다. 크리테오는 제품과 기업에 대해 이야기하는 방법을 재정의하는데 기여했고, 블로그 조회 수는 거의 1백만 회(~955,000)에 달했습니다. 이는 전년도 트래픽 대비 30%가 증가한 수치입니다. 2017년 12월 기준 조회 수는 약 25,000회였고, 2018년 12월은 57,000회, 2019년 12월은 82,000회였습니다.
2019년에 생성된 콘텐츠들은 다음과 같습니다.
- 블로그 게시물 50여 개
- 개요 문서(One sheet) 20여 개
- 보고서 & 가이드 12개
- 웨비나 10건
글로벌 콘텐츠 프로그램과 열정적인 연구 및 데이터 과학팀의 노력 덕분에, 크리테오는 다양한 판매 시기와 제품에 대해 새로운 사실들을 발견하고 이를 공유하여 마케터들이 광고 캠페인을 향상시키는데 일조했습니다. 현지팀과의 협력을 통해, 크리테오는 행사, 프레젠테이션, 워크숍, 크리테오 웹사이트의 콘텐츠를 10개 이상의 언어로 제공할 수 있었습니다. 수요 창출 및 운영팀은 또한 크리테오가 다운로드 수와 등록 수는 물론 매출 레벨까지 추적할 수 있도록 해주었습니다.
2019년 가장 인기가 있었던 콘텐츠를 분석해본 결과 밝혀진 사항은 다음과 같습니다.
1. Z 세대가 이제 밀레니엄 세대의 자리를 차지했습니다.
2019년 가장 인기가 있었던 크리테오의 블로그는 Z 세대 보고서에 기반한“밀레니얼 세대 vs Z 세대: 4가지 주요 차이점”이었습니다. 이 블로그의 일본어 버전은 2019년 한해 약 70,000회가 조회되었습니다. 영어 버전의 조회 수도 7,000회가 넘습니다.
이 블로그가 이렇게 큰 인기를 얻을 수 있었던 주요 이유는 크리테오의 콘텐츠팀과 현지팀의 밀접한 협력 덕분입니다. 74%의 트래픽은 Google에서 야기되었고 17%는 Yahoo!에서 나왔습니다. 일본의 경우, 검색 엔진에 일본어 버전 게시물이 등장하기 시작했다는 것을 알 수 있습니다.
Z 세대와 관련된 또 다른 블로그 Z 세대에게 가장 인기 있는 소셜 네트워크: YouTube, Instagram, Snapchat은 조회 수 14,302회를 기록하며 상위 10위권에 들었습니다.
2. 교육 + SEO = 높은 수치
마케팅 이메일: 오픈율 & 클릭률은 Z 세대와 밀레니얼 세대를 비교한 일본어 버전 콘텐츠 중 거의 16,000회가 조회되어 2위를 차지했습니다. 검색 엔진 최적화(SEO)에 대한 이 게시물은 또한 마케터들에게 도움이 되는 기본적인 통계치를 제공했습니다.
교육적인 정보를 제공하는 콘텐츠의 경우, 올바른 키워드를 사용하면 특히 조회 수가 오릅니다.
2017년 4월 발표된 CPC와 CPM은 어떤 차이가 있을까요?가 굳건하게 3위의 자리를 지키고 있습니다. 2019년, CPC와 CPM을 비교한 한국어 버전 게시물의 조회 수는 12,000회가 넘었고 영어 버전 게시물의 조회 수도 12,000회에 근접했습니다.
2017년에 발표된 게시물 마케터들이 알아야 하는 14개 약자는 러시아 독자들 덕분에 4위에 올랐습니다. 러시아 버전은 영어로 발표되었지만 URL은 러시아입니다. 이러한 조합으로, 이 게시물의 지난해 조회 수는 거의 10,000회에 달했습니다. 이 게시물이 가장 많이 읽힌 도시는 모스크바, 상트페테르부르크, 키예프였습니다.
일본 현지 블로그 게시물 “리마케팅과 리타기팅의 차이”는 거의 8,000회 정도 조회가 되었고, 크리테오의 헤더 비딩 모델에 대해 설명한 다른 게시물은 약 6,000회가 조회되었습니다.
이 블로그 게시물들은 더 많은 블로그 트래픽을 창출하기 위한 아주 좋은 기반이 됩니다. 새로운 CTA와 관련 콘텐츠로 게시물을 최적화함으로써, 새로운 콘텐츠들이 크리테오로 통하는 관문으로서의 역할을 하기 때문입니다.
3. 더 구체적일수록 더 효과적
성공적인 블로그 게시물의 비법은?
구체적인 목록과 실세계 예시입니다.
완벽하게 콘텐츠 마케팅을 진행하는 3개의 뷰티 브랜드가 약 8,600 조회 수를 기록하며 5위를 차지한 이유입니다.
“뷰티 상승 효과” 역시 도움이 됩니다. 성공적인 뷰티 브랜드 마케팅의 실제 예를 찾고 있는 사람들이 많이 있습니다. 14위를 차지한 주목할 만한 Instagram 계정을 보유한 뷰티 브랜드 Best 10은 약 7,800회가 조회되었습니다.
유용한 정보를 제공하는 이러한 게시물은 크리테오가 특정 분야에서 대화의 일부가 되는데 도움을 줍니다.
4. 언제나 사랑받는 전망 & 트렌드
내년의 주요 추세나 전망이 포함된 게시물은 늘 인기가 있습니다. 마케터들은 항상 업계에서 선도적인 위치에 있길 원하기 때문에 2019 디지털 마케팅 계획 가이드가 2019년에 가장 인기가 있었던 가이드라는게 놀랍지 않습니다. 함께 제공되었던 “2019년 주목해야 할 7가지 디지털 마케팅 추세” 블로그는 약 8,400회 조회되었습니다.
5. 클릭을 부르는 데이터
크리테오의 연구조사와 데이터 분석을 통해 발견된 수치는 언제나 많은 관심을 받습니다. 크리테오는 자체적으로 상당량의 조사를 수행하기 때문에, 내용을 최대한 흥미롭고 이해하기 쉽게 만들려고 노력을 합니다. “구매를 하는 이유” 등과 같은 소비자 설문조사에서 얻어진 결과는 온라인/오프라인 매체와 TV에서 소개가 되었습니다. (아래 내용 참조) 시즈널 세일즈 대시보드, 시즈널 쇼핑 스냅샷 등 크리테오의 양방향 디지털 계획 툴은 피크 쇼핑 시즌에 세부적인 거래 수준에서 어떤 일이 벌어지는가에 대해 수천 명의 관심을 끌었습니다.
크리테오가 총애한 2019년 프로젝트
크리테오팀은 2019년의 어떤 점이 가장 흥미로웠다고 생각하는지 좀 더 자세히 알아보기 위해, 수석 글로벌 콘텐츠 전략 담당자인 미셀 프루엣(Michelle Pruett)과 글로벌 콘텐츠 전략 담당자 트리시아 카르(Tricia Carr)에게 가장 좋아하는 세 가지 프로젝트를 꼽아달라고 요청했습니다.
미셀 프루엣, 수석 글로벌 콘텐츠 전략 담당자
“크리테오의 팟캐스트인 AdTalk는 우리가 새로운 포맷을 테스트하고 새로운 오디언스를 발견하며 새로운 채널로 흥미를 끌 수 있도록 해준 멋진 방법이었습니다. Sézane과 Glossier처럼 소비자를 직접 상대하는 브랜드와 작은 틈새 제품에서 미국에서 가장 빠르게 성장하는 음료수로 자리잡은 선도적인 Bai에 이르기까지, 크리테오가 광고 기술 전반에서 고유한 목소리와 관점을 부각시켜 줄 수 있도록 해주었습니다.
팟캐스트는 현업 종사자들이 실제 업무에서 많이 사용하는 유행어(혁신, 고객-중심, 와해)들을 크리테오에게 알려주는 포럼의 역할을 해주었습니다. 그러한 과정에서, 사고 리더로서의 크리테오 위치를 공고히 할 수 있었습니다.”
구매를 하는 이유
“크리테오가 수행한 설문조사 ‘구매를 하는 이유’는 간단한 설문조사로 시작해 2019년 한 획을 긋는 중요한 연구조사 보고서로 성장했습니다.
브랜드 가치, 고객 충성도 등을 둘러싼 결과는 특히 놀라움을 선사했고, 한해 동안 전 세계적으로 고유한 프레젠테이션, 머리말, 영업 자료를 작성하는데 필요한 견고한 기반을 마련해주었습니다. 통계 수치는 전 세계 매체에서 계속 인용되고 있습니다.”
2019년 홀리데이 콘텐츠 프로그램
“17개국에 대한 데이터가 담긴 인터랙티브 맵에서 현지 블로그, 보고서, 슬라이드, 개요 문서에 이르기까지, 크리테오의 홀리데이 2019 캠페인은 전 세계 여러 대륙에 걸쳐 많은 팀들의 밀접한 조율과 협업이 요구되는 대대적인 작업이었습니다. 그리고 그러한 노력은 좋은 결실을 거두었습니다. 10월, 크리테오의 홀리데이 보고서는 유기적 검색 결과의 첫 번째 페이지에 올랐습니다.
12월, 홀리데이 콘텐츠 프로그램의 전체 자료들은 20,000회 가까이 조회되었습니다. 이를 위해서는 연구조사, 현장, 디자인 및 마케팅팀들의 많은 부서 간 협력이 필요했습니다. 그리고 그러한 노력은 결실을 거두었습니다!”
트리시아 카르, 글로벌 콘텐츠 전략 담당자
“이제 막 디지털 마케팅을 시작한 소기업들이 크리테오 플랫폼을 편안하게 생각할 수 있게 만들려고 했습니다. 그래서 이 기업들을 위한 콘텐츠 시리즈를 만들었죠. 브랜드를 발견하는 순간에서 구매를 하는 순간까지의 구매 퍼널을 더 많은 고객이 지나갈 수 있게 만드는 간단한 전략이 담긴 e북, 빠른 가이드, 블로그 게시물, 이메일 뉴스레터를 발표했습니다.
퀵 가이드의 경우는 8개국에서 번역되었고, 글로벌 블로그 게시물의 페이지 조회수는 거의 1,400회에 달했습니다.”
2019년 웨비나 프로그램
“올 초에 크리테오에 입사한 후 월간 웨비나 프로그램을 담당하게 되어 너무 기뻤습니다. 2019년에는 인공지능, 고객 충성도, 풀퍼널 마케팅, 홀리데이 등을 주제로 웨비나를 개최했습니다. 무엇보다도, 올해에는 웨비나에 대한 사고를 전환했다는 점이 중요합니다. 웨비나는 단발적인 것인 이벤트에 그치지 않기 때문이죠.
웨비나 콘텐츠를 다듬어서 프리젠테이션과 영업 자료로 만듭니다. 인기 있는 홀리데이 웨비나를 목록으로 정리해 블로그 게시물로 전환을 한 페이지는 수천회 조회가 되었고 Google의 첫번째 검색 결과 페이지에 스니펫과 함께 표시되기도 했습니다.”
The Criteo AI Lab: 블랙 박스 개봉
“2019년 인공 지능(Artificial intelligence)은 마케터들이 필요하다고 생각한 요소 중 하나이지만, 많은 마케터들은 인공 지능이 어떻게 작동을 하며 어떻게 모든 혜택을 얻을 수 있는지를 완전하게 이해하지 못하고 있습니다. 크리테오는 크리테오의 광고 플랫폼을 더 스마트하고 더 빠르게 만들어 줄 AI 모델들을 검토, 테스트 및 세부 조율하는 전담 연구자와 엔지니어들로 구성된 AI 랩을 보유하고 있습니다.
크리테오는 자체적으로 엄청난 리소스를 보유하고 있기 때문에, AI 랩에서 나온 결과를 일반 마케터들이 쉽게 이해할 수 있도록 해주는 콘텐츠를 생성하려고 노력했고, 그렇게 나온 콘텐츠들은 2019년에 많은 인기를 얻었습니다. 크리테오의 AI 웨비나에는 1,000명이 넘게 신청을 했고, 장문 형식의 AI 블로그 게시물은 거의 2,000회가 조회되었습니다.”
2020년: 대화형 콘텐츠의 해
2019년 하반기, 크리테오의 콘텐츠팀은 영업팀, 계정 전략 담당자, 크리에이티브 및 커머셜팀과 대화를 시작했습니다. 일상적인 업무에서, 특히 잠재고객이나 고객들과 대화를 할 때 어떤 유형의 콘텐츠가 도움이 되는지를 알고 싶었기 때문입니다. 이를 통해 다양한 영업 니즈에 대한 20여종의 개요 문서를 만들었습니다. 이는 시작에 불과합니다.
전 세계에 30여곳의 현지 사무소를 둔 덕분에, 각 지역마다 팀이 운영되는 방식은 대단히 복잡합니다. 이제 모든 글로벌 콘텐츠 작업을 간소화되어 내년에는 영업 지원과 새로운 방식의 수요 창출에 집중을 할 수 있게 되었습니다.
크리테오는 각 콘텐츠가 그 다음 단계로 연결되도록 만들기 위해 항시 노력하고 있습니다. 모든 블로그 게시물은 사람들이 크리테오에 대해 더 자세히 알 수 있는 기회를 제공하는 관련 콘텐츠와 이메일로 연결이 됩니다.
새해에는 어떻게 다운로드 자료들을 독자에 맞게 더 맞춤화하고 전송되는 이메일이 실제 대화를 하는 것 같은 느낌을 줄 수 있게 만들 수 있는지, 그리고 각 리드가 크리테오로부터 무엇을 원하는지를 고민해 보려고 합니다.
좋은 콘텐츠는 좋은 대화를 위한 토대가 됩니다. 2020년을 바라보며 크리테오는 그 어느 때보다 다양한 대화를 준비하고 있습니다. 희망찬 한해가 되시길 바랍니다!
