Le richieste dei consumatori per una maggiore privacy stanno migliorando il settore del digital advertising, trasformandolo in un mondo addressable e più responsabile. Di conseguenza, sempre più marketer stanno riconoscendo il commerce media non solo come soluzione per mettere le esigenze in evoluzione dei consumatori al centro dell’ecosistema pubblicitario, ma anche come pratica di marketing valida per il futuro.
Oggi il commerce media è al centro del dialogo digitale e molti marketer desiderano capire in che cosa consiste nella pratica. Vediamolo insieme con un esempio:
L’aggregatore di viaggi Off The Grid sta iniziando un nuovo capitolo della vita dell’azienda, con grandi ambizioni di crescita. In particolare, conta di coinvolgere più clienti, arricchendone lo shopping journey per incrementare le prenotazioni di viaggi in Europa.
Acquisizione
Per raggiungere i suoi obiettivi di crescita, Off The Grid lancia una campagna di customer acquisition incentrata su strategie di commerce media. Utilizzando dati first-party per identificare nuovi clienti a valore elevato che stiano attivamente pensando di viaggiare, la campagna cattura la loro attenzione con annunci digitali personalizzati su vacanze in Europa:
Servendosi di segnali contestuali, la campagna Off The Grid coinvolge i consumatori con raccomandazioni sui prodotti in ambienti rilevanti e idonei, ad esempio in un articolo o nella sezione viaggi di una pubblicazione online. Questo approccio consente a Off The Grid di connettersi con clienti ad alto potenziale attraverso messaggi appropriati, generare più interazioni con gli annunci e, in ultima analisi, più traffico qualificato:
Inoltre, l’azienda porta i consumatori che hanno mostrato interesse più avanti nel funnel con contenuti pubblicitari personalizzati sulle offerte di agenti di viaggio locali:
Retention
Basandosi sulla campagna di acquisizione descritta prima, Off The Grid ha lanciato anche una campagna di retention che si serve del commerce media per incrementare il customer lifetime value, trasformando clienti occasionali in shopper abituali. Utilizzando annunci dinamici che aiutano i clienti a scoprire altri servizi di Off The Grid, la campagna si rivolge specificamente ai viaggiatori che sono tornati da poco da una vacanza e li ispira a prenotare la loro prossima destinazione:
Inoltre, servendosi di dati first-party sul commerce, Off the Grid coinvolge nuovamente i clienti che hanno prenotato un viaggio l’anno precedente. Utilizzando approcci “sperimenta e impara” per riportare i clienti sul sito web di Off The Grid, la campagna mostra loro esperienze pubblicitarie interattive che gli ricordano quello che si stanno perdendo:
Per favorire ulteriormente la fedeltà e farsi ricordare dai clienti, la campagna di retention offre anche annunci che mostrano ai viaggiatori promozioni e offerte fedeltà iper-rilevanti nei momenti giusti del loro customer journey:
Retail media
Durante tutta la campagna, Off The Grid è in grado di approfittare strategicamente di audience specializzate che presentano un’elevata probabilità di prenotare presso l’azienda attraverso il retail media. Ad esempio, la campagna si rivolge agli shopper che stanno cercando prodotti della categoria “bagagli” su vari siti retail dell’open web. A partire di qui, Off The Grid mostra loro annunci sui propri pacchetti di viaggi in Europa.
Misurazione
Al termine delle campagne, Off The Grid valuta il successo delle proprie iniziative e scopre che dall’anno scorso le prenotazioni di viaggi sul suo sito web sono triplicate! Dal momento che il commerce media fornisce reporting a ciclo chiuso, Off The Grid è in grado di collegare la spesa pubblicitaria direttamente alle prenotazioni. Di conseguenza, l’azienda è in grado di definire un budget pienamente informato per il futuro in cui deciderà di continuare a utilizzare strategie di commerce media e di lanciare nuove campagne di crescita.
Approfitta della potenza del commerce media.
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