4분기는 모든 국가의 이커머스 기업들에게 가장 중요한 시기라고 할 수 있습니다. 2020년에는 불가피하게 디지털화가 급격히 진행되었습니다. 대부분의 브랜드와 리테일러들은 밀레니얼 세대와 Z 세대, 그리고 코로나19로 인해 온라인으로 눈을 돌린 다양한 세대의 새로운 고객을 대상으로 하는 온라인 캠페인에 그 어느 때보다 많은 투자를 하고 있습니다.
다가오는 모든 주요 쇼핑일을 최대한 활용하는 것은 럭셔리 패션 업계에게도 도전과제이자 기회입니다. 크리테오는 마케터들이 성수기 시즌에 최대한의 성과를 거둘 수 있도록 지원하기 위해, 글로벌 럭셔리 패션 리포트 2020을 마련했습니다. 고객 행동에 대한 크리테오의 데이터를 기반으로 하는 이 보고서는 럭셔리 패션 산업을 발전시키고 있는 트렌드와 주요 당면 과제를 살펴봅니다. 캠페인 진행 방법에 대한 주요 인사이트와 아이디어가 담긴 보고서를 확인해보시기 바랍니다. 몇 가지 권장 사항은 다음과 같습니다.
온라인 판매 향상
코로나19로 인해 전체적으로 럭셔리 패션의 판매량은 줄었지만, 온라인 판매 전망은 상당히 밝습니다. 크리테오의 분석에 따르면, 온라인 럭셔리 소비자의 24%는 구매를 줄일 계획이지만, 34%는 전보다 구매를 늘릴 계획인 것으로 나타났습니다. 이 보고서는 이커머스 전략을 제대로 구현하기 위해 기술 툴 키트를 교체하고 AI를 최대한 활용해야 합니다.
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디지털화 가속
코로나19 같은 예측 불허의 상황과 디지털 혁신, 소비자 수요 등으로 인해, 럭셔리 패션 브랜드는 강력한 온라인 입지를 구축할 필요성이 생겼습니다. 2020년의 트렌드가 된 온라인 패션쇼는 창의적인 해결 방식의 좋은 예라고 하겠습니다. 럭셔리 브랜드는 특히 홀리데이 기간 동안 디지털 채널에서 자사 브랜드를 선보일 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 모색해야 합니다.
성장의 원동력, 젊은 세대
세대 간 차이는 럭셔리 패션 브랜드에 있어 점점 더 중요한 요소로 부상하고 있습니다. 분석에 따르면, Z 세대와 밀레니얼 세대는 특히 매출 성장의 잠재력을 추진하는 원동력이 되고 있습니다. 이러한 세대들을 만족시키려면, 이 세대는 사회적 책임감이 있고 지속 가능한 브랜드로부터 구매를 더 많이 한다는 사실을 고려해야 합니다.
하반기 지역별 차이점
각 지역은 상황에 다르게 반응하며, 동일한 상황에서도 중요도가 다를 수 있습니다. 블랙 프라이데이 같은 날은 전 세계적으로 규모가 커지고 있는 반면, 싱글즈 데이 같은 다른 날은 특정 국가에서 이제 막 인기를 끌고 있습니다. 그 인기도 수준도 전 세계적으로 현격히 차이가 납니다. 마지막으로, 많은 국가에는 브랜드가 반드시 캘린더에 추가해야 하는 국가 또는 지역별 명절과 행사가 있습니다. 이는 하나의 전략이 모든 시장에 적합하지는 않다는 사실을 보여줍니다. 럭셔리 패션 브랜드는 각 시장에 대한 철저한 분석을 통해 모든 지역에 맞게 전략을 조정해야 합니다. 20개 국가, 600개 상품 카테고리의 데이터가 포함된 Criteo Holiday Product Finder는 좋은 리소스가 될 수 있습니다.
Americas
Europe
APAC
출처: 크리테오 데이터 – 국가별 트렌드, 2019년
하반기 다양한 회복세
국가마다 코로나19로부터 회복하는 수준에서 차이가 있습니다. 미국의 회복세는 EMEA와 아시아 지역보다 약간 더딥니다. 4분기 전략은 일반적으로 강력한 확신에 기반하지만, 올해는 유연성과 적응력을 발휘되어야 합니다. 마케터는 계획에 차질이 생기는 경우를 대비하고, 새로운 소비자 행동과 기대치에 맞춰 전략을 조정해 나가야 합니다.
4분기를 위한 크리테오의 권장 사항들은 브랜드가 럭셔리 패션 소비자들의 온라인 인게이지먼트를 향상하는 데 도움이 될 것입니다. 미주, EMEA 및 아시아 지역에서 홀리데이 시즌의 판매 기회를 최적화하려면, 보고서 전문을 다운로드하십시오!
