Würth Italie consolide sa présence digitale

71 %

de hausse du taux de conversion en un an

13 %

de baisse du coût par commande en un an

x2,3

augmentation du reach en un an

Filiale italienne de Würth Group, Würth Italie est un leader mondial de la distribution d’articles et de systèmes d’assemblage et de fixation. Petites pièces en métal et en plastique, outils électriques et pneumatiques, produits chimiques, équipements de protection individuelle, systèmes de stockage, équipements d’atelier… Plus de 130 000 produits figurent dans son catalogue.

Aujourd’hui solidement implantée en Italie, Würth collabore étroitement avec 240 000 entreprises des secteurs de l’automobile, de l’artisanat, de la construction et de l’industrie manufacturière. Le distributeur bénéficie d’une forte présence physique, avec trois centres logistiques et un nombre d’entrepôts en hausse (actuellement plus de 160 en Italie). Fiabilité, professionnalisme et expertise sont au cœur de ses services, portés par plus de 3500 collaborateurs, dont 2500 consultants techniques.

Physiquement bien implantée sur son marché, Würth Italie avait désormais un nouvel objectif en tête : étoffer sa stratégie digitale pour développer encore davantage son activité.

Un parcours client optimisé, à chaque étape

Artisans, grands groupes de fabrication… Würth Italie s’adresse à un public très disparate, travaillant dans plusieurs secteur d’activité. Dans ces conditions, difficile de proposer à chacun une expérience personnalisée et optimisée au quotidien.

Sur les recommandations de plusieurs de ses collaborateurs, Würth Italie s’est donc tournée vers Criteo pour optimiser l’expérience proposée et convertir plus de visiteurs en clients.

Grâce à la solution de conversion de Criteo, le distributeur peut désormais visualiser les comportements de navigation et les signaux d’achat de ses visiteurs web, tout en observant leurs préférences sur l’Internet ouvert. Würth Italia s’appuie sur ces données et sur l’outil Criteo AI Engine pour diffuser des annonces dynamiques et personnalisées, avec les bons produits au bon moment, pour convaincre les shoppers de revenir – et d’acheter – sur son site.

« Chaque jour, nous nous efforçons d’optimiser toujours plus notre parcours client. Criteo s’impose comme le partenaire technologique idéal. Il nous permet d’attirer l’attention des shoppers ayant déjà visité notre site web, pour les faire revenir et les pousser à la conversion. »

–Alberto Palchetti, chef d’équipe SEM et publicité display chez Würth Italia

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