リピート率が2倍に！良質な新規顧客獲得を実現する、Criteoの検討層向けソリューション「Prospecting オーディエンス」

パルグループでは、手ごろな価格の雑貨が揃う「3COINS」から、高価格・高品質なアパレルブランドまで、バラエティに富んだ約50のブランドを展開しています。近年はEC事業にも力を入れており、直営サイト「PAL CLOSET ONLINE STORE」での新規顧客獲得、CX向上、実店舗とのデータ統合によるマルチチャネル戦略などに取り組み、順調に成長を続けてきました。しかし、2020年春、緊急事態宣言で実店舗の全店休業を余儀なくされ、新規顧客獲得の機会が大きく失われるという予想外の事態に。そこで、打開策としてECでの新規顧客獲得をさらに強化することになり、その一環として初めて採用したのが、かねて代理店の担当者から「他の新規向け施策に比べ、初回ROASの高さに定評がある」と提案を受けていたCriteoの「Prospecting オーディエンス（旧Conversion Similar Audience）」です。Criteoの製品はすでに別のファネルで採用しており、特に半年前に代理店をMedixさんに移管してからは、移管前に比べてROASが160%改善、売上も2倍増を達成するなど、精度の高さを実感していました。そのため、Prospecting オーディエンスの導入にも特に不安はありませんでした。

Prospecting オーディエンスの効果は期待通りで、低CPAで一定のROASを維持しつつ、効率よく新規顧客獲得を実現することができました。導入にあたっては「顧客の質」についても着目していましたが、実際にProspecting オーディエンスを介して獲得した新規顧客について分析してみると、他の施策に比べてリピート率（2回目の購入に至った確率）は2倍以上となり、その後も高い継続率を維持していることが判明。継続購入が期待できる、質の高い新規顧客を獲得できたことに満足しています。今後も必要に応じてさまざまなファネルでCriteo製品を活用し、ECでの売上拡大を目指していきたいと考えています。

購入見込みが高い買い物客のみをターゲットに、パーソナライズされたレコメンド広告を配信。新規顧客からのコンバージョン最適化を実現する「Prospecting オーディエンス」

消費者に関する世界最大級のデータセット「Criteoショッパーグラフ」を活用して、あらゆるデバイス、ブラウザ、アプリ上で新規顧客候補を探し出します。

購入見込みが高いユーザーのみをターゲットにし、購入傾向の分析に基づき1人ひとりに固有のスコアを割り当てます。

ユーザー1人ひとりに合わせて選んだ「商品レコメンド」を提示することで売上を増やし、新規顧客からのコンバージョン最大化に貢献します。

ユーザーが広告をクリックしたときのみに課金が発生する、クリアなCPC課金システムを採用。従来のインプレッション課金タイプのソリューションよりも低い予算で、新規顧客の発掘とROIの最大化を同時に実現します。