가정용품, 인테리어 제품, 실내장식용품. 다양한 이름으로 불리는 홈 인테리어용품 소매업계에서는 최근 붐이 일어나고 있습니다. 가구에서 바닥재까지, 홈 인테리어 제품에 대한 고객들의 소비는 꾸준히 증가하고 있습니다.
Technavio에 따르면 전 세계 홈 인테리어 시장이 2017년에서 2021년까지 연평균 5.98%씩 성장할 것으로 전망됩니다. Home Improvement Research Institute는 홈 인테리어 제품 시장이 2018년에 5.3% 더 증가할 것으로 내다보았고, eMarketer는 가구와 인테리어 제품의 이커머스 소매 매출이 2021년에는 총 62,360억 달러에 달할 것으로 예측하고 있습니다. 홈 인테리어 브랜드나 리테일러에게 이는 막대한 기회를 의미합니다. 그러나 기회는 준비된 자에게만 옵니다.
홈 인테리어 마케팅을 위한 포켓 가이드
크리테오가 홈 인테리어 마케팅을 위한 포켓 가이드를 마련한 것도 그 때문입니다. 상호작용이 가능한 이 가이드는 업계 현황, 주요 추세, 그리고 매출 극대화를 위한 홈 인테리어 마케팅 계획에 도움을 주는 다양한 팁을 제공합니다.
이 보고서의 전략적 핵심 사항은 다음과 같습니다.
1. 모바일을 개선할 필요가 있는지 결정하십시오.
크리테오의 최신 글로벌 커머스 리뷰(Global Commerce Review) 보고서에 따르면, 전 세계적으로 모바일 거래의 비율이 50%에 육박하고 있습니다. 모바일의 주도적인 위치를 인지한 Google은 올해 모바일 퍼스트 지표를 출시했습니다. 이는 순위 결정을 위해 Google이 웹사이트의 모바일 버전을 사용하고 있음을 의미합니다. 기존 모바일 사이트를 철저하게 분석해 최대한 효과적으로 만들어야 합니다. 디자인, CTA, 상품 페이지, 사이트 속도 등 모바일 사이트를 점검하고 최적화해야 합니다
모바일 광고 지출 ROI를 향상시킬 수 있는 좋은 방법은 다이나믹 리타게팅 캠페인입니다. Criteo Dynamic Retargeting 솔루션은 장바구니 단계에서의 구매 포기율을 낮추고 구매 전환율을 향상해주어, 모바일 디바이스 매출을 평균 122% 향상시켜 주었습니다.
2. 앱을 모바일 전략의 중심에 위치시키십시오.
크리테오의 글로벌 커머스 리뷰 보고서에 따르면 구매 앱의 사용을 적극적으로 유도하는 리테일러의 경우, 모바일 거래가 총 거래의 65%에 달했으며, 전 세계적으로 인앱 거래의 비중은 전년 동기 대비 30% 향상된 것으로 나타났습니다. 앱의 구매 전환율은 모바일 웹보다 자그마치 3~6배나 더 높습니다. 홈 인테리어/리모델링 브랜드 및 리테일러는 우수한 앱을 사용해 고객들, 특히 쉽게 결단을 내리지 못하는 고객들을 만족 고객으로 전환할 수 있습니다.
앱의 잠재력을 극대화할 수 있도록, 이탈 사용자들을 다시 불러올 뿐만 아니라 지속적으로 활용할 수 있도록 만들어주는 앱 리타게팅을 고려해봐야 합니다. Criteo App Retargeting은 매월 14억 명의 온라인 고객으로부터 학습한 데이터에 기반해 전체 상품 카탈로그로부터 생성된 다이나믹한 모바일 광고를 게재하여 고객의 관심과 구매를 유도하며, 모든 것은 각 사용자의 구매 의도와 탐색 문맥에 따라 실시간으로 최적화됩니다.
3. 지금 맞춤화를 개선하십시오.
맞춤화의 핵심은 고객 데이터(예: 앞서 언급한 IoT 데이터) 입니다. 대부분의 브랜드와 리테일러들은 원하는 수준의 맞춤화를 제공할 만큼 충분한 데이터를 보유하고 있지 않습니다. 진행 중인 캠페인들을 확인해보십시오. 데이터가 제한된 공간에서만 사용되고 있지는 않습니까? 올바른 메시지를 전달할 만큼 세부적입니까? 모든 데이터를 분석해서 실행에 옮길 수 있는 통찰을 제공해주는 인공지능(AI) 기술을 보유하고 있습니까?
이 질문들에 대한 대답이 “아니오”라면, 고도의 맞춤 광고를 제공하는데 필요한 데이터와 기술을 지원하는 파트너를 찾아보십시오. 크리테오 쇼퍼 그래프(Criteo Shopper Graph)는 개방된 세계 최대의 고객 데이터 세트로 전 세계 온라인 고객 4분의 3으로부터 얻어진 일간 350억 건 이상의 검색 이력과 거래 이벤트에 기반해 참신하고 세부적인 데이터를 제공합니다.
이 솔루션은 또한 첨단 머신 러닝을 사용해 월간 14억 명의 활성 사용자와 연간 6,150억 달러 이상의 이커머스 거래에 대한 통찰을 분석하는 크리테오 엔진(Criteo Engine)으로 지원됩니다.
작은 마케팅 혁신이 큰 차이를 만듭니다.
주택의 경우를 보더라도 특정 부분의 리모델링은 다른 부분의 리모델링보다 더 많은 가치를 더해줍니다. 마케팅도 마찬가지입니다. 적은 비용으로 큰 성과를 얻고자 하는 홈 인테리어 브랜드와 리테일러들은 올바른 모바일과 맞춤화 전략을 수립함으로써 목표를 달성할 수 있습니다.
보다 자세한 정보를 원하시면, 지금 홈 인테리어 마케팅 포켓 가이드를 다운로드하십시오!
