오픈 웹의 무효 트래픽으로부터 광고주와 제휴매체사를 보호하는 것은 크리테오에게 무엇보다 중요한 사안입니다. 지속적으로 변화하는 위협 환경에서 인벤토리와 트래픽 품질을 최고 수준으로 유지하기 위해 크리테오는 상당한 투자를 해왔습니다. 이번 블로그에서는 크리테오가 어떻게 무효 트래픽으로부터 생태계를 보호하고 있으며 어떤 지원을 제공하는지 자세히 알려드리도록 하겠습니다.
무효 트래픽(Invalid Traffic)이란?
고객들과 대화를 나누다 보면, 무효 트래픽의 의미에 대해 많이 혼란스러워 하고 있다는 사실을 알 수 있습니다. 낮은 품질의 트래픽을 정의하는 ‘부정 광고(ad fraud)’라는 용어는 종종 들어본 적이 있지만, 무효 트래픽을 정확히 어떻게 정의해야 할지는 잘 알지 못하는 경우가 많습니다. 크리테오는 무효 트래픽을 ‘광고에 대해 진정한 잠재적 관심을 가진 인간에 의한 트래픽이 아닌 모든 트래픽’으로 정의하고 있습니다.
또한 어떠한 무효 트래픽도 클라이언트에게 청구되어서는 안되지만, 다음 사항을 참고하면 도움이 됩니다.
1. 모든 무효 트래픽이 의도적인 ‘사기’ 트래픽은 아닙니다.
악의적인 활동으로 생성되는 트래픽은 당연히 무효 트래픽이지만, 모든 무효 트래픽이 광고주의 캠페인 예산을 노리거나 악의를 가진 매체사의 불법 수익 창출을 위해 생성되지는 않습니다. 무효 트래픽의 가장 큰 소스는 자동화된 봇입니다. 자동화된 봇은 합법적인 목적으로 운영될 수 있으며 이 경우 악의적인 의도는 없습니다. (예: 감사 봇, 상표권 침해 감지 봇, 광고 품질 봇 등)
2. 일부 무효 트래픽은 통합 또는 오보 이슈로 생성될 수 있습니다.
무효 트래픽은 또한 SSP의 기술 통합 이슈, 제휴매체사 또는 로그인 이슈로 야기될 수 있습니다. 이러한 이슈들은 캠페인 성과를 측정하는 지표에 영향을 미치며, 무효 트래픽으로 잘못 판단될 수 있습니다.
무효 트래픽에 대한 크리테오의 대응 방식
세계 수준의 무효 트래픽 감지 엔진.
크리테오의 무효 트래픽 감지 시스템은 매일 3,410억 개의 비딩 요청과 38억 개의 디스플레이를 수신해 거의 실시간으로 점수를 부여하고 평가합니다. 시스템에는 IAB과 TAG 같은 업계의 모든 블랙리스트가 통합되어 있으며, 탄력적인 실시간 규칙 엔진은 신속하게 운영과 오프라인 규칙 엔진에 규칙을 적용하여 보다 정교한 머신러닝 알고리즘과 규칙이 활용되도록 해줍니다. 우리가 수신하는 방대한 양의 비딩 요청을 고려해 보면 크리테오의 엔진이 세계 최대의 무효 트래픽 감지 엔진 중 하나라는 사실을 알 수 있습니다.
인벤토리 품질 관리를 위한 엄격한 정책.
광고 플랫폼에서 트래픽 품질을 효과적으로 관리하려면, 무엇보다도 마켓플레이스에서 인벤토리가 문제 없이 높은 품질을 유지할 수 있도록 해주는 명확하고 엄격한 정책이 수립되어 있어야 합니다. 크리테오는 파트너들이 규제를 철저하게 준수하도록 명확한 가이드라인을 정해두고 있으며, 인벤토리의 침해 여부를 지속적으로 모니터링하고 있습니다. 규제를 준수하지 않는 파트너에게는 신속한 조치를 취하고 파트너 관계를 재평가합니다.
업계 최고의 표준 준수.
2018년부터 크리테오는 무효 트래픽에 대응하기 위한 강력한 노력을 입증해주는 세 가지 TAG 인증을 획득했습니다.
- Certified Against Fraud (CAF)
- Inventory Quality Guidelines
- Certified Against Piracy
Certified Against Fraud와 Inventory Quality Guidelines 인증의 경우, 다른 기업들과 달리 크리테오는 외부 감사기관인 BPA Wordwide로부터 감사를 받는 추가적인 단계를 도입하여 인증의 독립성을 보장하고 있습니다.
업계의 다양한 협회 참여.
광고 생태계에서의 무효 트래픽 제거는 업계의 모든 참여자들이 함께 노력해야 하는 문제라고 생각합니다. 이 때문에, 크리테오는 IAB과 TAG의 다양한 포럼과 협회에게 참여 및 기여하고 있습니다. 예를 들어, 크리테오는 IAB와 TAG의 업계 블랙리스트에 기여했고, IAB 봇 및 스파이더 위원회의 위원으로 활동하고 있습니다.
업계 선도적인 무효 트래픽 감지 기업들과의 파트너십.
크리테오는 또한 업계 최고의 무효 트래픽 감지 엔진을 자체적으로 보유하는 것만으로는 충분하지 않다고 생각합니다. 시스템은 지속적으로 업계 최고 엔진과 비교 평가 되고 보완되어야 합니다. 지난해 Pixalate 및 Integral Ad Science와 파트너 관계를 맺고 크리테오의 무효 트래픽 감지 및 조사 툴을 보완한 것도 이러한 이유 때문입니다.
전담 지원 팀.
강력한 정책과 업계 표준을 충족하는 정교한 무효 트래픽 감지 엔진을 보유했다고 해서 무효 트래픽을 100% 제거할 수 있는 것은 아닙니다. 이 때문에, 크리테오의 내부 팀들은 실시간 경고 모니터링, 대시보드 모니터링, 조사 등 다양한 전용 툴을 사용해 트래픽 품질 문제를 지원 및 조사하고 있습니다. 이는 추가적으로 텔레메트리 정보와 인텔리전스를 수집하여 자동화된 무효 트래픽 감지 시스템을 지속적으로 강화할 수 있도록 해줍니다.
미래 계획
부정 행위자들은 광고 생태계의 약점과 허점을 공략할 방법을 지속적으로 모색할 것이지만, 크리테오 또한 이러한 부정 행위를 감지 및 예방하기 위해 끊임없는 노력을 기울일 것입니다. 캠페인의 트래픽 품질과 관련해 우려사항이 있으시면, 언제든지 크리테오의 계정 담당자에게 연락해주십시오.
