Greg Norman Collection은 지난 30년 동안 대표적인 골프 의류 브랜드로 자리를 잡았습니다. “백상어”라는 별명을 가진 프로 골퍼 그렉 노먼(Greg Norman)에서 영감을 얻은 이 브랜드는 골프 의류에 최첨단 혁신을 도입하는 것으로 잘 알려져 있습니다.
이커머스 및 마케팅 디렉터 브렌든 트레이시(Brendan Tracy)는 “Greg Norman Collection은 골프 분야에 처음으로 기술섬유를 도입한 기업 중 하나로, 골프웨어를 새로운 차원으로 끌어올린 진정한 첨단 기업”이라고 말합니다.
지난 30년 동안 이 기업은 주로 전 세계 약 50개국의 골프샵과 리테일러들에게 제품을 도매로 공급해왔습니다. 2011년 타사가 관리하는 사이트를 통해 소규모로 이커머스를 시작했지만, 이를 주요 매출 채널로 여기지는 않았습니다.
트레이시는 “우리는 멋진 웹사이트를 구축했지만, 매출을 위한 주요 동인이 되어주지는 못했다”고 말합니다.
2016년, 자체적으로 이커머스 웹사이트를 구축하고 웹사이트를 공식적인 매출의 원동력으로 전환하며 변화를 추구하기 시작했습니다.
소비자 직접 판매의 여정
Greg Norman Collection의 주요 목표는 브랜드의 웹사이트에서 매출을 향상시키고 경쟁에서 앞서가는 것이었습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해, Greg Norman Collection은 유효한 고객을 타기팅하여 사이트 트래픽을 향상시키는데 도움을 줄 수 있는 파트너를 모색했습니다.
여기에는 리타기팅 파트너를 교체하는 것이 포함되었습니다. Greg Norman Collection이 사용하고 있던 솔루션은 보고서가 부정확하고 투명성이 부족하여 캠페인이 큰 성과를 내지 못하고 있었습니다.
크리테오로 교체한 후, 유효 웹 방문 수, 매출, ROAS(광고 투자수익) 등에서 효과가 즉각적으로 나타났습니다.
트레이시는 “크리테오로 바꾼 후 리타기팅 캠페인이 지속적으로 더 좋은 성과를 내고 있다”며 “크리테오 팀의 신속한 대응과 지원이 이러한 성공에 크게 기여를 했다”고 설명합니다.
크리테오의 유연한 광고 크리에이티브 옵션은 Greg Norman Collection이 고객에게 멋진 모습과 성과를 제공하는 브랜드 이미지가 담긴 맞춤화된 상품 추천을 표시할 수 있도록 해줍니다.
수상으로 입증된 크리테오의 AI 엔진을 통해, Greg Norman Collection 팀은 채널 및 디바이스 전반에서 대상 고객을 설정하고 100여 가지의 의도 신호를 분석하여, 고객이 구매할 확률이 가장 높은 때를 정확하게 예측할 수 있게 되었습니다. 또한 투명한 CPC 기반 요금 모델은 Greg Norman Collection이 퍼포먼스와 결과를 연결하는데 도움을 주었습니다.
트레이시는 “우리 고객들은 Greg Norman Collection에서 느낄 수 있는 인간적인 교감을 소중하게 여긴다. 바로 그러한 경험이 브랜드를 다시 찾도록 만든다”고 말합니다.
그리고 정말로 고객들은 다시 찾아왔습니다.
장바구니에 상품을 담고 크리테오 광고에 인게이지한 사용자의 구매 완료율이 약 1,000% 증가했습니다. 또한 ROAS도 3배 향상되었습니다..
보다 세부적인 결과는 Greg Norman Collection 고객 사례 전문을 확인하십시오.
