커머스 미디어는 무엇을 말할까요? 사실 이름에 많은 것이 담겨 있습니다. 광고업계에서 많이 언급되고 있는 커머스 미디어는 무엇을 의미하는 걸까요? 커머스 미디어와 리테일 미디어는 어떤 차이가 있을까요? 무엇보다 중요한 것은 브랜드, 대행사, 유통사, 매체사가 왜 커머스 미디어에 주목해야 하는가 일 것입니다. 정의부터 시작해 보겠습니다:
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- 커머스 미디어는 상대적으로 새롭고 계속 진화하고 있는 용어입니다.이 개념은 2022년 2월 Amazon의 광고 수익이 310억 달러에 달하는 것으로 알려지면서 주목을 받기 시작했습니다. 커머스 미디어는 브랜드에게 커머스 데이터에 대한 전례 없는 수준의 액세스를 약속하고, 유통사와 커머스 기업에게는 높은 마진의 새로운 수익원을 약속합니다. 오늘날 커머스 미디어의 도입률은 그 어느 때보다 높지만 생태계가 모든 혜택을 누리기까지는 아직 갈 길이 멉니다.
- 커머스 미디어는 ‘거래’에 잇닿아 있습니다. 즉, 서로 연결되어 있고 온라인과 오프라인 판매 거래에 기여할 수 있는 모든 미디어 이거나 또는 커머스 데이터를 사용하여 잠재 고객 타겟팅을 강화하고 최적화하는 모든 미디어가 포함됩니다. 브랜드는 커머스 미디어를 통해 유통사, 마켓플레이스, 대규모 이커머스 브랜드의 플랫폼이나 실제 매장에서 또는 오픈 웹의 매체사 자산 전반에서 자사의 제품과 서비스를 알릴 수 있습니다.
- 커머스 데이터와 인공지능(AI)이 없으면 커머스 미디어는 작동할 수 없습니다. 커머스 미디어 타겟팅과 오디언스는 커머스 데이터(자사 데이터, 실제 고객 여정/의도 신호 및 거래)를 기반으로 구축되어 마케팅 결정에 도움을 주고, 타겟팅을 개선하고, 효율적으로 효과적인 광고를 만들고, 더욱 풍부한 소비자 경험을 제공합니다. 이는 커머스 데이터를 분석하고 적용하여 추천 및 입찰을 개선하는 예측 모델을 개발할 수 있는 인공지능(AI)을 통해서만 가능합니다. 또한 커머스 미디어는 미디어 소유자가 수익 창출을 목적으로 자체 오디언스를 강화하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
- 커머스 미디어는 광고주가 아닌 구성원에게 수익 배율을 제공합니다.컨설팅 기업 맥킨지(McKinsey) 는 커머스 미디어의 2022년 기업 가치가 1조 3천억 달러에 달하는 것으로 추정했습니다. 매체사와 유통사가 그 수익의 가장 큰 몫을 가져가지만, 광고주, 대행사, 플랫폼, 데이터, 미디어, 측정, 그외 커머스 미디어 운영자가 커머스 결과를 개발하고 주도하여 수익을 증가시키는 데 도움이 되는 기타 기술 서비스를 포함하여 파이의 일부를 누릴 수 있는 많은 유형의 비즈니스가 있습니다.
- 커머스 미디어의 성장에 가장 큰 장애물은 단편화입니다.커머스 미디어에는 모든 경우에 적용되는 일률적인 접근 방식이 없으며, 각 커머스 기업(유통사, 마켓플레이스, 대형 이커머스 브랜드)마다 광고 판매 방식이나 잠재고객 또는 데이터를 정의하는 방식, 폐쇄 루프형 정책들이 다릅니다. 이로 인해 브랜드가 타겟 고객에게 도달하고 여러 커머스 환경에서 캠페인의 ROI를 측정하는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 표준화하고 생태계를 통합하는 것은 모든 사람에게 더 많은 수익을 창출하기 위한 가장 가치 있는 업계 전반의 노력이 될 수 있습니다.
- 커머스 미디어에는 리테일 미디어가 포함되지만 두 가지가 동일하지는 않습니다. 커머스 미디어 분야에 첫발을 내디딘 것은 유통사들이기 때문에 리테일 미디어라는 말이 통용이 되기 시작했고, 이 업계에서는 두 용어가 동일한 의미를 가집니다. 리테일 미디어가 커머스 미디어의 길을 닦은 반면,, 자동차 회사, 항공사, 호텔, 홈및 차량 공유 마켓플레이스 와 같은 신규 진입 업계는 유통사를 뛰어넘는 고유한 능력과 데이터 세트는 물론 다양한 유형의 거래를 갖게 될 것입니다.
- 커머스 미디어는 유통업계를 뛰어넘는 인사이트를 활용합니다.커머스 미디어는 여러 유통사 뿐 아니라 여러 업계를 포괄하기 때문에 광범위한 환경과 오디언스의 행동 및 거래 데이터 세트를 보유하고 있습니다. 유통업계를 넘어서는 이러한 풍부한 인사이트는 타겟팅과 맞춤화를 개선하고 마케팅 믹스에도 도움을 줄 수 있습니다.
- 커머스 미디어는 디지털 생태계의 기회를 확대해줍니다.커머스 미디어는 온사이트 POS와 디스플레이 경험을 매장과 오픈 웹의 오프사이트 광고와 연결함으로써 기존 프로그래매틱 채널의 범위를 확장합니다. 이는 유통사 사이트에서 판매되지 않는 브랜드에게도 기회를 열어주고, 매체사가 커머스 중심의 수익화 전략을 구현할 수 있도록 해주며, 구매 측과 판매 측 모두가 퍼스트파티 데이터의 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다.
- 커머스 미디어는 옴니채널, 풀 퍼널 전략입니다.커머스 미디어는 단순히 구매 시점에 소비자에게 다가가는 것만 의미하지는 않습니다. 접점을 판매 또는 거래에 연결할 수 있는 한, 온라인에서 오프라인까지 모든 채널과 전체 구매 여정에서 고객들에게 도달할 수 있습니다. 이는 커머스 미디어를 사용하여 구매 초기 검색 단계부터 최종 구매 완료 시점까지, 전체 고객 여정에서 인지, 고려 및 전환을 촉진할 수 있음을 의미합니다.
- 커머스 미디어는 다양한 형식과 채널을 활용합니다.퍼널 전반에서 소비자와 연결하기 위해, 커머스 미디어는 리테일 미디어와 관련된 기존 스폰서드 상품 광고를 넘어 동영상, 디스플레이, 컨텍츄얼, 쇼퍼블, CTV, 디지털 옥외 광고, SMS 등 다양한 광고 포맷과 채널을 사용합니다.
- (보너스!) 커머스 미디어는 쿠키가 지원되지 않는 환경에서 안전하게 어드레서빌리티와 측정이 가능합니다.커머스 미디어는 퍼스트파티 쿠키와 대규모의 로그인한 인증된 사용자들에 의존하기 때문에 서드파티 쿠키의 지원이 중단되는 미래에도 적합합니다. 그리고 모든 전환이 특정 SKU 및 사용자와 연결될 수 있으므로 광고주는 미디어 지출을 ROAS에 연결하여 투자 효과를 측정하고 그에 따라 비용을 재할당할 수 있습니다.
브랜드, 대행사, 유통사 및 매체사가 어떻게 커머스 미디어를 전략의 핵심 부분으로 만들고 있는지 알아보려면 위대한 디프래그(단편화 제거) 리포트를 다운로드 하고 읽어보세요!
