Criteo Audience Matchを活用して、休眠中の買い物客への販売増に成功したLa Redoute

フランスのファッション・生活雑貨の小売大手であるLa Redouteは、2年以上購入がない買い物客とリエンゲージし、販売を促進したいと考えていました。しかし、同社がそれまでリターゲティングキャンペーンに採用していたツールでは前回の購入から60日以上経過したユーザーにはリーチができなかったため、ターゲットとしたい顧客へのアプローチは不可能でした。そこで、La Redouteでは、そういった制約のないキャンペーンツールを提供できるテクノロジープロバイダーを、新たに探すことにしたのです。

結果として、La Redouteが求める機能とパフォーマンスを見事に両立させたのが、Criteo Audience Matchでした。La Redouteは業界トップレベルのマッチ率を誇るCriteo Audience Matchを活用して、既存顧客のメールアドレスの大部分を、オンライン上のユーザーとマッチングさせることに成功。さらにデバイスを横断してユーザーを特定し、ターゲティングの最適化やユーザー体験の向上を実現したのです。さらに、休眠中の買い物客を特定した後は、La Redouteのベストセラー商品を掲載したダイナミック広告を提示し、ウェブサイトへの再訪を促しました。

La RedouteはCriteo Audience Matchをどのように活用して、休眠中の顧客をサイトに呼び戻すことができたのでしょうか？

• 業界トップレベルのマッチ率を誇るCriteo ショッパーグラフを使って、CRMのオーディエンスの大部分（60％以上）をオンライン上で特定。
• 世界中の数千社に及ぶパブリッシャーとのダイレクトな関係を通じて、ウェブ、モバイルブラウザ、アプリにまたがるブロードリーチを提供し、ブランドアウェアネスを向上。
• Criteo Audience MatchとCriteoダイナミックリターゲティングを同期させることによって、キャンペーンを横断して、広告の最適化とアトリビューション分析を実施。
• ブランドの一貫性を維持しながらも、ユーザー1人ひとりに合わせて広告をダイナミックに最適化するダイナミック クリエイティブ オプティマゼーション（DCO+）が、エンゲージメントの確立を強力にサポート。

結果

• 70%：オンライン上でマッチングできた休眠中の買い物客
• +50%：休眠中の買い物客への販売