Queryo est l’une des plus grandes agences de marketing digital d’Italie. Pour son PDG, Roberto Pala, son principal facteur de différenciation est l’importance cruciale qu’elle accorde aux données. Mais Queryo ne se contente pas d’accumuler les chiffres.
« Nous ne nous limitons pas aux « données de base », c’est-à-dire celles disponibles au moyen des méthodes classiques », explique Roberto Pala. « Nous allons plus loin dans notre démarche afin de fournir des renseignements pertinents, réellement utiles, tant au niveau stratégique que pour le ROI. »
Pour cela, l’agence a conçu son propre système de veille afin de suivre le niveau d’engagement des utilisateurs, tous canaux confondus, puis de convertir ces données en informations précieuses pour ses clients. Queryo effectue également un travail de recoupement des données en ligne et hors ligne afin d’aider ses clients à développer des stratégies globales, au-delà du numérique.
Avec un portefeuille de clients constitué aussi bien d’acteurs du commerce électronique en quête de croissance que de marques en quête de visibilité, l’agence doit impérativement garder une longueur d’avance sur ses concurrents et adopter une approche proactive pour assurer sa réussite.
Accompagner les clients face à la crise sanitaire
Afin d’aider ses clients à relever les défis engendrés par la pandémie de COVID-19, Queryo a mis en place son Observatoire de la relance. Ce service donne accès à des analyses de données, essentielles pour élaborer des stratégies adaptées à toutes les phases de la crise.
« Nos clients ont pu s’appuyer sur ces données pour développer des stratégies fondées sur des analyses prédictives plutôt que sur l’analyse des données en soi », précise Roberto Pala. « Par exemple, nous avons analysé les données de marchés légèrement en avance sur nous, comme celui de la Chine, ce qui nous a permis d’identifier des tendances et d’évaluer les taux de conversion du marché et le nombre de nouveaux clients potentiels. »
Or, face à la pandémie, Queryo a pu s’appuyer sur un partenaire de choix : Criteo. Ses solutions de retargeting ont permis de gérer l’afflux massif de nouveaux consommateurs pendant les confinements, tandis que ses solutions de prospection ont joué un rôle clé pour attirer ces nouveaux utilisateurs à mesure que nous entrions dans les différentes phases de la crise.
Interrogé sur son choix de s’associer à Criteo, Roberto Pala répond : « Le retargeting, qui était jusqu’à présent au cœur de l’activité [de Criteo], est l’outil le plus avancé du marché sur les plans technologique et qualitatif. Et grâce aux nouveautés en matière de prospection, et aux nouvelles applications désormais disponibles du côté de la publicité full-funnel, Criteo réaffirme son leadership dans le secteur. »
Une longueur d’avance grâce aux partenaires Criteo
Queryo a enregistré une croissance importante, en grande partie grâce à sa capacité à anticiper les besoins de ses clients. Roberto Pala estime que les partenaires de Criteo représentent un atout majeur pour rester informé des nouvelles tendances en matière de publicité numérique.
Ces partenaires fournissent aux agences les outils et le soutien dont elles ont besoin pour accélérer le développement de leurs activités : programme de formation et de certification, support, récompenses et ressources pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux…
Selon Roberto Pala, « L’accès aux outils et aux innovations de pointe dans le cadre du partenariat Criteo ajoute une corde à notre arc. C’est d’ailleurs ce qui nous a incités à y souscrire et à obtenir la certification. »
De plus, le PDG affirme que l’accès exclusif et prioritaire aux nouvelles fonctionnalités constitue un atout majeur du programme. « C’est une vraie chance de pouvoir parler à nos clients de solutions exclusives, d’outils de pointe qui permettent de toucher une cible avant tout le monde et de gagner un atout concurrentiel. »
Enfin, Roberto Pala se félicite de sa collaboration avec Criteo, qui a tenu compte des suggestions de Queryo sur les critères de définition d’un partenariat idéal, au moment de concevoir son programme. « Vous êtes à l’écoute des besoins de l’agence. Je ne pense pas m’exprimer uniquement au nom de Queryo, mais aussi de toutes les agences qui participent au programme. »
