코로나19의 급속한 확산과 여러 국가에서의 여행 금지 제한 조치로 인해, 전 세계 여행업계는 비상이 걸렸습니다. 이번 상황이 특히 더 어려운 이유는 그냥 한 부문이 아니라 업계 전체에서 코로나19의 영향을 느낄 수 있기 때문입니다.
게다가, 건강관리 수칙과 소비자들의 여행 경험을 구축하는 것 사이에서 균형을 유지해야 하는 여행 브랜드와 마케터들은 딜레마에 빠졌습니다. 우리 생활에 깊숙이 뿌리를 내리고 있는 여행업계에게 이번 사태는 전례가 없는 도전과제라 할 수 있습니다.
크리테오는 여행 분야의 다양한 브랜드, 파트너 및 다른 기업들과 협력하고 있습니다. 광고 파트너와 업계의 다른 기업들이 코로나19의 영향과 여행 제한 조치를 보다 잘 이해할 수 있도록 지원하기 위해, 크리테오는 2만여 고객의 데이터를 기반으로 전 세계적인 여행 예약 패턴을 분석해보았습니다.
분석 결과가 여행 업체들이 앞으로 어떤 것을 예상할 수 있는지 이해하는데 도움을 주고 마케터들이 코로나19 사태로 인해 계획과 전략을 변경하는데 도움을 주길 바랍니다. 지금까지 코로나19의 영향은 유동적이며, 여행자 추세는 거의 하루 단위로 변화하고 있음을 볼 수 있습니다.
아래는 크리테오의 데이터 통합 마케팅 & 분석 팀이 최신 데이터를 분석해 파악한 주요 세계 여행지의 트렌드입니다.
2020년 1분기 글로벌 여행 트렌드
미국은 물론 유럽연합(EU)의 국가들은 인데스의 거의 바닥인 25%에 접근하고 있습니다. 이는 2월 9일에서 3월 9일 사이 중국과 대만에서 나타난 추세입니다. 조금 더 최근인 2월 19일에서 3월 16일 사이에 한국에서도 이러한 추세를 볼 수 있었습니다.
여름으로 점점 다가가면서, 코로나19가 처음 발생한 아시아 지역에서 보여진 4주간의 하락세가 다른 지역에서도 보여질지 궁금합니다.
EU의 여행 금지령 및 글로벌 여행 제한 조치 후 유럽의 예약 감소
EU에서의 예약 감소는 미국보다 서서히 나타났습니다.
독일을 제외하고 측정에 포함된 모든 국가들의 인덱스는 아시아 국가들에서 코로나19가 최고조에 달한 기간 동안 나타났던 25~30 범위에 있는 것으로 보입니다. 3월 16일부터 시행된 EU의 입국 제한으로, 이와 유사한 트렌드가 곧 나타날 것으로 예상됩니다.
미국 예약의 감소
미국에서 첫 확진자가 나온 후 이틀 뒤인 2월 9일부터 한 주 동안 코로나19 확산에 대한 여행자들의 우려가 퍼지기 시작했습니다.
주로 봄방학 동안의 여행에 힘입어, 2월에는 전년 대비 예약이 13% 이상 증가될 것으로 예상되었었습니다.
지난 2주 동안, 미국과 남미에서는 예약이 훨씬 더 가파르게 감소했습니다. 아시아 지역, 그리고 보다 최근에는 유럽에서 좀 더 완만하게 감소한 것과는 대조가 됩니다. 집에 머물라는 정부의 명령과 많은 사업장의 폐쇄 조치, 그리고 3월 12일 취해진 유럽 여행 금지 조치로 인해 미국과 남미에서 급격하게 예약이 감소한 것으로 생각됩니다.
예측에 대한 이해
크리테오가 지속적으로 전 세계 여러 지역의 여행 활동을 모니터링하며 코로나19와 비즈니스 폐쇄로 인한 영향을 이해하기 위해 여러 기업들과 협력하고 있는 가운데, 모두들 얼마나 협조적이고 긍정적인 태도를 보였는지를 짚고 넘어가고 싶습니다.
- 이러한 글로벌 트렌드를 모니터링하는 것은 코로나19가 발생한 지역에서 여행이 언제 회복될지 추측할 수 있게 해줍니다.
- 열린 마음으로 서로 협조하는 것은 업계 전체가 직면한 도전과제를 더 빨리 해결하는데 도움이 됩니다.
- 향후 소비자의 여행 행동은 변화할 것입니다. 그렇기 때문에 적절한 시기가 오면 올바른 방식으로 어떻게 소비자들의 마음을 끌 수 있을까를 생각해 봐야 합니다.
역경에 부딪친 사람들이 힘을 합쳐 난국을 타개해 나가는 경우는 드물지 않습니다. 그러한 측면에서 코로나19 사태도 마찬가지입니다. 크리테오의 내부 팀, 파트너 및 고객들과 대화를 나누는 과정에서, 서로 정보를 공유하며 업계의 정상화를 위해 협력할 의도가 있음을 분명하게 볼 수 있었습니다.
이렇게 어려운 시기에 모든 이들이 보여준 노력과 긍정적인 태도에 감사드립니다. 크리테오는 본연의 역할을 수행하며 할 수 있는 모든 방식으로 도움을 제공할 것입니다.
