용어는 유사하지만 검색 리타게팅과 사이트 리타게팅은 서로 다른 전략으로 상당한 차이가 있습니다. 각각 어떤 전략일까요? 어떠한 방식으로 실행될까요? 언제 이 전략들을 사용해야 할까요? 리타게팅에 대해 사전 지식이 없거나 복습이 필요한 분들을 위해, 이 질문들에 대한 답을 드리도록 하겠습니다.
검색 리타게팅이란 무엇일까요?
검색 리타게팅은 사용자가 웹을 둘러볼 때 그 키워드 검색 행동에 기반해 디스플레이 광고를 표시하는 것을 말합니다. 비즈니스나 제품과 관련이 있고 광고주가 선택한 키워드로 캠페인들이 설정됩니다. 예를 들어, 가구 온라인 쇼핑몰이라면, “가죽 소파”나 “모듈형 소파”를 검색하는 사용자에게 광고를 제공하길 원할 것입니다.
고객의 의도를 사용해 연결을 시도하기 때문에 이러한 유형의 광고는 효과가 있습니다. 브랜드에 대해 들어 본적이 없을 수도 있지만 고객은 제공되는 제품이나 서비스에 대해서 관심을 보입니다. 검색 타게팅은 마케팅 퍼널의 상단부에 위치한 잠재고객 전략이라고 볼 수 있습니다.
검색 리타게팅 광고는 디스플레이 광고의 지면에 기반하기 때문에 비용이 적게드는 편입니다. 검색 마케팅 캠페인에서 CPC(클릭 당 비용)를 치솟게 만드는 경쟁력 높은 키워드들의 경우 특히 경제적입니다. 또한 광고주가 시각적으로 영향력 있고, 브랜드가 포함된 광고를 생성할 수 있습니다. PPC 캠페인으로는 가능하지 않은 일입니다.
사이트 리타게팅이란 무엇일까요?
짧게 “리타게팅”이라고도 불리는 사이트 리타게팅은 사이트를 방문은 했지만 구매하지 않고 다른 사이트로 이탈한 사용자에게 디스플레이 광고를 표시하는 것입니다. 검색 리타게팅과는 두 가지 중요한 방식에서 차이가 있습니다. 하나는 키워드 기반이 아니라는 것이고, 다른 하나는 이미 브랜드에 친숙한 고객, 또는 사이트를 한번 방문했고 사이트에서 제공하는 제품이나 서비스에 관심을 보인 고객을 타겟팅한다는 것입니다. 브랜드 인지도가 이미 존재하기 때문에, 사이트 리타게팅의 ROI는 대단히 높은 경우가 많습니다. 사이트 리타게팅은 마케팅 퍼널의 하단부에 위치한 구매전환 전략이라고 볼 수 있습니다.
사이트 리타게팅은 사용자의 의도를 이해하기 위해 사용자가 사이트 방문을 했을 때 수집된 정보를 활용하고 사용자가 사이트를 재방문해 구매를 완료하도록 유도하는 광고를 표시합니다. 기본적인 리타게팅 캠페인은 고객이 가장 최근에 본 상품이나 카트에 담아 둔 상품에 대한 광고를 표시해 고객을 리인게이지 시키는 것입니다. 정교한 리타게팅 솔루션은 상품 추천과 다이내믹 크리테이티브 최적화를 제공하여, 각 고객의 취향에 기반해 고도로 맞춤화된 광고를 제공할 수 있습니다.
둘 다 사용할 수 있을까요?
물론입니다! 이는 둘 중 하나를 선택해야 하는 문제가 아닙니다. 각 전략이 구매 퍼널의 다른 부분을 해결해주기 때문에, 사이트로 새로운 고객의 방문을 유도하고 이들이 구매 전환하도록 만들려면 두 가지 유형의 리타게팅 방식을 함께 사용할 수 있으며, 또 함께 사용해야 합니다. 두 가지 방식은 모두 마케팅 예산을 최대한 활용하는, 비용 효율적인 ROI 극대화 전략입니다.
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