Acquérir et fidéliser des clients pour cette marque de chaussures durables
Au démarrage de la collaboration de Neeman’s avec Criteo, la marque a identifié sa cible comme étant les hommes de 25-45 ans, qui ont un profil de dépense élevé ou très élevé. Les clients peuvent acheter les produits de la marque Neeman’s sur son site, sur des plateformes de réseaux sociaux ou sur des marketplaces comme Flipkart. Pour générer plus de ventes au travers de ces différentes plateformes, Neeman’s a utilisé le potentiel de la solution Commerce Growth de Criteo, notamment le lancement de campagnes d’acquisition et de fidélisation permanentes. Grâce à ces campagnes, Neeman’s a réussi à attirer des internautes effectuant des recherches sur l’internet ouvert.
La campagne permanente d’acquisition avait pour objectif d’augmenter la notoriété de la marque parmi les nouveaux clients, via des annonces vidéos personnalisées délivrées tout au long du parcours client. Grâce à ses outils de prospection et de ciblage, qui exploitent la plus grande base de donnée commerciale du monde, Criteo a pu cibler et attirer des audiences ayant à la fois une réelle intention d’achat de footwear, un pouvoir d’achat élevé et une bonne affinité avec la marque Neeman’s.
La campagne permanente de fidélisation avait pour objectif de recibler des audiences ayant déjà été exposées aux annonces vidéo de Neeman’s, ainsi que des utilisateurs ayant effectué une visite sur le site de la marque au cours des 60 derniers jours. Utilisant les services de Criteo en matière de création et de recommandation produits, la marque a proposé à chaque shopper des annonces dynamiques personnalisées avec l’intelligence prédictive et les données en temps réel du catalogue.
De plus, les campagnes ont utilisé les données d’intentions d’achats émises par les clients sur l’internet ouvert. Ceci a permis à Neeman’s de proposer à ses clients des recommandations produit n’utilisant pas seulement les meilleures ventes ou les derniers produits consultés.
D’excellents résultats
Grâce à ces campagnes permanentes d’acquisition et de fidélisation, Neeman’s a augmenté le taux de complétion de ses vidéos de 65%, a enregistré une augmentation des ventes de son site internet de 88% et une augmentation de chiffre d’affaires de 68%, par rapport à l’utilisation du display seul.
« Réussir à attirer des audiences intentionnistes, ainsi que des acheteurs de marques concurrentes, dans un marché digital en croissance permanente, puis de recibler des utilisateurs de façon précise est passionnant. »
« Neeman’s est dans une phase de très forte croissance, il est donc important d’adopter une approche duale, pour attirer de nouveaux clients tout en touchant des clients existants. Pour notre marque, qui est vendue en direct, même si notre priorité est la performance marketing, construire la notoriété est crucial pour notre croissance à long terme. Nous avons donc l’habitude de nous faire connaitre par des campagnes permanentes de notoriété » nous dit Taran Chhabra, Fondateur de Neeman’s.
A l’avenir, Neeman’s prévoit de se diversifier en augmentant son nombre de références produits. Pour l’aider à booster la croissance de la société, Neeman’s va poursuivre sa collaboration avec Criteo de façon à bénéficier de ses données transactionnelles pour augmenter sa part de voix en touchant une audience intentionniste.
