Avec Criteo Audience Match, Viadeo a augmenté de 40 % les réactivations d’utilisateurs inactifs depuis plus de six mois

Défi 

Viadeo travaille avec plus de 15 000 recruteurs et compte 7 millions de membres. Le réseau social professionnel français s’est récemment lancé dans une stratégie de réengagement de ses membres les plus anciens, accompagné par Waisso, agence de conseil en marketing et performance digitale. Ainsi, pour ses 10 ans, Viadeo a monté l’opération multicanale « Double ton salaire » à destination des nouveaux et anciens membres. L’un des enjeux de cette tactique résidait dans la réactivation des membres inactifs depuis 6 mois ou plus. Après avoir réactivé une partie des profils inactifs via les canaux traditionnels, certaines catégories d’audience, avec lesquelles Viadeo n’avait plus de points de contacts disponibles, restaient à couvrir et à adresser.

Solution 

Criteo Audience Match permet de relier des adresses e-mail à des identifiants d’utilisateurs cross-device uniques, à travers un écosystème comptant plus de 1,2 milliard d’internautes actifs par mois. De par la qualité et la portée de son réseau, Criteo a été choisi pour réactiver ces profils inactifs. Criteo Audience Match permet aux annonceurs de transférer un segment spécifique de leur CRM à Criteo, qui est en mesure d’intégrer cette donnée, et de l’associer à des identifiants utilisateurs connus – c’est le principe du CRM Onboarding. Criteo a ensuite reciblé le « pool » d’audiences constitué par l’intermédiaire de bannières publicitaires, via une stratégie pilotée avec l’agence Waisso. Avec Criteo Audience Match, Viadeo a réussi à atteindre un reach important sur ces utilisateurs inactifs, et à augmenter fortement les réactivations de profils, tout en gardant un déploiement rapide de la solution, avec un pilotage côté agence accessible.

Résultats

• 48 % : de reach sur les utilisateurs n’ayant pu être réactivés via les autres leviers
• 40 % : d’augmentation sur les réactivations de profils inactifs depuis 6 mois ou plus

« Viadeo et Criteo sont deux fleurons de la Frenchtech. Il nous a semblé naturel de construire une partie de notre acquisition avec eux. La maîtrise et la sécurisation des données restent au cœur de notre stratégie pour Viadeo. »

– Gilles Gobron, Responsable Marketing de Viadeo

« Dans le cadre de cette campagne, nous nous sommes concentrés sur la force de Viadeo, ses membres. Pour ce faire, mobiliser la brique CRM Onboarding de Criteo dans notre stratégie nous a paru évident, eu égard à l’étendue de sa data. Résultat, nous sommes parvenus à réactiver des segments d’inactifs avec lesquels nous n’arrivions plus à entrer en contact via les autres canaux utilisés. »

– Jérémy Lacoste, Responsable Acquisition de l’agence Waisso