셔츠, 구두, 자켓, 바지 그리고 그 외 우리가 입는 모든 것을 제공하는 의류업계는 전 세계인들이 머리부터 발끝까지 멋지게 차려 입을 수 있도록 해줍니다. 점점 치열해지는 경쟁, 빠르게 변화하는 패션 트렌드, 소비자의 직접 구매는 모든 것을 복잡하게 만들고 있지만, 이러한 트렌드에 완벽하게 대응할 수 있는 미래를 지향적인 브랜드에게는 커다란 기회가 열려있습니다.
의류 마케팅을 위한 포켓 가이드
크리테오가 의류 마케팅을 위한 포켓 가이드를 마련한 것도 그 때문입니다. 상호작용이 가능한 이 자료는 얼마나 큰 기회가 존재하고, 의류 시장에서 현재 어떤 일이 일어나고 있으며, 주목할 만한 주요 트렌드는 어떤 것이 있는지 알아봅니다.
Statista에 따르면, 전 세계 의류 시장의 규모는 1.39조 달러에 달하며, 2020년에는 1.65조 달러에 이를 것으로 전망됩니다. Shopify는 패션업계의 세계 이커머스 매출이 2018년의 4,810억 달러에서 2020년에는 7,130억 달러로 증가할 것으로 내다보고 있습니다. 그러나 모든 다른 소매 분야와 마찬가지로, 의류업계에서도 구매자의 행동과 기대치의 측면에서 특히 지난 10여 년간 많은 변화가 일어났습니다.
더 자세한 정보를 원하십니까? 이 보고서의 3가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.
1. SNS 전략 점검 및 수정
Instagram, YouTube, Facebook은 모두 의류업계에 핵심적인 플랫폼입니다.이 네트워크들을 활용하고 있지 않다면, 지금 당장 시작하십시오. 브랜드는 스스로에게 다음과 같은 질문을 던져볼 필요가 있습니다. 현실적이고 정직하며 인간적이라고 느낄 수 있는 방식으로 팔로워들의 참여를 유도하고 있는가? 기업과 제품에 대한 투명성을 유지하고 있는가?시선을 사로잡는 시각적 콘텐츠를 생성하고 있는가? 팔로워들이 모든 상품을 소셜 네트워크에서 직접 검색하고 구매할 수 있는가?
소셜 리타게팅 캠페인을 추가하는 것도 고객들과 멀티채널 연결 관계를 구축할 수 있는 중요한 방법입니다. 고객이 사이트를 벗어나면 Facebook이나 Instagram으로 따라가 이전의 탐색 행동과 구매 의도에 기반한 맞춤 광고를 제공할 수 있습니다.
Facebook 및 Instagram을 위한 크리테오 다이나믹 리타게팅(Criteo Dynamic Retargeting)은 모바일, 인앱, 데스크톱을 이용한 고객의 전체 웹 여정과 실시간 구매 의도에 대한 세부적인 이해를 제공함으로써 최고의 성과를 달성할 수 있도록 지원합니다. Facebook과 Instagram에서 Criteo Dynamic Retargeting을 사용한 고객들은 리타게팅 캠페인 전반에서 매출을 평균 12% 향상했습니다.
비디오 리타게팅 또한 중요합니다. Z세대는 매주 평균 23시간 동안 비디오 콘텐츠를 스트리밍하기 때문입니다.
2. 앱 활용
크리테오의 글로벌 커머스 리뷰(Global Commerce Review) 보고서에 따르면, 쇼핑앱을 보유한 리테일러의 경우 세계 대부분의 지역에서 모바일이 온라인 거래의 65%를 차지하며, 앱을 통한 매출이 지속적으로 늘고 있는 것으로 나타났습니다. 앱 구매 전환율이 모바일 웹보다 5배나 높다는 점을 고려하면 이는 놀라운 일이 아닙니다. 2018년 현재의 트렌드에 기반하면, 모바일의 비중 특히, 앱을 보유한 리테일러의 경우 앱을 사용한 거래의 비중이 지속적으로 커질 것으로 보입니다.
Zara의 모바일 앱
앱이 막대한 기회를 제공한다는 사실은 분명합니다. 그러나 Localytics의 한 보고서에 따르면, 거의 4명 중 1명은 앱을 한번 사용해 본 후 다시 사용하지 않는 걸로 나타났습니다. 앱을 다운로드한 사용자를 적극적으로 인게이지시킬 수 있는 전략이 없다면, 사용자 수가 급속하게 줄어들 수 있습니다.사용자들의 관심을 유도하지 못하고 잊혀지는 앱은 조만간 디바이스에서 삭제될 것이고, 이와 더불어 가치가 높은 사용자들을 인게이지 시킬 수 있는 기회도 사라집니다.
앱의 잠재력을 극대화할 수 있도록 이탈 사용자들을 다시 불러올 뿐만 아니라 지속적으로 활용할 수 있도록 만들어주는 앱 리타게팅을 고려해봐야 합니다. 크리테오 앱 리타케팅(Criteo App Retargeting)은 매월 14억 명의 온라인 고객으로부터 학습한 데이터에 기반해 전체 상품 카탈로그로부터 생성된 다이나믹한 모바일 광고를 게재하여 고객의 관심과 구매를 유도하며, 모든 것은 각 사용자의 구매 의도와 탐색 문맥에 따라 실시간으로 최적화됩니다.
3. 맞춤화된 경험을 제공하는데 필요한 데이터 확보
밀레니엄 세대와 Z세대는 광고 차단 소프트웨어를 사용하거나 광고를 무시해버리는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 이들에게 도달하려면 올바른 접근방식을 취해야 합니다. 이는 올바른 디자인, 올바른 장소, 올바른 시기에 고도로 맞춤화된 광고를 제공해야 한다는 의미입니다.
이러한 수준의 맞춤화는 방대한 양의 데이터와 그러한 데이터를 분석하여 실행에 옮길 수 있도록 해주는 정교한 AI 기술이 요구됩니다. 크리테오 오디언스 매치(Criteo Audience Match)는 기존 CRM 데이터를 사용해 다이나믹 광고로 온라인 오디언스를 식별해 이들에게 도달할 수 있도록 해줍니다. Criteo Audience Match는 개방된 세계 최대의 고객 데이터인 크리테오 쇼퍼 그래프(Criteo Shopper Graph)와 결합되어 시장 선도적인 매치율을 제공합니다. 이 솔루션은 또한 첨단 머신 러닝을 사용해 월간 14억 명의 활성 사용자와 연간 6,150억 달러 이상의 이커머스 거래에 대한 통찰을 분석하는 크리테오 엔진(Criteo Engine)으로 지원됩니다.
옷이 사람에게 날개를 달아준다면, 데이터는 마케팅 계획에 날개를 달아줍니다.
패션 트렌드를 주도하길 원하는 의류 브랜드는 데이터를 활용해 차별화할 필요가 있습니다. 충분한 양의 데이터와 올바른 도구가 있다면, 모든 고객에게 맞춤화된 옴니채널 경험을 제공하는 것이 가능합니다. 그리고 옷과 마찬가지로, 나에게 꼭 맞게 만들어진 것이 최고입니다. 오늘 그리고 내일의 고객들은 기대치가 높습니다. 맞춤화는 이러한 기대를 충족하도록 해주는 열쇠입니다.
보다 자세한 정보를 원하시면, 지금 의류 마케팅 포켓 가이드를 다운로드하십시오!
