AIを活用したリターゲティングで、売上成長146%を実現した「LaGirl」

146%

Criteo広告による年間売上高の増加（2018年、対2017年比）

3倍

Criteo広告を目にしたユーザーの平均再訪率／日

67%

Criteoの商品レコメンドで実現したコンバージョン率

STREETFSは、韓国発のストリートファッションのプレミアムブランドです。同ブランドのオンラインストア「LaGirl」では、20代の女性をターゲットに人気のファッションアイテムを販売しています。

オンラインショッピングモールとして開設された当初、LaGirlの課題は売上の成長と顧客ベースの拡大でした。消費者の購入パターン・方法がますます複雑化していく中にあって、LaGirlがこれらの課題を克服するには、顧客1人ひとりの好みに合わせてパーソナライズされた商品レコメンドを配信できるリターゲティングソリューションが不可欠でした。そこでLaGirlは、同社のオンラインビジネスの成長を後押ししてくれるパートナー探しに着手しました。

2015年のローンチ以来、LaGirlはリターゲティングパートナーとしてCriteoを採用しており、新規顧客獲得とロイヤルカスタマーは着実に増え続けています。AIを原動力とするCriteoエンジンは機械学習を駆使し、ターゲットとすべきオーディエンスに的を絞ってLaGirlのメッセージを届けています。ダイナミック広告が適切な商品の広告を、適切なタイミング・方法で配信し、効果的に顧客にリーチしたことで、LaGirlは多くのリピーターを獲得することに成功したのです。Criteoのテクノロジーはリピーターによる購入を促し、ロイヤルカスタマーへと転換しています。こうした高価値な顧客は、同社のオンライン売上の成長には欠かせないものとなっています。Criteo広告を目にしたユーザーの再訪率は平均3倍／日を記録。年間売上146％増を実現しました。この成功を受け、LaGirlではCriteoの新規顧客獲得向けソリューションを使って、新製品のローンチを計画しています。

結果

146%：Criteo広告による年間売上高の増加（2018年、対2017年比）
3倍：Criteo広告を目にしたユーザーの平均再訪率／日
67%：Criteoの商品レコメンドで実現したコンバージョン率
1万5,000：Criteo広告を目にしてから再訪問する人数／日
400人：Criteo広告を目にしてから購入完結に至るリピーターの平均人数／月

「国内のEコマース市場は徐々に成長を続け、競争も激化しています。そのため、LaGirlはターゲットとなる顧客にさまざまなオンライン広告を、より多く配信できる方法を考えてきました。熟考の末、私たちはトラフィックを増やすために、一般的なオンライン広告ではなく、精巧にパーソナライズされたCriteoの広告を利用しました。これによって、売上を大幅に増やすことができたのです。Criteoのダイナミックリターゲティングを長期間活用して、ロイヤルティの高い顧客を獲得したことによって、従来の大規模なポータルベースの広告キャンペーンを利用した場合に比べて、はるかに高い成果を得ることができました。次は、購入する可能性の高い新規顧客の獲得に有効なCriteo Customer Acquisitionを使って、新商品をローンチする予定です」

– LaGirl、マーケティング担当ジェネラルディレクター、Sung Eun Park氏

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