Sfida
Gumtree è stata fondata nel 2000 da due amici, con l’obiettivo di creare una comunità in cui persone come loro potessero trovare tutto ciò di cui hanno bisogno per sistemarsi in una nuova città, in modo rapido e accessibile. L’azienda ha creato una piattaforma in cui le persone possono incontrarsi e aiutarsi a vicenda, dalla ricerca del lavoro o di un posto dove abitare, fino alla ricerca dei mobili da mettere in casa.
Gumtree ha aiutato le persone a vendere, acquistare, risolvere e condividere per più di 20 anni e rimane una delle più grandi piattaforme online di annunci del Regno Unito.
La piattaforma serve una comunità diversificata che rappresenta tutte le fasce di età, dai neo genitori agli studenti, da chi trasloca a chi rinnova casa. Tuttavia, dopo 21 anni di attività, il brand aveva difficoltà a raggiungere la fascia più giovane dei 18-30enni, che condividono con il brand la passione per lo stile di vita sostenibile e il recommerce.
Avendo un modello di business che si fonda sulla sostenibilità e sulla passione per il recommerce, dove le persone condividono di più e sprecano meno, Gumtree sta acquisendo un ruolo sempre più importante. Il brand aveva bisogno di riposizionarsi per coinvolgere l’audience più giovane in modo autentico, mettendo in comune i suoi valori e obiettivi:
“Vogliamo favorire la scoperta per assicurarci che tutto trovi un nuovo scopo. La nostra mission è rendere l’acquisto e la vendita dell’usato più semplice, sicuro e piacevole per tutti”.
Raggiunto un nuovo posizionamento, la sfida successiva di Gumtree è stata di diffondere la conoscenza dei Good Finds, creare rilevanza grazie a comunicazioni creative e digitali e raggiungere una audience nuova, più giovane, in canali non ancora esplorati.
Soluzione
Raggiungere audience più giovani grazie al video
L’intenzione di Gumtree era di lanciare il suo rebrand con uno spot su un importante canale TV, amplificandolo con campagne digitali. Per comunicare in modo efficace il suo nuovo brand e raggiungere una audience nuova e più giovane, Gumtree ha capito che il miglior veicolo era il video online.
Hannah Rouch, CMO di Gumtree, spiega che “Per creare una memoria duratura nei consumatori, è importante coinvolgerli con la storia del tuo brand. Ciò crea rilevanza e ricordi del tuo prodotto, incluso quello che supporti e perché è rilevante per il brand”.
Avendo già collaborato con Criteo per anni sul retargeting, Gumtree non vedeva l’ora di provare la soluzione del video advertising. “Il Video Advertising di Criteo ci fornisce un nuovo canale digitale da sfruttare per raggiungere nuove audienc”, ha affermato Pelin Ozdilek, Digital Marketing Manager. L’esclusività delle audience e del targeting di Criteo ha consentito a Gumtree non solo di raggiungere la fascia d’età desiderata ma, in questa, anche coloro che attualmente sono alla ricerca delle sue offerte. L’accesso agli editori su tutti i dispositivi, i canali e i formati rilevanti di annunci hanno garantito il raggiungimento della reach e della scala necessarie.
“Per noi la soluzione video di Criteo è stata altamente efficace, aiutandoci a raggiungere su scala la nostra audience target. Inoltre, la soluzione ha anche incrementato le visite al nostro sito Web che, essendo un obiettivo, è un importante KPI secondario da generare, a dimostrazione che non solo stavamo raggiungendo la nostra audience target ma la stavamo coinvolgendo con questo format”, ha aggiunto Pelin Ozdilek.
Risultati
“Per noi la soluzione video di Criteo è stata altamente efficace, aiutandoci a raggiungere su scala la nostra audience target. Inoltre, la soluzione ha anche incrementato le visite al nostro sito Web che, essendo un obiettivo, è un importante KPI secondario da generare, a dimostrazione che non solo stavamo raggiungendo la nostra audience target ma la stavamo coinvolgendo con questo format.”
Oltre all’ottima performance della campagna di video advertising, che ha generato un tasso di completamento video dell’81% e quasi cinque milioni di visualizzazioni completate, Gumtree ha beneficiato del supporto, dell’agilità e della ocalizzazione sugli obiettivi che il team Criteo ha fornito.
Per il futuro, Pelin Ozdilek prevede di attivare altre campagne video con Criteo. “Vedere che Criteo amplia la sua attività ad altre aree come il video, dove anche noi pensiamo di crescere ulteriormente, ci offre la grossa opportunità di collaborare ancora”.
