Dal 2012, Decathlon sceglie Criteo per fidelizzare i clienti e personalizzare le campagne, aumentando traffico e conversioni.

Sfida

Decathlon, il primo retailer di abbigliamento e materiale sportivo in Italia, riconosce da sempre il proprio sito web come parte cruciale della sua attività. L’ecommerce di Decathlon non solo serve ai clienti che non hanno accesso a uno degli store fisici ma aiuta anche a preparare lo shopping di coloro che preferiscono l’acquisto tradizionale in negozio. Per questo l’azienda aveva bisogno di una soluzione capace di mostrare l’annuncio corretto all’utente giusto, considerando sia il comportamento di acquisto dei clienti online che nel punto vendita.

Soluzione

Dal 2012 Criteo viene scelto da Decathlon come partner strategico, affiancando l’azienda nell’evoluzione della propria strategia ecommerce trasformandola da una puramente Online a Omnichannel. Con Criteo Dynamic Retargeting, Decathlon è stata in grado di far arrivare il messaggio giusto, all’acquirente giusto nel momento giusto. Grazie alla tecnologia Criteo, gli utenti del sito vengono guidati verso l’acquisto, oppure vengono invogliati a guardare diversi prodotti e soluzioni offerti da Decathlon, rendendo sempre più unica e personalizzata l’esperienza di acquisto e la relazione con il brand.

Risultati

Nel primo trimestre del 2017, a fronte di incremento di investimento del 3%, Criteo ha portato a Decathlon:

• Un aumento di conversioni del 13%
• La possibilità di veicolare una campagna specifica per la promozione di Artengo, il brand di Decathlon per il tennis, ad oltre 30.000 tennisti in due settimane
• 17% di vendite incrementali cross-device

“Per Decathlon, lavorare con Criteo significa ottimizzazione del ROI e personalizzazione dell’esperienza del cliente.”

–Alessandro Richichi, Traffic Manager, Decathlon Italia