디지털 마케팅을 위한 리타게팅 전략 중에서 비디오 리타게팅은 결코 무시할 수 없는 전략입니다. 고객들은 인터넷 사용 시간의 3분의 1을 비디오 콘텐츠를 시청하면서 보냅니다. 모든 디바이스 전반에서 비디오를 시청하는 사람들이 늘어남에 따라, 비디오 광고는 전년 대비 40% 증가했습니다. Cisco는 2년 후에는 인터넷 트래픽의 80% 이상이 비디오 기반이 될 것으로 내다보았습니다.
마케터들에게, 비디오 리타게팅은 고객들의 재참여를 유도하는 중요한 전략입니다. 비디오 소비가 늘어나고 있을 뿐만 아니라, 비디오는 큰 관심을 끌 수 있는 광고 포맷 중 하나입니다.
구매 전환율과 인게이지먼트를 향상하려면, 휴대폰, 태블릿, 데스크탑 등 구매자가 사용하는 디바이스에 광고를 게재해야 합니다. 또한 비디오의 보편성을 최대로 활용해야 합니다. 비디오가 강력한 힘을 가진 이유는 소비자들의 이목을 사로잡을 수 있기 때문입니다. 보는 이들의 관심을 끄는 맞춤화된 콘텐츠는 제품 선택, 브랜드 인지, 크로스 채널 터치포인트에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
그렇다면, 어떻게 해야 각 잠재 고객에게 도달하고 고객이 즐길 수 있는 포맷으로 관련 제품을 제공할 수 있을까요?
비디오 리타게팅의 원리
비디오 리타게팅은 기존의 리타게팅과 동일한 원칙을 사용합니다. 그러나 정적인 광고나 다이내믹 배너를 사용하는 대신, 비디오 콘텐츠 이전에 비디오 광고를 위치시킵니다.
출처: Hyperfine Media
벤이 온라인 쇼핑 웹사이트를 방문하고 다양한 제품을 둘러봅니다. 추적 픽셀을 사용해 각 이벤트 레벨에서 벤의 의도 데이터가 포착됩니다. 그는 웹사이트 탐색을 마치고 인터넷 검색을 시작합니다. 벤이 여러 다른 웹사이트 또는 앱을 이동하는 동안, 비디오 리타게팅 프로세스는 실시간으로 지속됩니다.
벤의 구매 의도가 계산되고, 상품 추천이 결정되어 동적인 광고 디자인이 나타납니다. 이 모든 것은 실시간으로 이루어집니다. 벤이 시청하는 비디오 광고는 인스트림, 아웃 스트림 또는 인앱 형태로 보여집니다.
인스트림(In-stream)은 소비자가 시청하길 원하는 스트리밍 비디오 콘텐츠의 전, 후, 중간에 광고가 재생됩니다. 플레이어 환경에서 보여지고, 라이브와 다운로드 가능한 스트리밍 콘텐츠로 표시됩니다.
아웃스트림(Out-stream) 비디오는 소셜 미디어 피드, 비디오 게임, 게시글 등 비디오가 아닌 환경에서 표시됩니다.
인앱(In-app) 비디오는 구매자가 앱을 탐색하는 동안 전면 중간 광고 페이지나 라이트박스 팝업에 표시됩니다.
이러한 비디오 광고들은 벤이 관심을 보인 제품들을 표시하고, 벤이 좋아할 만한 새로운 제품들도 함께 보여줍니다. 벤이 여행 예약 사이트를 검색했다면, 비디오 광고에는 가용성과 원하는 가격대에 기반하여 새로운 상품이 포함됩니다.
비디오 광고를 클릭하면, 벤은 딥 링크를 통해 앱이나 웹사이트로 바로 이동하여 예약을 완료할 수 있습니다.
Criteo Dynamic Retargeting을 통한 비디오 광고
비디오 리타게팅이 도입된지는 꽤 되었지만, 1대1 맞춤화와 관련된 상품 추천을 제공할 수 있는 흥미로운 비디오 포맷을 통해 이 방대한 잠재 고객 기반을 리타게팅할 수 있는 방법은 이제까지 없었습니다.
크리테오의 새로운 기술 인터랙티브 비디오(Interactive Video)는 Criteo Dynamic Retargeting의 역량과 비디오 광고를 결합합니다. 이러한 유형의 맞춤화된 비디오 리타게팅은 관련된 상품 광고를 동적 비디오 광고로 제공함으로써 브랜드에 대한 인게이지먼트와 구매 전환율을 향상해줍니다.
크리테오는 Interactive Video를 통해 비디오 광고에 대대적인 혁신을 일으켰습니다. 크리테오의 비디오 광고는 온디맨드로 생성되며, 인스트림, 아웃 스트림 또는 인앱으로 표시될 수 있습니다. 크리테오 쇼퍼 그래프(Criteo Shopper Graph) 는 고객들이 모든 경로에서 끊김 없고 정확한 구매 여정을 경험할 수 있도록 해줍니다.
Interactive Video는 구매 행동과 선호도에 기반해 개개인들을 타게팅합니다. 각 노출 마다, Interactive Video는 브랜딩된 인트로와 아웃트로, 라이브 카탈로그로부터의 관련 상품 추천, 그리고 음악 트랙이 포함된 20초 분량의 비디오 광고를 동적으로 생성합니다. 이 모든 것은 실시간으로 이루어지며, 크리테오만이 제공할 수 있는 스케일로 제공됩니다.
크리테오가 제공하는 기술에 대해 보다 자세히 알아보도록 하겠습니다.
1. 구매의도에대한완전한이해
크리테오의 아이덴티티 그래프(Identity Graph)는 55만 개의 디바이스, 브라우저, 앱 전반에서 고객의 실시간 검색 행동에 대한 완전한 이해를 가능하게 해줍니다. 이는 크리테오가 모바일 환경에서 광고를 제공하고 고객을 앱으로 다시 불러와 구매를 완료하도록 유도할 수 있다는 사실을 의미합니다. 크리테오가 고유한 익명화를 거쳐 사용자의 구매 경로를 파악함으로써 매출의 40% 이상이 2개 이상의 디바이스를 거쳐 이루어진다는 것을 알 수 있습니다.
2. 관심을 끄는 상품 추천
크리테오의 비디오 광고는 각 광고에 다수의 상품을 표시할 수 있으며, 각 제품은 해당 제품의 상세 페이지와 직접 연결됩니다. 크리테오는 가장 관련성 있는 상품을 통해 고객을 유입시키고, 기존에 고객이 탐색한 제품은 물론 새로운 관련 상품까지, 카탈로그 전반에서 걸쳐 상품 추천을 제공합니다. Criteo Dynamic Retargeting을 통한 거래의 28% 이상이 새로운 제품 추천에서 발생합니다.
3. 타협없는광고성능
Criteo Dynamic Retargeting은 머신 러닝으로 지원되는 Dynamic Creative Optimization+과 월간 12억 명의 크로스 디바이스 사용자들로부터 얻어진 통찰을 기반으로, 브랜드로부터 영감을 받은 맞춤화되고 실시간으로 설정되는 동적 비디오 광고를 제공합니다. 각 고객의 관심을 끌 수 있도록 광고는 다양한 시각적 요소들로 맞춤화되며 모든 광고에 맞게 완벽하게 크기가 조정됩니다.
비디오 리타게팅을 통한 브랜드 인지 향상
독일의 온라인 쇼핑몰 BonPrix는 Criteo Dynamic Retargeting Client를 통해 매출과 브랜드 인지도를 향상시키길 원했습니다. Interactive Video를 구현함으로써, BonPrix는 완전히 새로운 광고 인벤토리 채널에서 고객들을 리타게팅할 수 있게 되었습니다.
동적으로 생성되는 크리테오의 비디오 광고는 추가적인 노력 없이 BonPrix가 새롭고 혁신적인 방식으로 고객들과 연결할 수 있도록 해주었습니다.
전세계 마케팅 담당자의 51%는 비디오를을 최고의 투자수익률(ROI)를 제공하는 콘텐츠 유형으로 꼽았으며, 52% 는 비디오가 브랜드 인지도 향상에 효과적이라고 대답했습니다. 비디오 리타게팅을 마케팅 캠페인의 일부로 포용하지 않을 이유가 없습니다. 비디오를 캠페인 믹스에 포함시키면, 고객이 필요로 하고 원하는 상품을 통해 더 많은 고객의 참여를 이끌어 낼 수 있습니다.
