Challenge
Parlando del brand spagnolo dell’arredamento Hannun, viene subito in mente una parola: crescita. La storia di Hannun ha inizio quando il fondatore dell’azienda ha decorato la sua casa in modo sostenibile, con mobili in legno fatti in casa, e ha scoperto che alla gente piacevano molto. Alcuni prenotavano persino la sua casa per scattare foto o girare filmati.
Colpito da questo interesse, il fondatore di Hannun ha partecipato in Spagna a un programma incubatore, chiamato Demium Startups, che ha finito per favorire la nascita dell’azienda. Oltre che in madre patria (la Spagna), Hannun si è estesa rapidamente in altri Paesi europei (Germania, Paesi Bassi, Francia, Italia, Regno Unito e Portogallo). Tutto ciò ha generato una crescita superiore al 300% della revenue solamente lo scorso anno, di cui il 30% era proveniente già da paesi al di fuori della Spagna.
Le attività principali di Hannun sono la progettazione, la creazione e la distribuzione di arredamento di carattere esclusivo in legno, fatto a mano con materiali eco-compatibili e venduto a prezzi accessibili. L’azienda sceglie attentamente i partner e i fornitori giusti, sempre tra quelli che lavorano con risorse sostenibili. Inoltre, le vernici che Hannun utilizza sono a base di acqua ed esenti da sostanze chimiche nocive. Il COO di Hannun, Joan Álvarez, afferma: “Per noi è importante essere in grado di fornire a tutti un arredamento di qualità, prodotto con legno massiccio”.
Per Hannun essere vicini ai clienti è un elemento essenziale
Essere un’azienda direct-to-consumer presente solo online per Hannun significa mettere i clienti al centro di tutto quello che fa e focalizzarsi per fornire loro il miglior servizio possibile. Questo prevede persino di telefonare al singolo cliente dopo ogni acquisto, per accertarsi che gli articoli acquistati siano di suo gradimento.
Per stabilire questi stretti rapporti con i clienti, Hannun conta su canali di digital marketing, tra cui i social media e il digital advertising. Questo ha portato l’azienda a fare appello a Google, rimanendo però delusa delle performance ottenute, tanto da dover in seguito cercare un partner che l’aiutasse a generare più conversioni sul suo sito.
È stato così che Hannun ha avviato una collaborazione con Criteo per annunci pubblicitari dinamici, focalizzando il suo mix di marketing su Criteo e i suoi canali social. Le campagne di prova hanno generato quei risultati che stava cercando, come ci spiega Álvarez: “Con Criteo, fin dall’inizio, abbiamo visto ottimi risultati sia riguardo la performance che la spesa pubblicitaria, ed è questo che cerchiamo in un partner”.
Seguire la spinta positiva
La storia della crescita di Hannun è solo all’inizio. Poiché esiste un enorme mercato per i mobili sostenibili in legno massiccio, l’azienda vede il settore in crescita del 10-15% su base annua e punta perciò in alto, intendendo triplicare la sua revenue rispetto allo scorso anno.
Criteo è orgogliosa di sostenere la crescita di Hannun e di aiutare l’azienda a raggiungere i suoi clienti con il messaggio giusto al momento giusto, per favorire rapporti duraturi di fedeltà.
Álvarez afferma: “Per la nostra collaborazione con Criteo il sostegno del suo team è stato un elemento fondamentale. Il nostro account manager fa in modo che tutto sia chiaro e che le performance siano sempre supportate da numeri”.
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*Tempi dei risultati delle campagne: T1 2020 vs T4 2019
