Coinvolgere la tua base di clienti esistenti online sta diventando costoso. In presenza di un rumore digitale così elevato, i costi per far arrivare qualcosa ai clienti superano spesso il ROI. Diventa persino difficile raggiungere quelle audience che possono conoscere bene il tuo brand.
Ma noi abbiamo creato Criteo Audience Match che affronta queste sfide. Con Audience Match, è possibile creare campagne personalizzate di marketing che ti connettano ai tuoi clienti in tutto il Web. Connettendo il tuo CRM all’insuperabile raccolta di dati di Criteo, sei in grado di dare una nuova potenza ai tuoi sforzi.
Ecco come:
1. Promozioni stagionali
Per i periodi delle festività e delle vendite stagionali, può essere particolarmente difficile raggiungere quei clienti che hanno acquistato da te in passato. Vi è ovunque concorrenza e i prezzi dell’offerta sono estremamente elevati.
Per Natale o San Valentino, ad esempio, sarebbe particolarmente utile poter individuare dove effettuano le loro ricerche i clienti che hanno acquistato da te in passato, per targettizzarli con offerte che li riconducano al tuo sito Web.
Quel cliente che lo scorso anno ha acquistato una collana per Natale? Forse un annuncio personalizzato che mostri un paio di orecchini da abbinare è ciò che lo farà tornare sul tuo sito Web per convertire.
2. Aggiornamenti di stile e di prodotti
E che dire di quei clienti che hanno acquistato un tuo prodotto specifico che poi è stato migliorato nello stile o nella tecnologia? Per i fashion retailer, un cliente che ha acquistato un paio di stivali neri tra i più venduti potrebbe avere interesse di sapere che lo stesso modello è uscito in colori primaverili.
Con questo scenario, individuare e targettizzare un’audience che ha acquistato un certo tipo di prodotto è una grande strategia per poterla coinvolgere nuovamente. L’audience trarrebbe vantaggio nel conoscere questo miglioramento e non sarebbe più necessario bombardare il tuo intero CRM.
3. Vendita di prodotti accessori
C’è poi la fotografa dilettante che ha acquistato una fotocamera reflex digitale tre mesi fa e da allora non è più tornata a visitare il tuo sito. Per coinvolgerla nuovamente, la miglior cosa da fare è mostrarle accessori, come nuovi obiettivi o, forse, un bel modello di custodia da abbinare al suo precedente acquisto.
4. Portare i clienti da offline a online
Spesso, il primo punto di contatto di un cliente è con il tuo punto vendita fisico. Immaginiamo che un cliente faccia un giro nel tuo negozio di abbigliamento per la prima volta e non solo acquisti ma sottoscriva anche un programma di fedeltà. Ma questo è stato sei mesi fa. E ora, come riportarlo in negozio?
Conducilo al tuo sito Web, mostrandogli promozioni attraenti e personalizzate. In questo modo, gli rinfreschi la mente con il tuo brand senza che debba neanche uscire di casa.
5. Promuovere e premiare la fedeltà del cliente
Oppure che dire di coloro che in passato erano affezionati clienti ma che poi hanno smesso di visitare il tuo sito? Se un cliente, chiamiamolo Samuele, ha iniziato come assiduo acquirente ma poi, per una qualsiasi ragione, ha smesso di interagire con il tuo webstore, puoi riprenderlo dalla concorrenza mostrandogli prodotti e offerte che stava già guardando altrove sul Web.
E se sta cercando delle scarpe online, gli puoi mostrare prodotti simili, insieme a una promozione, che non solo lo riporti sul tuo sito, ma che anche lo premi per la sua futura fedeltà.
Criteo Audience Match: Una soluzione flessibile di commerce marketing
Nello stesso modo in cui esistono più di cinque possibili casi in cui avresti bisogno di coinvolgere nuovamente clienti inattivi, esiste anche più di un modo con cui puoi utilizzare Criteo Audience Match.
Questa soluzione flessibile di commerce marketing, ti aiuta a coinvolgere nuovamente i clienti in tutti i casi specificati in precedenza. Criteo Audience Match può essere implementato parallelamente alle tue strategie esistenti di retargeting e di emailing.
Con Criteo Audience Match, puoi individuare i tuoi clienti nella nostra rete di utenti utilizzando Criteo Shopper Graph, la raccolta di dati sui consumatori aperta e più grande del mondo. Aggiornato con 600 TB di dati sui consumatori, con una media del 60% di match rate su tutti i canali, il nostro Shopper Graph ti aiuta a conoscere meglio i percorsi di acquisto e gli interessi dei tuoi clienti e, con Criteo Audience Match, utilizza questi dati per reindirizzare verso il tuo sito Web un traffico di qualità.
Per saperne di più su Criteo Audience Match, contatta un rappresentante Criteo oggi stesso!
