I migliori merchandiser incrementano il loro ROAS online targettizzando clienti offline.

Costretto a chiudere i punti vendita a causa della pandemia da COVID-19, un grande retailer stava cercando opportunità per integrare la perdita di revenue dei suoi negozi fisici e per attrarre più consumatori sul suo sito di eCommerce.

Soluzione

Criteo, partner di fiducia da molto tempo, è stata in grado di aiutare il retailer a far crescere il suo business di eCommerce utilizzando i dati store che comprendevano i dettagli sui clienti e sugli acquisti. In precedenza, il retailer aveva condiviso questi dati con Criteo a scopo di targeting e ottimizzazione dell’offline.

Abbinando alle identità online del Criteo Shopper Graph identità offline e comportamenti di acquisto, ricavati dai dati delle transazioni nei suoi negozi, il retailer ha subito compreso che il suo business correva serio pericolo se non si prendevano subito dei provvedimenti:

• Più della metà dei consumatori raggiunti grazie ai loro dati di transazione in negozio non aveva visitato il sito di eCommerce del retailer negli ultimi 13 mesi.
• Questi consumatori presentavano probabilità 11 volte maggiori di visitare uno dei siti concorrenti del retailer e 37 volte maggiori di acquistare sul sito di un concorrente.

Il retailer ha preso immediatamente provvedimenti e ha attivato una campagna Store-to-Web per mantenere l’engagement e la fedeltà di questi preziosi clienti fino al momento della riapertura dei suoi negozi fisici.

Di conseguenza, la campagna trimestrale ha convertito i clienti del negozio fisico in clienti online migliorando anche l’investimento totale sul marketing del retailer.